Управляющий сетью отелей / Операционный директор гостиничного направления
Описание вакансии:
Мы развиваем сеть стильных городских отелей и ищем сильного управляющего, который умеет не просто “держать объект”, а выстраивать систему, стандарты и управляемый сервис.
Нам нужен человек с реальным опытом в гостиничном бизнесе, который понимает, как должен работать современный отель: от сервиса, продаж и загрузки до стандартов уборки, контроля команды, CRM/PMS-систем и финансовой дисциплины.
Идеально, если у вас есть опыт работы в сетевых отелях, международных брендах или сильных локальных гостиничных проектах. Особенно ценно, если вы работали в структурах, где есть стандарты, регламенты, контроль качества и понятная управленческая культура.
Что нужно будет делать:
- выстраивать операционное управление сетью отелей;
- внедрять и улучшать стандарты сервиса, уборки, приема гостей и внутренних процессов;
- контролировать работу управляющих на объектах, администраторов, хаускипинга, техслужбы;
- выстраивать систему отчетности, контроля качества и дисциплины;
- работать над увеличением загрузки, среднего чека и удовлетворенности гостей;
- участвовать в подборе, обучении и аттестации персонала;
- внедрять и настраивать гостиничные системы управления: PMS, CRM, Channel Manager и другие инструменты;
- контролировать операционные расходы, потери, качество закупок и эффективность работы команды;
- участвовать в запуске новых объектов и постановке всех процессов “с нуля”;
- создавать понятную, сильную и масштабируемую модель управления.
Наш идеальный кандидат:
- имеет опыт работы в гостиничном бизнесе от 3–5 лет;
- работал управляющим, операционным менеджером, rooms division manager, cluster manager или на аналогичной позиции;
- желательно имеет опыт в сетевых отелях, международных брендах или за рубежом;
- понимает международные стандарты сервиса и умеет адаптировать их под локальный рынок;
- знает, как выстраиваются SOP, регламенты, чек-листы, KPI и контроль качества;
- понимает показатели гостиничного бизнеса: ADR, RevPAR, Occupancy, GOP и др.;
- имеет опыт внедрения или уверенной работы с PMS / CRM / Channel Manager / Booking systems;
- умеет управлять людьми, а не просто давать поручения;
- системный, требовательный, внимательный к деталям;
- умеет наводить порядок, а не растворяться в хаосе;
- говорит на русском, знание английского будет преимуществом.
Будет большим плюсом:
- опыт работы в Novotel, Ibis, Hilton, Marriott, Wyndham и других сетевых отелях;
- опыт запуска новых объектов;
- опыт построения сети или управления несколькими объектами одновременно;
- опыт постановки сервиса на уровне, который действительно чувствует гость.
Условия:
- работа в развивающейся сети отелей;
- возможность влиять на продукт, стандарты и рост компании;
- участие в запуске и масштабировании новых объектов;
- сильная, амбициозная команда;
- заработная плата обсуждается индивидуально с сильным кандидатом;
- возможны бонусы по результатам работы.
О нас:
Мы строим не просто отели, а качественный гостиничный продукт с сильной концепцией, вниманием к деталям и высокими требованиями к сервису. Нам нужен человек, который поможет превратить это в сильную управляемую систему и вывести сеть на новый уровень.