AI Automation Engineer (AI-боты, интеграции, автоматизация)

Platforma Networks — интегратор в области телекоммуникаций и IT. Мы реализуем интеграционные проекты для операторов связи и интернет-провайдеров по всему телеком-стеку: биллинг и CRM (BSS), системы эксплуатации и мониторинга сети (OSS/NOC), платёжные системы, ERP, мобильные приложения и AI-решения.

Мы ищем инженера, который полностью ведёт AI-решения от идеи до продакшена: разрабатывает ботов и AI-агентов, интегрирует их с телеком-системами и автоматизирует процессы в поддержке, эксплуатации и операциях.

Обязанности:

• Разработка AI-ботов и агентов для клиентской поддержки и внутренних команд: Telegram, WhatsApp, веб-чат, voice-боты;
• Полный цикл: требования, архитектура, разработка, тестирование, деплой, мониторинг и развитие;
• Интеграции с системами по API: BSS (биллинг, CRM), OSS и мониторинг сети, тикет-системы, платёжные шлюзы, ERP;
• Построение RAG и баз знаний: документация, регламенты, история обращений;
• Автоматизация процессов поддержки, NOC и операций: тикеты, диагностика, уведомления, отчёты;
• AI-ассистенты для инженеров: анализ алертов, сводки инцидентов, рекомендации;
• Контроль качества AI-решений: тестовые сценарии, метрики, безопасность данных;
• Документирование решений в общей базе знаний.

Требования:

• Опыт разработки от 4-6 лет, практический опыт работы с LLM (OpenAI, Anthropic Claude или аналоги);
• Python (FastAPI или аналоги);
• Опыт разработки ботов или AI-агентов (LangChain/LangGraph, function calling / tool use или аналоги);
• Интеграции: REST, webhooks; умение читать спецификации Swagger/OpenAPI;
• PostgreSQL; базовое понимание векторных баз данных;
• Docker, Linux, Git;
• Английский язык не ниже B1–B2 для работы с документацией и международной командой;
• Самостоятельность и ответственность, умение доводить задачи до результата.

Будет преимуществом:

• Опыт в телекоме: операторы связи, интернет-провайдеры, биллинг, CRM, мониторинг сети (Zabbix, SNMP);
• Знание BI-систем и работы с данными: Power BI, Metabase, Superset, Grafana, SQL;
• n8n, Make, Zapier;
• Voice-боты, распознавание и синтез речи;
• WhatsApp Business API, Telegram Bot API;
• MCP (Model Context Protocol), AI-инструменты для разработки (Claude Code, Codex, Cursor).

Условия:

• Удалённая работа;
• Почасовая оплата, ставка обсуждается по итогам собеседования;
• Проектный формат с возможностью долгосрочного сотрудничества;
• Международные проекты и современный AI-стек.