Специалист поддержки бизнеса (КЦ)

Мы строим лучшую команду поддержки малого и среднего бизнеса. Если вы всерьёз интересуетесь банковской сферой, умеете находить общий язык с каждым и хотите работать в сильной сплочённой команде — нам с вами по пути!

Для нас лучшая поддержка клиентов — это не просто ответить на вопрос, а сделать так, чтобы клиент остался доволен и вернулся к нам снова. Поэтому мы ищем людей, которые умеют разбираться в сложных темах, искренне хотят помогать другим, готовы много учиться и брать на себя ответственность

Что предстоит делать?

• Принимать входящие звонки и чаты от бизнес-клиентов;
• Помогать разбираться с продуктами и услугами Банка, доводить проблему до финального решения;
• Регистрировать обращения в CRM-системе;
• Разбирать обратную связь от клиентов с руководителем, предлагать свои идеи и участвовать в улучшении процессов команды;
• Соблюдать стандарты качества обслуживания и Tone of Voice Банка.

Мы ждём, что вы:

• Умеете идеально грамотно писать и говорить на кыргызском и русском языках;
• Уверенно работаете на ПК (MS Word, MS Excel);
• Заканчиваете университет или колледж, либо уже завершили обучение;
• Умеете слушать, слышать и находить подход к разным клиентам;
• Не боитесь сложных разговоров и конфликтных ситуаций;
• Готовы брать на себя ответственность и отвечать за результат своей работы;
• Любите помогать людям и радуетесь, когда у вас это получается;
• Хотите расти в банковской сфере и готовы много учиться.

Будет плюсом: опыт работы в банке или контакт-центре, профильное образование.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК КР, полный соц.пакет;
• Конкурентная заработная плата 2 раза в месяц + ежемесячная система бонусов;
• Обучение, корпоративные мероприятия и туристические поездки за счёт Банка;
• Возможности карьерного роста и опыт работы в крупном стабильном Банке;
• Сплочённая команда, в которой каждый работает на результат.