Основным направлением деятельности компании является начисление и сбор денежных средств за поданный природный газ с населения. Работу с населением по обслуживанию более 1 миллиона лицевых счетов ведут 46 абонентских пунктов в Нижегородской области и четыре абонентских пункта в г.Н.Новгороде. В Нижнем Новгороде организована справочная многоканальная линия, телефонистки отвечают на звонки граждан ежедневно (кроме воскресенья) с 8.00 до 20.00.