О проекте:
Работа на входящей линии. Ваша задача — принимать обращения, уточнять суть вопроса, предоставлять необходимую информацию и помогать в его решении в соответствии с установленными инструкциями.
Что нужно делать:
• Принимать входящие звонки.
• Уточнять тему и суть обращения.
• Консультировать, используя инструкции и базу знаний.
• При необходимости переводить звонок или направлять обращение профильному специалисту.
• Фиксировать информацию и результат разговора в системе.
График работы :
Важно: Возможны дополнительные смены по согласованию.
2/2 с 09:00 до-20:00 МСК (если смена в субботу или воскресения с 11:00 до-20:00)
5/2 с 09:00 до 18:00 МСК (если смена в субботу или воскресения с 11:00 до-20:00)
Условия сотрудничества:
Система оплаты на линии (зависит от выработки):
Формат работы : Удаленно
Офисы: Бишкек, Кара-Балта, Сокулук
Требование к кандидату и рабочему месту
только основная работа
Характеристики устройства: Windows 10-11, OЗУ от 4 ГБ, Накопитель (SSD /HDD) от 256 ГБ , интернет (высокоскоростной WI-FI или проводное подключение) от 20 мегабит / секунду, проводная гарнитура подключение через USB.
Основные знания и навыки: Базовое знание и умение работы с персональным компьютером, Microsoft Office, навыки работы в браузере (открывать новые вкладки, обновлять страницу, загрузка файлов) .
Знание русского языка, грамотная письменная речь.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Умение работать в коллективе
- Электронная почта
- Работа с базами данных
- Деловая коммуникация
- Обучение и развитие