Ведущий специалист Отдела по входящим вызовам

Квалификационные требования:

• Высшее образование/незаконченное высшее образование в сфере экономики или информационных технологий;
• Опыт работы не менее 3(трех) лет, в т.ч. стаж работы в банковской сфере не менее 1 (одного) года;
• Знание кыргызского и русского языка;
• Навыки деловой переписки и делового общения;
• Знание услуг и тарифов Банка;
• Навыки работы с программным обеспечением Microsoft Office;
• Знание НПА НБКР, регулирующие банковскую деятельность, а также ВНД Банка.

Функциональные обязанности:

• Предоставление информации корпоративным и частным клиентам Банка по входящим звонкам;
• Консультирование корпоративных и частных клиентов по телефонному звонку и выполнение действий согласно процедурам и инструкциям обслуживания по следующей тематике: финансовое состояние счетов, платежей, транзакций, расчетов и др.;
• Прием жалоб от клиентов Банка и передача их на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка;
• Прием пожеланий/предложений от клиентов Банка, предоставление ответов на них по решению Правления Банка;
• В случае возникновения нестандартной ситуации консультация с начальником соответствующего структурного подразделения Банка.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК КР;
• Конкурентная заработная плата + система бонусов;
• Обучение за счет Банка;
• Корпоративные мероприятия (футбол, волейбольные команды, настольный теннис, шахматы) и туристические поездки за счет Банка;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Полный социальный пакет;
• Хорошая команда, в которой все работают на результат;
• Опыт работы в крупном и стабильном Банке.