О компании
Макаронная by Sabina Temiralieva — динамично развивающаяся компания с собственным производством, уютной кофейней и сетью розничных точек.
Мы активно развиваем B2C‑направление и усиливаем прямое взаимодействие с клиентами через WhatsApp‑заказы, доставку и другие каналы. С каждым месяцем растёт количество заказов и обращений, поэтому для нас важно сохранять высокий уровень сервиса, скорость ответа и точность в работе с клиентами.
Сейчас мы расширяем команду, чтобы обеспечить стабильную и качественную обработку входящих заявок и поддерживать лучший клиентский опыт.
Обязанности:- Обработка входящих сообщений (WhatsApp и другие каналы)
- Консультация клиентов по продукции и доставке
- Оформление и контроль заказов
- Сопровождение заказов до доставки
- Взаимодействие с курьерами и другими отделами
- Работа с отзывами и жалобами
- Опыт работы от 1 года (желательно клиентский сервис / онлайн‑заказы)
- Грамотная письменная и устная речь
- Умение вежливо и понятно общаться с клиентами
- Внимательность к деталям
- Навыки работы в многозадачности
- Стрессоустойчивость и ответственность
- Уверенное владение ПК (Excel, Google Sheets будет плюсом)
-
Оперативное решение возникающих проблем
-
Испытательный срок: 1 месяц
-
График работы: 5/1 или 6/1
-
Время работы: с 17:00 до 01:00
-
Бесплатное питание за счёт компании
-
20% кэшбэк на продукцию бренда
-
Работа в стабильной и растущей компании
-
Поддержка и обучение на этапе адаптации
Ключевые навыки
- Работа с большим объемом информации
- Телефонные переговоры
- Умение работать в коллективе
- оформление заказов
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Точность и внимательность к деталям
- Русский — C1 — Продвинутый
- Кыргызский — C2 — В совершенстве