Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки и внедрения CRM

ND Corp

ND Corp - компания, которая строит CRM и AI-продукты для автоматизации бизнеса в Кыргызстане.

Мы ищем специалиста, который будет отвечать за настройку CRM-систем для клиентов, их запуск, обучение и дальнейшее сопровождение.

К нам поступают тёплые лиды с таргетированной рекламы. Отдел продаж привлекает потенциальных клиентов, а ваша задача - показать им возможности продукта на практике.

Каждому клиенту предоставляется 7 дней бесплатного доступа. В течение этого периода вы изучаете бизнес клиента, настраиваете CRM под его задачи, подключаете необходимые инструменты, обучаете сотрудников и помогаете разобраться в системе.

Ваша задача - не просто настроить CRM, а сделать так, чтобы клиент увидел реальную пользу продукта, успешно прошёл тестовый период и принял решение о покупке.

После оплаты вы продолжаете сопровождать клиента, помогаете решать возникающие вопросы и обеспечиваете стабильную работу системы.

Вам не нужно самостоятельно искать клиентов, заниматься холодными продажами или самостоятельно привлекать лиды. Компания обеспечивает поток входящих заявок, а вы отвечаете за качественное внедрение, клиентский опыт и техническую поддержку.

Обязанности

• Приём новых клиентов на бесплатный 7-дневный тестовый период.
• Изучение бизнеса клиента, его процессов, задач и потребностей.
• Настройка CRM-системы под специфику конкретного бизнеса.
• Подключение и настройка WhatsApp, воронок продаж и AI-агентов.
• Настройка необходимых интеграций и рабочих процессов в рамках возможностей продукта.
• Демонстрация возможностей CRM и AI-инструментов на примере бизнеса клиента.
• Обучение клиентов и их сотрудников работе с системой.
• Сопровождение клиента в течение тестового периода и помощь в освоении продукта.
• Выявление вопросов и препятствий, которые мешают клиенту принять решение об оплате.
• Взаимодействие с отделом продаж для передачи обратной связи и доведения клиента до оплаты.
• Запуск CRM и проверка корректности работы системы.
• Дальнейшее сопровождение платящих клиентов.
• Ответы на вопросы, решение технических проблем и помощь в использовании системы.
• Контроль корректной работы CRM и своевременное реагирование на обращения.
• Фиксация обращений, задач и результатов работы в CRM.
• Использование Claude и других AI-инструментов для ускорения настройки и решения задач.

Требования

• Уверенное владение компьютером и основными программами.
• Техническая грамотность и способность быстро осваивать новые сервисы.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение понятно объяснять технические вещи людям без технического опыта.
• Ответственность и внимательность при настройке систем.
• Умение самостоятельно решать проблемы и доводить задачи до результата.
• Навыки работы с CRM будут большим преимуществом.
• Опыт в технической поддержке, внедрении IT-продуктов или клиентском сервисе будет преимуществом.
• Готовность использовать Claude и другие AI-инструменты в работе.
• Умение планировать нагрузку и одновременно сопровождать большое количество клиентов.
• Клиентоориентированность и понимание того, что качественное внедрение влияет на решение клиента о покупке.

Пол соискателя значения не имеет.

Условия и доход

Система оплаты состоит из фиксированного оклада и дополнительных выплат за новых и закреплённых клиентов.

• Фиксированный оклад - 30 000 сом в месяц.
• 2 000 сом за каждого нового клиента в первый месяц его работы после перехода с бесплатного тестового периода на оплату.
• 1 000 сом ежемесячно за каждого закреплённого платящего клиента в последующие месяцы при условии его фактической оплаты.

Примеры дохода:

• 20 новых платящих клиентов за месяц - 40 000 сом дополнительных выплат за новых клиентов.
• 50 закреплённых платящих клиентов - 80 000 сом совокупного ежемесячного дохода при отсутствии дополнительных выплат за новых клиентов.
• 80 закреплённых платящих клиентов - 110 000 сом совокупного ежемесячного дохода при отсутствии дополнительных выплат за новых клиентов.

При привлечении новых клиентов итоговый доход может быть выше.

Стажировка и оформление

• Первый месяц работы - стажировочный, с оплатой согласно согласованным условиям.
• В течение стажировочного месяца оцениваются качество настройки CRM, скорость выполнения задач, коммуникация с клиентами и способность доводить внедрение до результата.
• По окончании стажировочного месяца при успешном прохождении стажировки подписывается официальный трудовой договор.
• График работы - 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Работа в современном офисе с заряженной командой.
• Подписка Claude Pro оплачивается компанией.
• Работа с современными CRM- и AI-технологиями.
• Возможность профессионального роста в сторону внедрения AI-решений, технического управления и руководства командой.
• Минимум бюрократии и максимум самостоятельности.

Кого мы ищем?

Нам нужен человек, который умеет превращать технологию в понятный и полезный инструмент для бизнеса.

Вы должны не просто подключить CRM, а разобраться в задачах клиента, настроить систему, помочь сотрудникам освоить её и обеспечить такой опыт использования, чтобы клиент захотел продолжить работу с продуктом.

Нам важны ответственность, техническое мышление, инициативность и умение доводить задачи до результата.

Если вам нравится разбираться в технологиях, решать задачи, общаться с предпринимателями и видеть результат своей работы - присоединяйтесь к ND Corp.