Обязанности:
- Управлять воронкой retention: от онбординга и первого депозита до повторных депозитов и реактивации.
- Разрабатывать CRM-стратегии, welcome-цепочки, триггеры и персонализированные сценарии.
- Сегментировать игроков по GEO, источникам трафика (Facebook, PPC), активности и депозитному поведению.
- Анализировать когорты и ключевые метрики: Retention D1/D3/D7/D30, Churn, ARPU, LTV/CLTV, GGR/NGR.
- Формировать и тестировать гипотезы, повышать удержание и долгосрочную ценность игроков.
- Работать совместно с командами Product, Analytics и Traffic.
- Управлять CRM-кампаниями и промоактивностями, развивать процессы retention.
-
Опыт в Retention / CRM / Lifecycle Marketing в iGaming, gambling или betting.
-
Понимание жизненного цикла игрока и факторов, влияющих на повторные депозиты.
-
Уверенные аналитические навыки и опыт когортного анализа.
-
Опыт работы с CRM-платформами: Customer.io, Optimove, Xtremepush или аналогами.
-
Умение быстро проверять гипотезы и принимать решения на основе данных.
-
Самостоятельность, ответственность и хороший письменный английский.
-
Работа с GEO: Австралия, Новая Зеландия, Канада, Европа.
-
Опыт применения AI, чат-ботов и CRM-автоматизации.
-
Опыт управления командой или развития retention-направления.
-
Полностью удалённая работа.
-
4 дополнительных оплачиваемых sick days и 1 дополнительный выходной в год.
-
Компенсация занятий спортом.
-
Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка.
-
Щедрая реферальная программа.
-
Обучение, внутренние воркшопы, международные конференции и корпоративные мероприятия.
Ключевые навыки
- Русский — C2 — В совершенстве
- Английский — C1 — Продвинутый