Общение с клиентом по рекламациям, прием входящих звонков, совершение исходящих звонков, обратная связь, определение виновной стороны, определение необходимых деталей для устранения, получение от клиентов фотоотчета по бракам и определение их вознинокновения, взаимодействие с другими службами, составление отчетной документации и т.д

Организация эффективной работы гостевого сервиса,взаимодействие с гостями, работа с их пожеланиями, контроль качества обслуживания гостей, разрешение конфликтных ситуаций, совершения входящих, исходящих звонков, составление графиков работы, табелей учета рабочего времени сотрудников, взаимодействие с другими службами, составление отчетной документации и т.д

Прием и размещение гостей, регистрация, check in/out, бронирование номеров, входящая и исходящая корреспонденция, проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации, предоставление полной информации об услугах отеля при личном общении и по телефону, контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров, контроль качества обслуживания посетителей, координирование работы персонала отеля, первичная бухгалтерия, составление отчета для менеджера, совершения исходящих звонков и отвечать на входящие звонки, работа с иностранцами. За время работы в отеле научилась разрешать вопросы, связанные с претензиями гостей, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций, а также находить общий язык с большим штатом сотрудников. Работа ресепшиониста научила меня быть более ответственной, стрессоустойчивой, доброжелательной так как, работа с просьбами, жалобами гостей.

Встреча и прием посетителей, cопровождение гостей к столу, подача меню, контроль над тем, как рассаживаются клиенты и соблюдаются ли чистота и порядок в зале, присмотр за работой официантов, бронирование столов в ресторане, помощь в организации банкетов, различных мероприятий, консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг, составление счет фактур и отчета. За время работы в отеле pазвила способность без напряжения длительное время контактировать с большим количеством людей, оперативно решать вопросы, связанных с сервисом и обслуживанием, создать комфортной ситуации в зале (предлагая более удобный стол, выясняя, на сколько персон предполагается заказ, распределяя нагрузку между официантами).

Делопроизводство, составление договора и акта, приказа и т.д, отвечать на входящие звонки и осуществить исходящие звонки, прием посетителей, консультирование, ведение расписания презентаций для учеников, формирование групп и составление учебного календаря, тестирование учеников, контроль сроков оплаты за обучение, первичная бухгалтерия, составление отчета, помощь в организации и проведении мероприятий образовательного центра, обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса.

Экономика и управление, Международные отношения

Motivation studio, SMM курсы

KRJC, Mini MBA курсы по бизнес управлению