Администратор косметологической клиники

Коротко о нас

Мы — новая клиника, но не новички. Наш главный врач Аида — косметолог с 10-летним опытом. За эти годы у неё собралась своя база пациенток: они переходили за ней из клиники в клинику, потому что доверяют именно ей, соответственно есть компетентная команда врачей, отличная репутация и база клиентов.

Что это за работа на самом деле

Скажем прямо, чтобы не тратить ваше время. Это не работа «сидеть на ресепшн и записывать в журнал».

Примерно половина вашего дня — общение с людьми по телефону и в мессенджерах. Вы пишете и звоните пациенткам, которые давно не были, рассказываете про новую клинику, приглашаете на диагностику, доводите разговор до конкретной записи. Не по скучному шаблону — своими словами, по-человечески.

Вторая половина — приём в клинике. Встретить, напоить чаем, оформить, подсказать, проводить и записать на следующий раз. Вам нужно будет понимать процедуры, назначения и рекомендации лучше, чем это знает сам врач-косметолог.

Если вам в кайф общаться и вы спокойно набираете номер первой — у нас вам будет отлично. Если от мысли позвонить незнакомому человеку становится не по себе — честно, лучше поискать другое место. Мы не хотим, чтобы вы мучились.

Чем конкретно будете заниматься

• Собирать контакты пациенток из переписок и записей и переносить в CRM — навести порядок в базе с нуля
• Писать и звонить по этой базе: приглашать, напоминать, возвращать
• Отвечать на входящие в WhatsApp, Instagram, по телефону — и доводить до записи
• Встречать пациентов в клинике, оформлять, создавать атмосферу, ради которой хочется вернуться
• Подтверждать записи накануне, чтобы график не пустовал
• Предлагать домашний уход и курсы — только то, что назначил врач
• Собирать отзывы и следить, чтобы клиника хорошо выглядела в 2GIS и Instagram
• Вести кассу, следить за порядком и запасами
• Раз в день писать короткий отчёт: что получилось, что нет

Первые 2 месяца мы гарантируем минимум 40 000 сом — пока клиника только раскручивается и поток ещё не набрал обороты. Мы понимаем, что ваша работа даст результат не в первую неделю, и не хотим, чтобы вы это оплачивали из своего кармана. Реальный доход при выполнении норм: от 60 000 сом.

Что ещё мы даём

• Обучение за счёт клиники — продажи, сервис, работа с CRM. Никто не бросит вас с фразой «разберись сама»
• Понятные правила. Есть должностная инструкция, скрипты, чек-листы. Вы всегда знаете, что делать и как считается ваш бонус — никаких «начальник решил, что в этом месяце премии не будет»
• Прямой доступ к руководителю. Никаких трёх уровней согласования: есть идея — сказали, обсудили, попробовали
• Официальное оформление, график 6/1, с 10:00 до 18:00
• Процедуры для себя по внутренней цене — это же косметология :)
• Реальная перспектива вырасти до управляющей клиникой: мы растём, и расти будем изнутри

Кого мы ищем

• Вам нравятся люди. Не «терпимо к ним относитесь», а именно нравятся
• Вы грамотно говорите и пишете (русский и кыргызский — свободно)
• Вы спокойно звоните первой и не сгораете от отказа. Услышали «нет» — пошли дальше
• Вы записываете, а не запоминаете. Всё, что не в CRM, для нас не существует
• Вы аккуратны и ухожены — вы лицо клиники эстетики

Плюсом будет, но не обязательно: опыт в CRM (amoCRM, Bitrix24, YCLIENTS/ALTEG.IO), опыт в бьюти-сфере, опыт продаж.

Не откликайтесь, пожалуйста, если

• Вам некомфортно звонить незнакомым людям
• Вы считаете, что предлагать услуги — это «впаривать»
• Вы ищете тихое место, где между делом можно заниматься своими задачами
• Вам ближе фиксированный оклад без всяких показателей — у нас доход зависит от результата

Как откликнуться

Резюме — обязательно. И маленькая просьба: напишите в сопроводительном письме одно сообщение.

Представьте: женщина была у Аиды врача-косметолога год назад на чистке лица и с тех пор не появлялась. Напишите 3–5 предложений, которыми вы пригласили бы её в новую клинику.

Просто своими словами, как написали бы в WhatsApp. Нам важно не «правильно», а живо.

Ответим всем в течение 2 рабочих дней.