Директор по операционному развитию (Операционный директор)

Организация и контроль администрирования лизингового портфеля на всех этапах от сопровождения сделки до её закрытия.

Контроль качества и структуры лизингового портфеля, анализ проблемной задолженности и разработка мер по её снижению.

Организация работы по обслуживанию действующих клиентов: сопровождение договоров, страхование, досрочные погашения, изменение графиков платежей и иные текущие вопросы.

Координация работы с проблемными случаями (страховые случаи, неплатежи, сложные ситуации у клиентов) и выработка решений по их урегулированию.

Контроль выполнения отделами продаж планов по новым выдачам, мониторинг реализации стратегии продаж.

Обеспечение соответствия деятельности компании требованиям регуляторов и законодательства, включая вопросы комплаенса.

Организация и координация работы подразделений, задействованных в обслуживании клиентов и сопровождении портфеля.

Оптимизация внутренних операционных процессов, регламентов и процедур для повышения скорости и качества обслуживания.

Взаимодействие с ключевыми клиентами, партнёрами и государственными органами по операционным вопросам.

Подготовка операционной и управленческой отчётности для генерального директора и руководства.

Обеспечение высокого уровня сервиса и лояльности клиентов на всех этапах сопровождения договора лизинга.

Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент или смежные специальности).

Опыт работы от 5 лет в банковской сфере, финансовых учреждениях или лизинговых компаниях (желательно на руководящих должностях).

Глубокое понимание финансовых продуктов, в частности кредитования и лизинга.

Навыки стратегического и операционного управления, опыт построения и оптимизации бизнес-процессов.

Опыт формирования и управления командой (подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности).

Отличные переговорные и коммуникативные навыки, умение устанавливать долгосрочные деловые отношения.

Знание законодательства и нормативных требований в сфере финансовых услуг и лизинга (желательно в контексте Кыргызстана).

Владение кыргызским и русским языками обязательно, английский — как преимущество.

Ориентация на результат, аналитический склад ума, стратегическое мышление.