Кондитерский дом «Куликовский» - это единая команда, ценностями которой являются профессионализм, гармония и развитие. Мы стремимся поддерживать имя лидера в сфере производства высококачественных десертов и создавать продукцию, которой можно гордиться.
Сегодня мы - это не только кондитерские изделия, но и кулинария, мороженое и сеть уютных кофеен, где каждый продукт создаётся с заботой о вкусе и людях.
Мы представлены в трёх странах - Кыргызстане, Казахстане и России - и продолжаем активно расширять горизонты.
Главный принцип нашей компании:
«Люби то, что ты делаешь! Делай то, что ты любишь!»
От тебя мы ждем:
- опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
- знание русского языка (обязательно), кыргызского языка (обязательно), английского языков (является преимуществом);
- хорошая дикция, грамотная речь;
- отличное знание ПК;
- стрессоустойчивость.
Основные задачи:
— консультировать клиентов по продуктам и услугам компании по телефону, обрабатывать входящие заявки;
— урегулировать конфликтные ситуации и оформлять жалобы клиентов;
— обрабатывать и сопровождать заказы, поступающие с сайта и мобильного приложения;
— работать с отзывами и личными сообщениями в аккаунтах Instagram, 2GIS и Google Business;
— модерировать и обрабатывать отзывы в мобильном приложении (Google Play Console и App Store Connect);
— обрабатывать входящую корреспонденцию на корпоративных почтовых ящиках;
— работать с негативными отзывами и управлять репутационными рисками в социальных сетях;
— обрабатывать сообщения в онлайн-чатах и мессенджерах (Telegram, WhatsApp);
— принимать и обрабатывать звонки, поступающие на горячие линии Бишкек, Алматы и Новосибирск.
Наша компания рада предложить:
- современный, уютный офис;
- большой, дружный коллектив;
- возможность развиваться;
- вкусные, домашние обеды за счет Компании;
- кэш-бек 20% в мобильном приложении;
- график работы плавающий 5/2 с 9:00-18:00.
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Умение работать в коллективе
- Кыргызский — C2 — В совершенстве