TP Georgia — международная сервисная компания в сфере аутсорсинга бизнес-процессов и клиентской поддержки. Мы сотрудничаем с ведущими онлайн-сервисами и IT-продуктами по всему миру.
В связи с расширением международных проектов мы ищем Специалиста по поддержке пользователей (удаленно).
Опыт работы не требуется: мы проводим полный курс бесплатного онлайн-обучения и сопровождаем вас на этапе адаптации!
Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать входящие текстовые обращения пользователей (чаты, тикет-система, email — без холодных звонков и продаж);
-
Консультировать клиентов по вопросам работы сервиса, помогать в решении возникающих вопросов;
-
Вносить информацию по обращениям в рабочую CRM-систему;
-
Передавать сложные технические запросы профильным специалистам.
Что для нас важно:
-
Грамотная устная и письменная речь (русский язык);
-
Уверенный пользователь ПК (быстрый набор текста, умение работать с браузером и мессенджерами);
-
Наличие оборудования для работы: ПК или ноутбук, гарнитура, стабильный интернет;
-
Личные качества: эмпатия, вежливость, внимательность к деталям и желание учиться.
Что мы предлагаем:
-
График работы 4/2: удобный посменный график (4 рабочих дня / 2 выходных) с плавающими выходными, позволяющий регулярно отдыхать и планировать свое время;
-
Стабильный доход: от $700 до $1 100 с выплатами без задержек;
-
Полностью удаленный формат: работайте из любой точки мира, где есть стабильный интернет;
-
Оплачиваемое обучение: полностью вводим в должность и выплачиваем стипендию с первых дней;
-
Лояльное руководство: поддерживающая команда и персональный ментор на период адаптации.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Обучение и развитие
- Заключение договоров