- Организация административно-хозяйственной работы филиала; - Контроль и планирование работы филиала на всех этапах от согласования планов до их реализации; - Подбор и адаптация сотрудников; - Систематизация работы (разработка, размещение, производство, логистика), построение взаимодействия и коммуникаций в команде и между отделами; - Контроль сроков загрузки фабрик, разработки, размещения, ОТК, закрывающих пакетов документов, оплат; - Составление заявок и планирование отгрузок; - Налаживание долгосрочных договоренностей с партнерами, заключение договоров, улучшение условий сотрудничества; - Построение новых бизнес-процессов для всего филиала (отдел разработки, размещение, логистика); - Ведение отчётности.

- Управление командой менеджеров по продажам; - разработка текущих и перспективных планов; - наработка и расширение клиентской базы; - подготовка скриптов телефонных переговоров с клиентами; - анализ состояния дебиторской и кредиторской задолженности; - обучение сотрудников; - подбор и адаптация сотрудников; - разработка системы мотивации коллектива; - контроль ведения работы менеджеров в CRM системе (Битрикс 24); - контроль качества работы сотрудников; - ведение отчетности; - выстраивание продуктивного взаимодействия с другими отделами; - поиск контрагентов для налаживания бизнес процессов и постоянное с ними взаимодействие; - анализ результатов работы подчиненных.

- Управление персоналом; - мотивация сотрудников; - найм и обучение персонала - выстраивание системы мотивации сотрудников, в том числе: материальной и нематериальной; - постановка планов по каждому сотруднику; - ввод отчётов и показателей; - проведение собраний; - использование стратегии безопасности при работе с сотрудниками; - управление доходом. Генерация прибыли; - бюджетирование и финансовое планирование; - ведение документации и отчётности; - планирование, введение показателей работы клиники; - организация работы клиники; - формирование целей и задач для компании в соответствии со стратегией владельца; - оптимизация бизнес-процессов; - оценка и контроль результатов; - поддержание дисциплины; - управление системой маркетинга, привлечения клиентов; - информирование компании о ситуации на рынке; - выработка стратегии поиска новых клиентов; - контроль за сервисом и работой с клиентами; - работа с жалобами и в конфликтных ситуациях; - помощь в работе с ключевыми клиентами. Самостоятельно ввела автоматизацию процессов, путем тестирования облачной и коробочной версии CRM (Yclients). Внедрила онлайн запись для пациентов, а также возможность для врачей самостоятельно вести запись своих постоянных клиентов посредством мобильной версии CRM.

- управление Офисами продаж и обслуживания, Группой обслуживания корпоративных клиентов,работой персонала, входящего в состав данного подразделения (планирование, организация, управление, контроль работы) - оказание методической помощи, обучение сотрудников подразделения методам и формам работы с клиентами. - ведение планово-отчетной и рабочей документации. - разработка и внедрение методов и форм работы подразделения. - анализ статистических данных продаж. - контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров сотрудниками подразделения. - контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы подразделения. - составление графика работы офисов и сотрудников офиса, обеспечение его соблюдения. Ведение учета рабочего времени. - формирование у сотрудников подразделения установки на достижение результатов, формирование корпоративного духа среди сотрудников, поддержание благоприятного социально-психологический климата в коллективе. - участие в организации и исполнении процессов по улучшению качества обслуживания клиентов. - организация процесса обучения новых сотрудников, участие в оценке по прохождению испытательного срока. - координация работы с другими структурными подразделениями Компании. - работа по разрешению, предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в своем подразделении. - обеспечение исполнения сотрудниками офиса продаж требований по охране труда и технике безопасности при работе в офисе продаж. - взаимодействие со всеми подразделениями Компании по вопросам качественного и своевременного обслуживания Клиентов и Абонентов Компании.

- контроль/осуществление функций обслуживания клиентов Компании в соответствии с существующими процедурами. - контроль и управление процессом оттока корпоративных клиентов, анализ причин оттока и его динамику. Инициация и проведение мероприятий по сохранению клиентской базы. - контроль отработки устных и письменных претензий корпоративных клиентов по вопросам предоставления услуг связи. - решений проблем и трудностей клиентов, посредством взаимодействия с другими подразделениями компании. - контроль дебиторской/кредиторской задолженностей. - осуществление работы с устными и письменными претензиями корпоративных клиентов по вопросам предоставления услуг связи. - контроль архивирования абонентских договоров и зарегистрированных клиентских заявлений. - поддержка системы мониторинга технических инцидентов. - работа с необходимой еженедельной/ежемесячной отчетностью. - ведение отчетности по дополнительным продажам. - мониторинг и дополнение списка абонентов по дополнительным продажам/программе лояльности.

- контроль исполнения проектов на всех этапах проработки; - мониторинг качества проделанной работы; - сбор информации для улучшения качества обслуживания; - координация работы смежных специалистов, фирм.

- работа со стажёрами/специалистами - обучение/адаптация сотрудников - ежедневная отчётность/кассовая тоже - мониторинг услуг/качества работы специалистов - проведение тренингов - наставничество - работа с конфликтными клиентами Дополнительно писала статьи для корп.журнала

Психология, Педагог-психолог, психолог в социальной сфере

Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), Бухгалтер