Руководитель отдела продаж по переписке

• Выстроить и запустить отдел B2C-продаж с нуля;

• Выстроить систему работы с входящими обращениями и заказами от розничных клиентов;

• Организовать процесс продаж: от первого обращения и консультации до оформления и завершения заказа;

• Разработать скрипты, стандарты продаж и правила работы с клиентами;

• Выбрать и настроить CRM / единый инбокс для Instagram, Facebook, WhatsApp и других каналов продаж;

• Нанять первых сотрудников отдела продаж;

• Обучить и адаптировать команду, выстроить систему контроля качества работы;

• Определить структуру отдела, KPI и систему мотивации на основе первых результатов;

• Контролировать выполнение планов продаж, конверсию, средний чек, количество заказов и другие ключевые показатели;

• Анализировать результаты продаж и находить точки роста;

• Развивать систему допродаж, повторных продаж и повышения среднего чека;

• Постоянно улучшать процессы и масштабировать отдел по мере роста компании.

Требования:

• Обязательный опыт работы в B2C-продажах / розничной торговле;

• Опыт работы с большим потоком конечных клиентов;

• Понимание специфики розничных продаж: выявление потребности, консультация, работа с возражениями, закрытие сделки и допродажи;

• Опыт построения или управления отделом продаж с нуля;

• Опыт найма, обучения и адаптации сотрудников;

• Понимание CRM и инструментов автоматизации продаж;

• Умение выстраивать скрипты, стандарты продаж и систему контроля качества;

• Понимание ключевых показателей продаж: конверсия, средний чек, количество заказов, выручка и т.д.;

• Аналитический подход и умение принимать решения на основе показателей;

• Знание кыргызского и русского языков.

Условия:

• Бишкек, офис в удобной локации в центре города;

• График 5/2 с 09:00 до 17:00; с 10:00 до 18:00

• Оклад обсуждается индивидуально по итогам собеседования;

• Своевременная выплата заработной платы, без задержек;

• Самостоятельная зона ответственности на уровне с руководителями других направлений;

• Возможность построить B2C-отдел продаж с нуля и реализовать собственную систему продаж;

• Возможность напрямую влиять на результаты направления и развитие отдела;

• Работа в растущей компании с возможностью дальнейшего масштабирования команды.