Заместитель начальника Отдела централизованной поддержки клиентов

Команда Банка Компаньон в поисках Заместителя начальника Отдела централизованной поддержки клиентов.

Наши ценности:

• Смелость.
• Эффективность.
• Фокус на клиентах.
• Честность.

Мы предлагаем:

• Достойную зарплату.
• Свободный дресс-код.
• Трудоустройство по ТК КР.

Задачи по должности:

• Сопровождение кассовой и операционной деятельностей филиалов Банка по оказанию услуг и продаже банковских продуктов.
• Консультации, помощь сберкассам, филиалам по вопросам обслуживания клиентов.
• Постановка задач и формирование бизнес-требований по модификации программного обеспечения для автоматизации новых и оптимизации действующих продуктов Банка.
• Анализ по осуществляемым операциям и подготовку предложений по повышению их эффективности, безопасности и усилению контроля над их проведением.
• Организация и обеспечение выполнения всех функций, предусмотренных в Положении об Управлении и других задач в рамках миссии и стратегии Банка.

Наши ожидания от кандидата:

• Образование: высшее в области финансов, экономики, банковского дела или управления;
• Опыт работы: не менее 3 лет в банковском секторе, включая опыт руководства проектами;
• Опыт организации работы отдела, контроля процессов и сопровождения операционной деятельности филиалов;
• Опыт анализа клиентской базы, сегментации и подготовки управленческой отчетности;
• Опыт работы с банковскими информационными системами;
• Знание банковского законодательства и внутренних регламентов;
• Навыки оптимизации процессов и контроля качества сервисов;
• Технические знания: работа с АБС, CRM, аналитическими инструментами (Excel, Power BI, SQL);
• Опыт формулирования бизнес-требований для ИТ-доработок и цифровизации процессов
• Лидерство и организационные навыки, ответственность, внимание к деталям:
• Аналитическое мышление и инициативность, умение работать в многозадачном режиме:
• Коммуникабельность и способность взаимодействовать с подразделениями и ИТ-командами.