MBANK приглашает в свою команду Специалист службы поддержки клиентов (Customer Support)

Обязанности:

• Оказание поддержки клиентам через различные каналы связи (телефон, email, чат и соц. сети);
• Консультирование клиентов по вопросам использования продуктов и услуг компании;
• Обработка и решение клиентских запросов, претензий и жалоб;
• Работа с поставщиками (магазины) для решения возникающих вопросов и уточнения информации о товарах и доставке;
• Координация работы с курьерами и отслеживание статуса доставки;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения нестандартных ситуаций;
• Подготовка ежедневных отчетов о выполнении задач и текущих операциях.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
• Уверенные знания ПК (word, excel);
• Опыт взаимодействия с поставщиками и курьерскими службами является преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки и способность к работе с возражениями;
• Способность работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуаций;
• Ответственность, внимательность и высокая степень самоорганизации;
• Грамотная письменная и устная речь (кыргызский, русский);
• Опыт работы с клиентами через различные каналы связи (телефон, email, чат и соц. сети).

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Дружный и поддерживающий коллектив;
• Официальное трудоустройство;
• Гибкий график работы ( с 9-00 до 21-00);
• Интересные и разнообразные задачи.