Оператор call-центра

Формат работы: срочный трудовой договор (временная позиция) на срок не менее 6 месяцев с возможностью дальнейшего продления.

Основная задача:

Обеспечение качественной поддержки клиентов платежной организации, обработка обращений по вопросам работы платежных терминалов и банкоматов, мониторинг сервисов компании и оперативное взаимодействие с внутренними подразделениями.

Основные обязанности

• Прием и обработка входящих обращений (телефон, WhatsApp и другие каналы связи).
• Консультирование клиентов по услугам компании.
• Регистрация заявок и передача их в техническую поддержку.
• Работа с жалобами и обратной связью клиентов.
• Мониторинг платежных терминалов, балансов провайдеров.
• Ведение учета, отчетности и рабочих записей.
• Выполнение поручений руководителя и соблюдение внутренних регламентов компании.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК (MS Office, Excel).
• Владение кыргызским и русским языками.
• Навыки общения с клиентами и работы в режиме многозадачности.
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.
• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки будет преимуществом.