Обязанности:
1. Встреча и консультирование пациентов: Администратор встречает пациентов, отвечает на их вопросы, помогает с заполнением документов и направляет их к нужному специалисту.
2. Запись на прием: Ведение записи пациентов на консультации, процедуры и осмотры, контроль за расписанием врачей и своевременное напоминание пациентам о предстоящих визитах.
3. Ведение документации: Оформление и хранение медицинских карт, договоров, согласий на процедуры и других документов. Следит за правильностью заполнения всех бумаг.
4. Телефонные звонки: Ответ на звонки, консультации по телефону, запись пациентов, а также информирование о возможных изменениях в графике.
6. Ведение отчетности: Подготовка отчетов по финансовым операциям, анализ посещаемости, контроль за расходами на материалы и услуги.
7. Координация работы персонала: Обеспечение слаженной работы команды клиники — от координации с врачами и ассистентами до уборки помещений и заказа расходных материалов.
8. Контроль за порядком в клинике: Администратор следит за тем, чтобы в зоне ожидания и приемной было чисто и уютно, а также за наличием необходимых материалов, таких как брошюры, информационные листовки, и санитарные средства.
9. Работа с клиентскими жалобами и отзывами: Обработка жалоб и вопросов пациентов, решение конфликтных ситуаций и улучшение сервиса на основе обратной связи.
10. Обеспечение маркетинга и рекламы: В некоторых случаях администратор участвует в продвижении клиники — например, через социальные сети, акции или программы лояльности для постоянных пациентов. (За доп. оплату)
Ключевые навыки
- Организаторские навыки
- Управление конфликтами
- Организация и контроль работы персонала
- Организация работы сотрудников
- Контроль сотрудников
- Английский — A1 — Начальный