Оператор в отдел онлайн обращений (Call-center)

MBANK объявляет вакансию: Оператор Контакт-центра в отдел онлайн обращений.

Чего мы ожидаем:

• Образовательный уровень – средне-специальное, незаконченное высшее, высшее рекомендуемо;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и продаж является преимуществом;
• Владение основами делового этикета, навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров;
• Знание устного и письменного кыргызского и русского языков обязательно;
• Хорошая дикция, культура и грамотность речи, приемлемый темп речи;
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, сообразительность;
• Навыки работы с ПК и высокая скорость печати - обязательны.

Чем нужно будет заниматься:

• Прием и обработка входящих онлайн обращений (чатов);
• Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов;
• Предоставление всей необходимой информации клиенту по тарифам, услугам, продуктам, процедурам и акциям Банка;
• Прием и регистрация клиентских жалоб и пожеланий, их передача в соответствующие отделы на рассмотрение;
• Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
• Своевременное и качественное владение информацией по продуктам, услугам Банка, а также любой информацией необходимой для оперативного обслуживания клиентов;

Для нас ЦЕННО:

• Навык работы в команде, как лидера направления и возможность обучения специалистов;
• Ценность и понимание корпоративной культуры Банка;
• Проактивность и вовлечение во все процессы по развитию направления.

Мы предлагаем:

• Комфортный график работы 5/2 или 6/1
• Официальное трудоустройство согласно ТК КР;
• гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение от 14 600 до 50 000 KGS на руки;
• Работу среди профессионалов, готовых делиться своим опытом;
• Насыщенную корпоративную жизнь в дружном коллективе;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Сниженные проценты по кредитам;
• ДМС;
• Материальная помощь и тд.