Обязанности:
- Анализ процессов обслуживания и продаж в филиалах: клиентский путь, время обслуживания, бумажные операции, загрузка сотрудников
- Разработка целевой модели работы филиалов с учётом мобильного приложения, CRM и зон самообслуживания
- Определение приоритетных сценариев для цифровизации и целевого канала для каждой операции
- Описание новых процессов и бизнес-требований, согласование с ИТ, операционным блоком и рисками
- Внедрение CRM Creatio в ежедневную работу филиалов и контроль её использования
- Организация пилотов новых процессов и форматов офисов, масштабирование успешных решений на сеть
- Координация внедрения самообслуживания и электронного подписания, контроль фактического перехода клиентов в новые каналы
- Контроль результатов трансформации и регулярная отчётность руководству
- Высшее образование (экономика, управление, ИТ или смежная область)
- Опыт в банковской рознице от 5 лет, из них от 2 лет в проектах трансформации филиалов, клиентских процессов или цифровых каналов
- Опыт полного цикла изменений: от разработки процесса до пилота, обучения сотрудников и масштабирования
- Опыт внедрения CRM в работу сотрудников и перевода операций в цифровые каналы
- Умение описывать клиентский путь и формировать бизнес-требования для ИТ
- Умение оценивать эффект изменений: время обслуживания, доля цифровых операций, конверсия, удовлетворённость клиентов
- Трудоустройство согласно ТК КР;
- Конкурентная заработная плата + система бонусов;
- Обучение за счет Банка;
- Корпоративные мероприятия (футбол, волейбольные команды, настольный теннис, шахматы) и туристические поездки за счет Банка;
- Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- Полный социальный пакет;
- Хорошая команда, в которой все работают на результат;
- Опыт работы в крупном и стабильном Банке
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Бишкек, улица Касыма Тыныстанова, 166
Вакансия опубликована 1 октября 2026 в Бишкеке