-
Приём входящих звонков и обращений клиентов.
-
Консультирование по услугам и продуктам компании.
-
Помощь в решении вопросов и обращений, передача сложных случаев в профильные отделы.
-
Оформление заявок, фиксация обращений в CRM-системе.
-
Предоставление точной и актуальной информации клиентам.
-
Поддержание высокого уровня сервиса и соблюдение стандартов компании.
-
Выполнение плановых показателей качества и скорости обработки запросов.
-
Грамотная устная речь, вежливость и корректность в общении.
-
Базовые навыки работы с компьютером, умение быстро переключаться между программами.
-
Внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
-
Желание развиваться в сфере клиентского сервиса.
-
Опыт работы желателен, но не обязателен — обучим.
-
Мы предлагаем:
-
Стабильную работу и официальное оформление.
-
Удобный график и комфортные условия работы.
-
Обучение и поддержку наставников.
-
Дружный коллектив и возможность карьерного роста.
-
Своевременную заработную плату и прозрачную систему мотивации.
-
Личные качества:
-
Клиентоориентированность
-
Внимательность
-
Коммуникабельность
-
Способность к быстрому обучению
-
Доброжелательность