Менеджер по контролю качества обслуживания (со знанием немецкого языка)

от 550 до 600 на руки

Опыт работы: не требуется

Полная занятостьСтажировка

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: удалённо

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Наша компания – международный call-центр. Работаем с 2014 года. Представительства нашей компании есть в разных уголках мира ( Казахстан , Украина, Бразилия, Вьетнам, Колумбия). В связи с расширением клиентской базы, приглашаем в команду Менеджер контроля качества звонков со знанием немецкого языка .

Требования:

  • Знание немецкого языка на уровне В2;
  • Знание ПК и базовых офисных программ;
  • Критическое мышление;
  • Хорошие коммуникативные навыки (умение доносить мысль, убеждать, аргументировать);
  • Внимание к деталям;
  • Опыт работы в call-центре приветствуется, но не обязателен.

Полностью удаленная работа;

  • Фиксированная ставка;
  • Обязательно наличие собственного ПК, гарнитуры и скоростного интернета;
  • График работы ПН-ПТ с 13:00 до 22:00 СБ-ВС выходные дни;
  • 20 рабочих дней отпуска;
  • Корпоративное изучение иностранных языков;
  • Возможности профессионального и карьерного развития;
  • Выходные на День рождения и другие праздники.
Обязанности :
  • Анализ звонков на соблюдение стандартов;
  • Контроль звонков на наличие нарушений;
  • Контроль звонков по запросу;
  • сверка оценки звонков между супервайзерами и кураторами (калибровка);
  • Проведение и оценка тестовых звонков;
  • Предоставление обратной связи супервайзерам;
  • Рассмотрение обжалования штрафов;

    Если Вас заинтересовало наше предложение о работе, оставляйте отклик на вакансию
Доступно соискателям с инвалидностью

Навыки

  • Ответственность
  • Немецкий — B2 — Средне-продвинутый

Вакансия опубликована 20 декабря 2024 в Бишкеке

Похожие вакансии