Мастер-приёмщик / Менеджер по работе с клиентами
Компания «Дизель Групп» приглашает в команду ответственного и коммуникабельного специалиста на позицию мастера-приёмщика / менеджера по работе с клиентами.
Если вы хорошо разбираетесь в автомобилях, умеете находить общий язык с клиентами и хотите работать в автомобильной сфере — будем рады видеть вас в нашей команде.
Чем предстоит заниматься:
- Встречать и консультировать клиентов автосервиса;
- Принимать автомобили на диагностику и ремонт;
- Выяснять жалобы и пожелания клиента, правильно фиксировать неисправности;
- Передавать информацию мастерам и механикам;
- Согласовывать с клиентом перечень работ, стоимость и сроки ремонта;
- Контролировать выполнение ремонтных работ;
- Информировать клиентов о ходе ремонта;
- Подбирать и согласовывать необходимые запчасти;
- Составлять предварительные расчёты по ремонту;
- Оформлять заказ-наряды и вести документацию;
- Контролировать качество и своевременность выполнения работ;
- Выдавать автомобиль клиенту после ремонта и объяснять выполненные работы;
- Работать с повторными обращениями и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами;
- Работать с дополнительными продажами услуг и запчастей.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы мастером-приёмщиком, менеджером автосервиса или в сфере автозапчастей будет преимуществом;
- Хорошее понимание устройства автомобиля;
- Желательно знание дизельных автомобилей и двигателей;
- Умение грамотно общаться с клиентами и объяснять технические вопросы простым языком;
- Навыки продаж и умение работать с возражениями;
- Ответственность и внимательность к деталям;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Уверенное пользование компьютером;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Желание развиваться и зарабатывать больше за счёт результата.
Будет большим преимуществом:
- Опыт работы с дизельными автомобилями;
- Знание технического обслуживания и ремонта автомобилей;
- Опыт подбора автозапчастей;
- Знание основных узлов и агрегатов дизельных двигателей;
- Опыт работы с VIN и каталогами запчастей;
- Опыт работы в автосервисе или магазине автозапчастей.
Личные качества:
Клиентоориентированность • ответственность • честность • внимательность • инициативность • коммуникабельность • стрессоустойчивость • техническая грамотность
Нам нужен человек, который понимает, что мастер-приёмщик — это лицо компании и связующее звено между клиентом, механиком и сервисом.
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной компании «Дизель Групп»;
- Конкурентную заработную плату;
- Систему мотивации, зависящую от результатов работы;
- Постоянный поток клиентов;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Обучение и развитие технических и клиентских навыков;
- Работу в команде профессионалов автомобильной сферы;
- Современный подход к работе с клиентами.
Почему стоит работать у нас?
В «Дизель Групп» вы сможете развиваться сразу в двух направлениях — автомобильная экспертиза + работа с клиентами.
Мы ценим сотрудников, которые не просто принимают автомобиль в ремонт, а умеют разобраться в проблеме, правильно объяснить её клиенту и довести автомобиль до качественного результата.
Если вы любите автомобили, умеете работать с людьми и хотите развиваться вместе с компанией — ждём вас в команде «Дизель Групп»!