Специалист по работе с клиентами

Коротко о нас:

Компания leasing.express - ведущая лизинговая компания на рынке Кыргызстана. Основана в 2019 году, предоставляет лизинговые услуги более 5 лет. Начиная с легковых автомобилей, сегодня осуществляет лизинг электромобилей, спецтехники, оборудования, а также услуги возвратного лизинга и инвестирования.

Специалист клиентского сервиса — это профессионал с высокой клиентоориентированностью, способный эффективно решать проблемы, справляться с конфликтами и поддерживать позитивный клиентский опыт. Он обеспечивает качественное взаимодействие с клиентами, находя оптимальные решения в различных ситуациях.

Что мы предлагаем:

⚡️Официальное трудоустройство по ТК КР;

⚡️Пятидневная рабочая неделя, с 10:00 до 19:00;

⚡️Оклад 30 000 сом на руки + 15% ежеквартальные премии (KPI).

⚡️Корпоративные скидки на услуги групп компаний;

⚡️Денежные подарки именинникам – сотрудникам компании и новогодние подарки детям наших сотрудников;

⚡️Регулярные совместные мероприятия и выездные корпоративы;

⚡️Постоянное обучение как в профессиональном, так и в личностном плане.

И именно ты нам подходишь, если:

➕Имеешь опыт в аналогичной должности;
➕Умеешь использовать CRM системы;
➕Грамотно работаешь с базами данных клиентов и заказов, умеешь искать и обновлять информацию;
➕Уверенно владеешь офисными программами для составления отчетов, документов, презентаций (например: Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint));
➕Знаешь правила телефонного этикета и собрал навыки ведения деловых разговоров;
➕А еще ты: клиентоориентирован, стрессоустойчив, коммуникабелен организован и гибок, что есть основа идеального специалиста.

Твоими обязанности будут:

✅Прием и обработка обращений клиентов через различные каналы (телефон, email, мессенджеры, соцсети), решение возникающих проблем и вопросов оперативно и эффективно;

✅Обеспечение позитивного клиентского опыта, установление долгосрочных отношений с клиентами, работа с отзывами и предложениями для улучшения качества обслуживания;

✅Прием жалоб, поиск решений для устранения причин недовольства, передача сложных случаев на более высокий уровень;

✅Регистрация обращений и решений в CRM-системе, ведение отчетности по результатам работы (например, время отклика, уровень удовлетворенности).;

✅Уведомление клиентов о новых продуктах, услугах, акциях и изменениях в условиях сотрудничества;

✅Проведение опросов удовлетворенности клиентов, анализ полученной информации для улучшения клиентского обслуживания и выявление болевых точек;

Ты готов погрузиться в интересную работу и классный коллектив?

У тебя есть возможность вступить в нашу семью!