Маркетплейс менеджер/ Менеджер по электронной коммерции
E-commerce Manager
Подразделение
Коммерческий блок
Непосредственный руководитель
Руководитель отдела продаж (Head of Sales)
В подчинении
Нет (взаимодействие с контент-менеджером, дизайнером, складом)
Тип занятости
Полная занятость, офис (Бишкек)
Грейд
Специалист
Альтернативное название
Менеджер маркетплейсов / Marketplace Manager
ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ
Обеспечить рост продаж и прибыльность бренда в онлайн-канале: операционное управление аккаунтами на маркетплейсах Wildberries и Ozon, а также подготовка и запуск продаж на новых площадках в Польше и странах Ближнего Востока.
ОСНОВНЫЕ ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Управление аккаунтами
-
Ведение личных кабинетов селлера на Lamoda.
Контент и карточки товара
-
Создание и оптимизация карточек: SEO-заголовки, описания, характеристики, ключевые запросы.
-
Управление созданием контента включая работу с фотографами, дизайнерами и единоличное создание с помощью AI (Higgs Field, Nano Banana др.)
-
A/B-тестирование главных изображений и заголовков, работа над конверсией карточки.
-
Локализация контента под язык и культурные особенности новых рынков.
Ассортимент и остатки
-
Заведение и ведение SKU: размерные сетки, цвета, штрихкоды, категории, соответствие требованиям площадок.
-
Планирование поставок по схемам FBO/FBS, распределение остатков по складам площадок.
-
Контроль out-of-stock по топовым позициям и overstock по неликвиду; своевременные заявки на отгрузку в адрес операционного блока.
Цены, акции и продвижение
-
Управление ценой и скидками в рамках утвержденной ценовой политики.
-
Оценка и подключение акций площадок с обязательным расчетом маржинальности.
-
Ведение внутренней рекламы площадок: ставки, кампании, бюджеты, контроль доли рекламных расходов и окупаемости.
-
Мониторинг конкурентов: цены, ассортимент, контент, позиции в выдаче.
Рейтинг, отзывы и клиентский опыт
-
Работа с отзывами и вопросами покупателей, поддержание рейтинга товаров и продавца.
-
Анализ причин возвратов и негативных отзывов, корректировка описаний и размерных сеток, передача сигналов о качестве в операционный блок.
Аналитика и отчётность
-
Еженедельная и ежемесячная отчетность по продажам, марже и рекламным расходам в разрезе площадок и SKU.
-
Анализ воронки карточки: показы, клики, добавления в корзину, заказы, выкуп.
-
Расчет и поддержание юнит-экономики по каждому SKU совместно с финансовым блоком.
Претензии и потери
-
Работа с поддержкой площадок: компенсации за утерянный или поврежденный товар, оспаривание штрафов и некорректных удержаний.
-
Контроль корректности расчётов и еженедельных отчетов площадок.
ТРЕБОВАНИЯ — ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ
-
Опыт работы в электронной коммерции на стороне продавца или бренда от 1,5–2 лет.
-
Опыт и навыки работы на любой из следующих площадок: Lamoda, Wildberries, Ozon, Amazon, Allegro. Опыт работы в Lamoda будет серьезным преимуществом.
-
Уверенная самостоятельная работа в кабинете селлера: от заведения карточки до поставки и разбора отчётов.
-
Понимание экономики онлайн-продаж: комиссии, логистика, хранение, эквайринг, возвраты, штрафы; умение считать юнит-экономику SKU.
-
Практический опыт настройки и ведения рекламных кампаний на площадках.
-
Excel / Google Sheets: сводные таблицы, ВПР/VLOOKUP, расчетные модели.
-
Русский язык — свободно.
-
Английский язык - Upper - Intermediate.
ТРЕБОВАНИЯ — ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ
-
Опыт работы с зарубежными площадками
-
Опыт работы именно в категории «Одежда» — с размерами, сезонностью и высоким процентом возвратов.
-
Опыт запуска бренда на новой площадке или в новой стране.
-
Опыт работы с сервисами аналитики маркетплейсов (MPStats, Moneyplace, Marketguru и аналоги).
-
Базовые навыки работы c AI, Canva или Figma для подготовки контента.
ЛИЧНЫЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ
-
Аккуратность и системность.
-
Аналитическое мышление.
-
Скорость реакции на изменения правил площадок и действий конкурентов.
-
Умение доводить задачи до результата без постоянного контроля.
-
Готовность работать в режиме высокой операционной нагрузки в пиковые периоды.