Руководитель call-центра

Для активного развития направления Интернет-магазина нам нужен опытный руководитель колл-центра, умеющий выстраивать процессы и управлять ими.

Зона ответственности: увеличение прибыли подразделения on-line продаж

Обязанности:

• Формирование групп продаж, ежедневное оперативное руководство Физ. КЦ;
• Работа на результат: обучение и мотивация сотрудников;
• Организация и контроль выполнения планов, увеличение конверсии, контроль выполнения регламентов работы;
• Анализ данных и формирование выводов для улучшения работы контактного центра.
• Обеспечение бесперебойной работы офиса (административные задачи).

Требования:

• Опыт построения и руководства отделом продаж от 1 года;
• Опыт личных продаж, организации работы удаленных сотрудников и управления продажами;
• Опыт обучения и наставничества;

Условия:

• График 5/2 с 9:00 до 18:00, суббота и воскресение - стабильные выходные. Офисный формат работы.
• Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
• Выплаты заработной платы без задержек;
• У нас есть готовые сценарии продаж (скрипты), бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.