Менеджер колл-центра по работе с клиентами

Компания MIRAVANA RESORT

MIRAVANA RESORT — строительная компания, реализующая проект современной курортной недвижимости. В связи с развитием проекта и расширением команды мы ищем менеджера колл-центра, который будет отвечать за первичную коммуникацию с клиентами и обработку входящих обращений.

1. Основные обязанности

• Приём и обработка входящих звонков и заявок от потенциальных клиентов.

• Совершение исходящих звонков по поступившим заявкам.

• Консультирование клиентов по проекту MIRAVANA RESORT в рамках предоставленных материалов.

• Выявление потребностей клиентов, определение интереса к приобретению недвижимости.

• Предоставление первичной информации о проекте, его расположении, концепции, инфраструктуре и объектах недвижимости.

• Работа с вопросами и первичными возражениями клиентов.

• Передача заинтересованных и квалифицированных клиентов менеджерам отдела продаж.

• Запись клиентов на консультации, встречи и посещение объекта.

• Ведение клиентской базы и фиксация всей информации в CRM Bitrix24.

• Проведение повторных звонков и контроль обратной связи с клиентами.

• Соблюдение корпоративных стандартов общения и качества обслуживания.

• 2. Требования к претендентам

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение компьютером и базовыми офисными программами.

• Навыки делового общения и телефонных переговоров.

• Умение слушать клиента, задавать вопросы и выявлять потребности.

• Доброжелательность, коммуникабельность и клиентоориентированность.

• Ответственность, пунктуальность и дисциплинированность.

• Умение работать с большим количеством обращений и соблюдать установленные сроки.

• Готовность обучаться и работать по утверждённым скриптам.

• Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или продажах будет преимуществом.

• Опыт работы в CRM Bitrix24 будет преимуществом.

• 3. Условия работы

• Работа в развивающейся строительной компании MIRAVANA RESORT.

• Возможность профессионального роста и развития в сфере недвижимости.

• Вводное обучение по продукту компании и стандартам работы.

• Обучение работе в CRM Bitrix24.

• Предоставление рабочих скриптов, инструкций и материалов для работы.

• Наставничество и поддержка со стороны руководителя.

• Система мотивации: фиксированная заработная плата и бонусная часть по результатам работы.

• Комфортные условия работы в офисе.

• График работы: с 9:00 до 18:00

  Заработная плата: оклад 40,000 сом + бонусы за каждую качественную встречу

  Место работы: г.Бишкек уютный офис в верхней части города

  Мы предлагаем

  Работу в команде перспективного проекта MIRAVANA RESORT, возможность развивать профессиональные навыки, получать опыт в сфере недвижимости и расти вместе с компанией.

  Ждём вас в команде MIRAVANA RESORT!