О компании / Локация:
Шоурум премиальной крупноформатной керамики Laminam (г. Бишкек, ул. Малдыбаева 54а).
Основная цель должности:
Обеспечение безупречного функционирования шоурума, создание атмосферы премиального сервиса и гостеприимства для клиентов, дизайнеров и партнеров компании, а также первичная встреча гостей, консультация по материалам и обработка входящих обращений.
Ключевые обязанности:
1. Сервис, гостеприимство и работа с гостями (Основной блок):
-
Встреча посетителей: Теплый и профессиональный прием гостей шоурума (частные клиенты, архитекторы, дизайнеры, прорабы).
-
VIP-сервис: Создание уютной и комфортной атмосферы, приготовление и подача напитков (чай/кофе), сопровождение гостей во время визита.
-
Администрирование пространства: Поддержание идеального порядка, чистоты и эстетичного вида выставочных стендов, каталогов, образцов и зоны ожидания.
2. Консультации и первичная обработка заявок (Сопутствующий блок):
-
Экспертная консультация: Ознакомление посетителей с образцами и текстурами Laminam, презентация материалов на стендах, помощь в выборе под дизайн-проект.
-
Входящие обращения: Прием и первичная обработка входящих звонков и сообщений из digital-каналов (Instagram/WhatsApp), консультация по наличию и адресация запросов.
-
Первичный расчет и сопровождение: Помощь в просчете объемов для розничных клиентов, передача сформированных заказов менеджерам по продажам или в отдел логистики.
3. Офисно-хозяйственная деятельность:
-
Обеспечение жизнедеятельности шоурума: Заказ канцелярии, воды, кофе/чая, расходных материалов и хозяйственных товаров.
-
Учет образцов: Контроль наличия образцов плиты/каталогов для выдачи дизайнерам и архитекторам.
-
Взаимодействие со складом: Передача оформленных заявок на отгрузку со склада под оплаченные розничные заказы.
Требования к кандидату:
-
Опыт работы: От 1 года в сфере сервиса, административного обеспечения или продаж (опыт в должностях: офис-менеджер, администратор салона/шоурума/отеля, хостес, менеджер по работе с клиентами).
-
Сервисное мышление: Искреннее доброжелательное отношение к людям, грамотная речь, опрятный и презентабельный внешний вид (соответствие уровню мирового премиального бренда).
-
Организованность и внимание к деталям: Любовь к порядку, умение вести учет образцов и документов без ошибок.
-
Базовая компьютерная грамотность: Уверенное владение WhatsApp, Excel/Google Таблицами, понимание работы в CRM (будет плюсом).
Условия работы:
-
График работы: 6-дневная рабочая неделя (Пн–Пт с 09:00 до 18:00, Сб — короткий день с 09:00 до 15:00).
-
Локация: г. Бишкек, ул. Малдыбаева 54а (премиальный шоурум).
-
Заработная плата: Оговаривается по итогам собеседования (оклад + возможная бонусная часть за обработку розничных обращений).