Добро пожаловать в TELECONTACT - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров на территории Средней Азии. Мы те, кто служит посредником между ведущими отечественными и иностранными компаниями и их клиентами.
Контактный центр ТОО "Telecontact" (Казахстан) приглашает операционного менеджера в call-центр в г.Бишкек.
Обязанности:
- Контроль и улучшение результатов группы операторов;
- Формирование плана развития сотрудников и его соблюдение;
- Анализ работы сотрудников и формирование плана корректирующих мероприятий;
- Составление/заполнение отчетности;
- Оценка работы сотрудников путем прослушивания звуковых файлов, визуального контроля;
- Организация работы проекта;
- Мониторинг и анализ результатов, повышение эффективности работы проекта;
- Коммуникация с Заказчиком (как письменно, так и устно);
- Контроль за соблюдением всех операционных процессов Компании;
- Работа с системой по составлению графиков.
Требования:
- Опыт в схожей должности от 6 мес.;
- Опыт работы в управлении персоналом;
- Высшее образование;
- Русский + кыргызский языки в совершенстве;
- Нацеленность на длительное сотрудничество (от 1 года);
- Навык написания деловых писем, запросов;
- Умение формулировать мысли и отстаивать собственную точку зрения;
- Владение программами пакета MS Office (Word, Excel, Power Point);
- Умение работать в команде;
- Инициативность и тяга к знаниям;
Условия:- Комфортные условия труда;
- Оформление по трудовому кодексу;
- Оплачиваемое обучение;
- Работа в стабильной компании и отличном коллективе;
Преврати свой опыт в стабильный доход. Твои слова помогут клиентам сделать правильный выбор, а тебе – получать приятную зарплату и развиваться как профессионал
Эксперт контакт-центра – это нескучная работа, финансовая независимость и перспективная карьера, которая начинается здесь и сейчас. Опыт не требуется — необходимую информацию сотрудник получает во время обучения. А работать можно от 4 часов в день
Телеконтакт — это возможность заработать, поддержать профессиональные навыки или получить новую специальность, а также завести новых друзей даже в декрете. Занятость от 4 часов в день дает возможность удержать баланс между работой и семьей
И новичок, и опытный специалист, решивший сменить сферу деятельности, найдут себе дело по душе
Я пришла в компанию в ноябре 2019 года. Как и многие ребята здесь, пришла в компанию "чисто подработать", пока не найду вариант получше. По итогу на сегодняшний день я -менеджер проекта. Мне сложно сказать, как я изменилась за это время, но могу сказать глобально. Пришла в компанию в 20 лет подростком, стеснительным и зажатым. За 3,5 года повзрослела. Научилась не боятся новых знакомств, общения, отвечать аргументированно и работать в команде. Успела поработать как супервайзер, операционный менеджер, поучаствовала в открытии новой площадки. В компании получила колосальный опыт, знания и до сих пор продолжаю получать. Я блогадарна Телеконтакту за то, что тогда давно поверили в 20 летнюю девушку и дали возможность роста как профессионально, так и личностно.
Пять лет назад Акмарал начала свою карьеру в «Telecontact» как оператор на продажном проекте. Ее коммуникабельность, добросовестность и готовность к постоянному обучению принесли результаты: она стала тренером и, позже, руководителем группы. Опыт и экспертиза Акмарал были бесценными для обучения и развития наших сотрудников. Но Акмарал не остановилась на достигнутом. Поняв важность обучения для всех уровней сотрудников Акмарал внесла свой вклад, предложив в Казахстанском филиале создать отдел - Центра обучения. Она доказала, что с трудолюбием, страстью и настойчивостью можно достичь выдающихся результатов. Мы гордимся такими сотрудниками, как она, и готовы встретить новых членов команды, которые также хотели бы внести свой след в успех компании. Присоединяйтесь к нашей дружной команде и помогите нам создавать будущие истории успеха.
Жанар работает в компании 9 лет, и за это время с ней произошло огромная трансформация: от оператора до Начальника call – центра. Спросите, как? Трудолюбие – ее отличительная черта. Показывая отличные результаты и самореализовывая себя новыми достижениями, она успешно продвигалась по карьерной лестнице. В карьерном плане прошла целый квест – Оператор- Супервайзер – Руководитель группы, нарабатывая свои профессиональные и личностные качества. Сейчас в ее команде огромный штат - более 400 сотрудников.
Контакт-центр – прекрасное место для получения первого опыта работы, но это не значит, что мы берем на работу только начинающих специалистов. Контакт-центр отлично подходит тем, кто в зрелом возрасте захотел радикально сменить сферу деятельности.
Для всех остальных это стабильная работа с возможностью совершенствовать свои коммуникативные навыки. Прежде чем приступить к работе, новички проходят обучение. Первое время рядом с сотрудником находится наставник, который поможет разобраться в программах, избежать ошибок,ответить на сложные вопросы клиентов и адаптироваться в коллективе
С нетерпением ждём тебя, чтобы дать все ответы! Посмотри вакансии ниже. Там точно есть то, что тебе подойдет
Ключевые навыки
- Работа в команде
- Грамотная речь
- Организаторские навыки
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Управление персоналом
- Деловая коммуникация
- Аналитическое мышление
- Ответственность за результат
- Грамотная устная и письменная речь
- Аналитические способности
- Кыргызский — C2 — В совершенстве
- Русский — C2 — В совершенстве