-
Прием и обработка обращений: Гостеприимно встречает посетителей в офисе, принимает входящие звонки и сообщения, выясняет цель обращения.
-
Консультирование: Выявляет потребности клиентов, информирует о продуктовой линейке, текущих ценах, рекламных акциях и условиях продажи.
-
Оформление заказов: Принимает и регистрирует заказы клиентов, подготавливает первичную документацию, вносит данные в 1С и Е-систему компании.
-
Сопровождение сделок: Отслеживает статусы выполнения и отгрузки заказов, своевременно информирует клиентов о сроках доставки.
-
Ведение базы данных: Вносит корректные данные о новых и действующих клиентах в общую базу, поддерживает информацию в актуальном состоянии.
-
Работа с рекламациями и удержанием: Фиксирует жалобы и случаи отмены заказов, выясняет причины, предлагает первичные решения для сохранения клиента или передает проблему ответственному менеджеру до полного урегулирования.
-
Маркетинговая и обучающая поддержка:
-
Помогает отделу маркетинга в рассылке информационных и промо-материалов.
-
Информирует клиентов о графиках обучающих курсов и тренингов компании.
-
-
Административное взаимодействие: Взаимодействует с другими отделами (склад, бухгалтерия, логистика) для оперативного решения вопросов по заказам клиентов.
-
Высшее или среднее профессиональное образование (преимуществом будет профильное: агрономия, экономика, менеджмент, коммерция).
-
Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса, колл-центра или обработки заказов от 1 года (рассматриваются кандидаты без опыта при наличии профильного образования).
-
Уверенное владение ПК, опыт работы в 1С, CRM-системах и электронных базах данных.
-
Навыки ведения деловой переписки, телефонных переговоров и первичной обработки возражений/жалоб.
-
Знание порядка оформления первичной документооборота (счета, накладные, спецификации).
-
Свободное владение русским и кыргызским языками (знание английского языка будет преимуществом ).
-
Оформление и социальные гарантии:
-
Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Кыргызской Республики.
-
Полный социальный пакет, предусмотренный законодательством КР.
-
Прозрачная система материальной помощи в соответствии с внутренним Положением компании.
-
-
График и формат работы:
-
Полная занятость, работа в офисе (пятидневная или шестидневная рабочая неделя с фиксированными выходными).
-
Комфортное рабочее место в офисе компании
-
-
Оплата труда:
-
-
Стабильный оклад.
-
Своевременная выплата заработной платы без задержек.
-
Ключевые навыки
- Английский — A1 — Начальный