Обязанности:
- Прием входящих телефонных обращений и их последующая обработка.
- Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов.
- Предоставление потенциальным и существующим клиентам информации об услугах, предоставляемых компанией.
- Техническая консультация абонентов компании.
Требования:
- Образование: высшее, средне-техническое; также рассматриваются студенты, обучающиеся в технических ВУЗах и лицеях по специальности IT/телекоммуникация;
- Опыт работы на аналогичных должностях в сферах связи и телекоммуникаций приветствуется;
- Владение ПК на уровне опытного пользователя, наличие базовых знаний в области администрирования локальных сетей;
- Грамотная речь, четкая дикция, коммуникабельность, ответственность, уверенность в себе, пунктуальность, способность к обучению.
Условия:
- Доступны 3 графика работы: посменный скользящий (сутки через две), стандартный 5/2, 2/2 по 12 часов;
- Предусмотрено бесплатное обучение.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
Ключевые навыки
- Опытный пользователь ПК
- Телефонные переговоры
- Техническая поддержка
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение