Менеджер по работе с клиентами

OutWay School Transfer — организатор школьного трансфера в Бишкеке. Мы координируем удобную и безопасную логистику для семей: подбираем маршруты, сопровождаем работу независимых лицензированных водителей, ведём семью от заявки до ежедневных поездок ребёнка.

Обязанности:

• Общение с родителями в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) — ответы на вопросы по маршруту, расписанию, оплате

• Консультирование по тарифам, зонам, условиям договора

• Приём и обработка заявок на подключение

• Фиксация обращений и статусов в CRM

• Информирование родителей об изменениях маршрута, расписания, форс-мажорах

• Решение текущих вопросов (опоздания, замена водителя, перенос трансфера)

* Опыт работы с клиентами от 1 года (поддержка, сервис, консультирование)

• Грамотная письменная речь, русский язык (желательно кыргызский)

• Уверенное пользование мессенджерами, таблицами, CRM

• Стрессоустойчивость, вежливость, умение держать несколько диалогов одновременно

• Плюсом — опыт в сфере услуг для семей/детей, службе поддержки

Условия:

• Зарплата: 40 000 сом

• График 6/1, офис в Бишкеке

• Обучение продукту и скриптам общения

• Сезонность сентябрь–май