✨ Достижения: - Разработал логически структурированный по разделам, удобный и в то же время простой веб-сайт компании - Разработал чат-бота для сайта, который отвечает на часто задаваемые вопросы пользователей, что позволило уменьшить количество обращений на горячую линию. - Разработал административную панель сайта для добавления и редактирования информации на сайт без знаний навыков программирования, а также для получения и выгрузки статистики по действиям пользователя на сайте (отправка форм обратной связи, взаимодействие с ботом) 👀 Обязанности: - разработка и поддержка веб-сайтов компании (Laravel, Wordpress, Symfony) - сотрудничество с подрядными организациями - разработка мобильного приложения (Flutter) - интеграция с внешними сервисами (API)

Начинал с инженера техподдержки и получил повышение в процессе работы до веб-программиста. ✨ Достижения: - Разработал систему заявок и отчетности для диспетчерской службы (создание, обработка заявок по авариям), что снизило время устранения аварии, выстроило гибкий процесс обмена информацией между рабочими и позволило быстро получать отчетные показатели. - Создал дашбоард показателей эффективности группы технической поддержки, что позволило в оперативном режиме отслеживать кпд сотрудников техподдержки, количество поступающих заявок, рейтинг специалистов и прочие показатели. - Разработал личный кабинет для подачи документов на технологическое присоединение, целью которого была возможность подачи и отслеживания заявок пользователей в электронном виде. - Создал Telegram-бота и интегрировал его с хелпдеском, что позволило сократить время реакции на проблему пользователя и подняло репутацию группы технической поддержки 👀 Обязанности: - Разработка и поддержка сайта предприятия на cms Modx Evolution (Evolution CMS). При работе использовались: HTML, CSS, jQuery, PHP, MySQL. - Обработка обращений пользователей связанных с работой веб-сайта - Развитие и доработка личного кабинета пользователя - Разработка инструкций по работе с программами, оформление тех. документации; - Управление учетными записями в 1C, сетевых каталогах (Samba), Zimbra, СКУД.

Информационные технологии и компьютерные системы, Информатика и вычислительная техника