Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте меньше недели назад

Кандидат

Женщина, 36 лет, родилась 15 апреля 1988

Не ищет работу

Бишкек, готова к переезду, готова к командировкам

web- дизайнер, менеджер по подбору персонала, супервайзер call-центра

50 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Event-менеджер
  • Дизайнер, художник
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра
  • Супервайзер

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 11 лет 1 месяц

Сентябрь 2021 — по настоящее время
3 года 7 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
оператор чатов
Управление командой операторов call-центра. Аналитика показателей. Организация прослушки звонков и разборы с операторами для улучшения качества. Аналитические отчёты в MS Excel/Гугл-док. Планирование графиков. Умение работать в чатах, быстрая скорость печати, одновременное обслуживание до 5 клиентов одновременно. Опыт работы в таких интернет магазинах, как Детский мир, обработчик чатов OZON
Апрель 2020 — Ноябрь 2021
1 год 8 месяцев
ОсОО Иск Интелколл
Супервайзер входящих проектов
Организация персонала, работа в команде. Работа с людьми, владение проектной информацией, набор и обучение персонала, помощь в работе. Ведение одновременно нескольких проектов. Составление графиков работы и пр.
Март 2012 — Март 2018
6 лет 1 месяц
аутсорсинговая компания BestBiSource

Россия, bestbisource.ru

Услуги для бизнеса... Показать еще

Руководитель проектов
Call-центр — это организованные места операторов, работающих под управлением программно-аппаратного комплекса, позволяющего осуществлять автоматизированный прием и обработку большого количества одновременных входящих и исходящих телефонных звонков.

Навыки

Уровни владения навыками
оформление заказов
исходящие звонки
обработка входящей корреспонденции
проведение опросов общественного мнения
Проведение опросов клиентов
работа с VIP клиентами
Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Обработка исходящей корреспонденции
Техническая поддержка
Поиск и привлечение клиентов
Грамотная речь
Организаторские навыки
Управление персоналом
Работа с большим объемом информации
Умение работать в команде

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Умение работать удалённо, организованность, собранность, грамотность. Умею организовывать вокруг себя людей, создавать приятную рабочую атмосферу. Навык работы на чатах, техподдержка, высокая скорость обработки. Способна самостоятельно решать круг поставленных задач. Аккуратна, усидчива, ответственна и обязательна. Умение к обучению, как самостоятельному, так и с наставником. Аналитический склад ума. Активна и умею находить общий язык с людьми. Эмпатична. Как руководитель, зарекомендовала себя, как ответственный, серьёзный, умеющий создавать приятную рабочую атмосферу. Работала удалённо в таких местах, как Детский мир, интернет магазин Озон.

Неоконченное высшее образование

2025
Московская Международная Академия
ГМУ, Эффективное государственное управление
2011
ЕВРАЗИТ
Юриспруденция, Юриспруденция

Знание языков

Русский — Родной


Английский — A1 — Начальный


Французский — C1 — Продвинутый


Повышение квалификации, курсы

2023
web-дизайн
Проф. Лицей Коммуникация и Информационных технологий № 98, web-дизайнер

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Кыргызстан

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения