• О компании
  • Карьера
  • Звезды Л'Этуаль
  • Обучение в Париже
О компании
Л’Этуаль — визионерская концепция парфюмерно-косметического розничного магазина, основанная в 1997 году. Магазин Л’Этуаль открыт для всех, кто мечтает о покупке высококлассных товаров мировой и отечественной индустрии красоты в роскошной атмосфере.
Миссия Л’Этуаль — создавать новый стиль жизни своих клиентов, участвуя в формировании их социального статуса и стиля жизни. Ежедневно более 900 магазинов Л’Этуаль в России и Украине открывают свои двери, в синергии с современным интернет-универмагом www.letu.ru, открытым в 2007 году.
О компании

Среди наших партнеров – мировые бренды с большой историей. Возможность совместной работы с такими компаниями мы получили благодаря высокому качеству обслуживания клиентов и профессионализму нашей команды.

С июня 2011 года в каждом магазине сети представлена полная коллекция продуктов для макияжа и аксессуаров собственной марки Л’Этуаль, которую отличают высочайшее качество, богатая цветовая палитра, новейшие технологии и демократичные цены.

Интервью с
Евсюковой Натальей
Интервью с
Авдеевой Натальей
О компании

Сотрудники национальной сети магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль – важный актив компании, успех которой – заслуга коллектива профессионалов. Благодаря сплоченным действиям более чем 10 000 сотрудников нам удается занимать лидирующие позиции на рынке и предоставлять клиентам качественные товары и услуги.

Мы заинтересованы в грамотных специалистах и выбираем лучших из лучших, чтобы постоянно повышать свой профессиональный уровень и привлекать новых клиентов!

Миссия Л’Этуаль – создавать новый стиль жизни своих клиентов и сотрудников.

Салоны красоты Л'Этуаль
следующая страница
предыдущая страница
Карьера

«Л’Этуаль» — это крупная сеть парфюмерных бутиков в России. В настоящий момент магазины открыты более чем в 230 городах!

Нашим сотрудникам мы предлагаем:
  • достойную официальную
    заработную плату
  • полное соблюдение ТК РФ
  • стабильность
  • удобный график работы
  • выбор места работы рядом с домом
  • профессиональное обучение
  • возможность карьерного роста
  • дружный сплоченный коллектив и самое главное — интересную работу!
Мы создаем мир Л’Этуаль — мир парфюмерии, косметики, красоты и успеха наших покупателей и сотрудников!
Карьера

Hаши сотрудники – важный актив компании, успех которой – заслуга всех ее работников, вместе составляющих сплоченную команду профессионалов, чей опыт и знания позволяют нам постоянно двигаться вперед.

Благодаря сплоченным действиям более чем 10 000 сотрудников нам удается занимать лидирующие позиции на рынке и предоставлять клиентам качественные товары и услуги.

Мы заинтересованы в грамотных специалистах и выбираем лучших из лучших, чтобы вместе с Вами продолжать повышать наш профессиональный уровень и завоевывать рынок!

Мы создаем мир «Л’Этуаль» — мир парфюмерии, косметики,
красоты и успеха наших покупателей!
следующая страница
предыдущая страница
Звезды Л'Этуаль

Знаете ли вы, что проведенные исследования доказали: каждому человеку, независимо от его пола, возраста и социального положения, присуще одно общее желание – это стремление развиваться, каждый новый день становиться лучше, чем вчера. Поэтому каждый из нас всегда ищет возможности реализовать эту потребность – человека, рядом с которым хочется быть лучше; работу, которая позволит развиваться; компанию-работодателя, которая обеспечит поддержку и даст все необходимое для хорошего старта, активного профессионального развития и достойного карьерного роста. Л’Этуаль – именно такая Компания. Здесь люди являются главной ценностью, в которую Компания, не жалея, вкладывает силы и средства. Доказательством тому – успехи и достижения наших сотрудников. Компания Л’Этуаль гордится своими сотрудниками и готова помочь каждому, кто хотел бы построить свою карьеру в сфере красоты, зажечь звезду своего Успеха!

ЛЭтуаль дает возможность развиваться вместе с Компанией. И для того, чтобы лучше узнать о том, что представляет собой работа в Компании и кто является нашими сотрудниками, мы предлагаем Вам серию интервью со «Звездами Л’Этуаль» – самыми успешными членами нашей команды, достойными быть примером для всех работающих сотрудников сети и способными показать верную дорогу тем, кто только пришел на работу в Компанию или только собирается на первое собеседование в Л’Этуаль.

Обучение в Париже для сотрудников Л'Этуаль

Сеть Л’Этуаль создала новую удивительную мечту – событие, объединяющее вместе своих лучших специалистов по красоте для невероятных впечатлений, эмоций и знаний, чтобы передавать их покупателям в своей ежедневной работе. Мы запустили беспрецедентный проект — обучение в Париже для каждого торгового сотрудника сети за счет Компании: в мотивационную поездку может быть направлен каждый торговый сотрудник сети, проработавший на момент поездки не менее 1 полного календарного года при условии соблюдения внутрикопоративных стандартов и условий.

Каждый год в Париже для Вас будет подготовлена абсолютно новая, как обучающая, так и развлекательная программа.

Данный проект, в первую очередь, направлен на повышение профессионального уровня сотрудников магазинов сети. С Л’Этуаль каждый может не только сделать карьеру в Компании, но и стать настоящим экспертом в области красоты.

Уникальное обучение в Париже превращает эти мечты в реальность! Уже через 1 год работы в Компании Вы сможете посетить этот волшебный город и получить знания, так необходимые Вам в работе.

Обучение в Париже для сотрудников Л'Этуаль

С 12 июля по 17 августа 2016 года в столице Франции, Париже прошло беспрецедентное по масштабам событие – национальная сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль в четвертый раз провела мотивационное обучение для продавцов-консультантов из всех своих 930 магазинов.

Сеть Л’Этуаль создала новую удивительную мечту – событие, объединяющее вместе своих лучших специалистов по красоте для невероятных впечатлений, эмоций и знаний, чтобы передавать их покупателям в своей ежедневной работе.

В обучении приняло участие 3600 человек – все те, кто проработал в компании более одного года. Девять групп в течение месяца, по 400 участников в каждой группе, провели 5 незабываемых дней, посвященных средствам ухода, макияжу и парфюмерии, которые завершились волшебной вечерней программой. Для большинства участников мечта увидеть Париж стала реальностью.

Л’Этуаль продолжает свою миссию, оставаясь модным, дерзким и культовым брендом,
верным своей истории и создателю.

Отзывы директоров компании ООО «Алькор и Ко» управляющей сетью парфюмерии
и косметики Л’Этуаль о мотивационном обучении для продавцов-консультантов
Татьяна Володина
генеральный директор ООО «Алькор и Ко»

«Думаю, что не слова, а настоящие дела показывают отношение компании к своим сотрудникам — к своим главным людям, от ежедневной работы которых зависит Большой Успех и Будущее. В Париже я увидела счастливые, восторженные лица, полные веры и благодарности. Я абсолютно уверена, что вести бизнес можно красиво, делая команду счастливее, мотивируя ее на лучший результат».

Елена Бабарик
коммерческий директор ООО «Алькор и Ко»

«Это был бесценный опыт для команды, мы еще раз убедились, что для нас нет ничего невозможного. Все отметили прекрасную работу тренеров и отличную организацию, а также важность события для всех без исключения».

Константин Бойко
директор по персоналу ООО «Алькор и Ко»

« Мы хотели сделать самый лучший подарок, отточенный до мелочей, как настоящее произведение искусства. Поэтому все, кто обслуживал это событие, выбирались по главному критерию — лучший».

Фотоотчет о событии: letoile.ru/club/events/?news=4828

Архив фотоотчетов – обучение в Париже 2013,2014,2015 гг : letoile.ru/company/carrier/vacancies/?menu=62

Обучение в Париже для сотрудников Л'Этуаль

Вы проведете незабываемые дни в городе мечты - Париже, узнаете все секреты парфюмерии, декоративной косметики, средств по уходу за кожей лица, познакомитесь с настоящими гуру индустрии красоты. Обучение будет проводиться международными тренерами лидирующих мировых парфюмерно – косметических компаний, конечно, с использованием синхронного перевода.

Л'Этуаль предлагает ВСЕМ своим сотрудникам стать настоящими профессионалами!

Это, пожалуй, самая заветная мечта каждого человека, который предан своей
работе и не представляет своей жизни без мира красоты! Вашему уровню
компетенции и консультирования покупателей в магазине не будет равных!

Мы гордимся, что работаем в Л'Этуаль!
следующая страница
предыдущая страница
Интервью с Огуй Ириной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В октябре 2003 года, узнав об открытии магазина Л`Этуаль в Ангарске. Прошла тестирование и собеседование. Из оставшихся по итогу отбора трех претендентов на должность Директора магазина Л’Этуаль, руководством было принято решение принять на работу именно меня.

Существует ли секрет успеха?

Конечно! В первую очередь – это четко поставленные цели и желание их достичь!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Думаю, что нет.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Очень многому! Самое главное – приобрела управленческие навыки.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Кардинально, ведь нужно соответствовать той высокой планке требований, которые предъявляет Компания к своим сотрудникам.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Стабильный рост показателей нашего магазина! Увеличение товарооборота к предыдущим годам. Хорошая работа коллектива.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Всегда есть к чему стремиться.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

…ухоженный, внутренне красивый человек, уверенно шагающий по жизни!

Как проходит Ваш рабочий день?

Насыщенно! Планирую его заранее, но иногда возникают непредвиденные обстоятельства. Скучать не приходится никогда.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Обязанностей много, частично делегирую полномочия сотрудникам. Воспитала себе помощниц – это мои замечательные старшие смен!

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я требовательный руководитель, но не деспот. Главный принцип: на работу, как на праздник!

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив сформировавшийся, дружный, нет текучки, сотрудники ценят своё место работы. Живём “одной семьёй”. Всегда знаем, у кого что происходит, при необходимости оказываем поддержку.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Были награждены поездкой в Турцию. Трижды выигрывали двойную заработную плату. Часто входим в первую сотню магазинов в рейтинге. Участвуем в конкурсах и регулярно получаем ценные подарки.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это моя жизнь!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания не стоит на месте и движется семимильными шагами вперед.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания была небольшой и домашней, все директора знали друг друга в лицо. Теперь это огромный “организм”, мы сейчас, практически, «страна в стране».

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Нет, нужны определённые личностные качества.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Много учиться, быть честным, уметь слушать и слышать, быть терпимым и энергичным.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Стабильности и процветания!

Интервью с Журавлевой Татьяной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

4 года назад, мне рассказала подруга о свободной вакансии.

Существует ли секрет успеха?

Любить то дело, которым ты занимаешься.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, я не стала бы ничего менять.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Научилась эффективно работать в команде.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Мною достигнут определенный уровень профессионализма, позволяющий мне посещать семинары, проводимые в Москве, получать ценные призы и подарки за победы в конкурсах от марок.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Общение с людьми, возможность помогать им осуществлять их мечты.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это…

…прежде всего, психолог.

Как проходит Ваш рабочий день?

Самое главное - планирование! По приходу на рабочее место расставляются приоритеты.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Благодаря составлению планов на рабочий день.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив у нас стабильный, мы работаем одной дружной командой.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Каждый из нас когда – то был на месте новичка, поэтому к каждому вновь пришедшему сотруднику относимся с пониманием, поддерживаем, помогаем.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Я выиграла золотую подвеску от марки - эксклюзива, так же участвовала в конкурсах и получала подарки от многих других марок. Коллектив часто выигрывает в соревнованиях между магазинами, стараемся качественно проходить проверки « Тайный покупатель», активно участвуем в акциях, предлагаемых марками, постоянно происходит прирост к товарообороту прошлых лет, значительно расширилась база покупателей, в том числе постоянных. Стабильный коллектив – также одно из наших достижений, все вместе мы едем на обучение в Париж!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Возможность самореализации.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Разнообразие акций, выгодные предложения для клиентов и теплый прием для каждого.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания находится в постоянном развитии, растет, развивается и становится лучше каждый день!

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да, если есть конкретное желание.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Учиться и много работать.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Дальнейшего развития, лояльных клиентов и процветания!

Интервью с Чуриковой Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Было огромное желание и стремление работать в сфере красоты. И, в октябре 2009 года, мое желание осуществилось.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

На этот вопрос я процитирую Суворова А.В.: «Плох тот солдат, который не мечтает быть генералом!»

Существует ли секрет успеха?

Никакого секрета нет, успех зависит от целеустремленности и старания.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Пожалуй, да, пришла бы в Компанию на пару лет раньше.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Л’Этуаль сделала меня более ответственной, организованной, коммуникабельной, и вообще, в Компании я приобретаю только положительные черты.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно же да, ведь жизнь на месте не стоит. Наша Компания развивается очень быстро, а я являюсь частичкой Компании и развиваюсь вместе с ней.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Моим самым главным достижением является то, что я стала директором магазина и собрала вокруг себя достойный коллектив, который является моей Командой.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Общение с людьми, возможность самосовершенствоваться и обучаться благодаря тренингам, проводимым Компанией.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Целенаправленный, позитивно настроенный человек, который найдет общий язык с любым клиентом.

Как проходит Ваш рабочий день?

Насыщенно и интересно, потому что я люблю свою работу.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Все очень просто, весь мой рабочий день я планирую заранее.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я отдаюсь своей работе на 100 %, и от коллектива требую того же. Главным принципом работы с сотрудниками является то, что у нас одни задачи и общие цели.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив – это Команда, которой под силу выполнение любой работы. Отношения в коллективе деловые, но, в то же время, позитивные.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы очень тепло и доброжелательно встречаем новичков, предаем им свой опыт и знания.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

В нашей Компании много всего интересного - это всевозможные материальные бонусы и подарки за участия в конкурсах от брендов. А лично моя яркая победа - путевка на о. Бали, которую я выиграла, работая еще продавцом.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это интересная и хорошо оплачиваемая работа, которую я очень люблю.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль – это молодая, быстроразвивающаяся Компания, отличительной чертой которой является команда профессионалов, находящаяся у руля.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль для меня – это, прежде всего, любимая работа. Когда я пришла работать в Л’Этуаль, это была успешная, процветающая Компания, которая стабильно развивается и по сей день, открывая новые магазины в новых городах.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Думаю, что да, но этот сотрудник должен быть целеустремленным, коммуникабельным и позитивным человеком.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Самое главное - любить ту работу, которой он будет заниматься. Самосовершенствоваться и развиваться, ставить цели и достигать их.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании я желаю стабильного и благополучного развития. А ее сотрудникам - счастья, крепкого здоровья и творческих успехов во всех начинаниях!

Интервью с Шарыкиной Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию пришла вместе со своей подругой в июле 2008 года. Тогда нам казалось, что мы устраиваемся на пару месяцев, пока не найдем что-то более подходящее, даже и не предполагали, как изменится наша жизнь с приходом в Л’Этуаль.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Если честно, нет, а потом на одной из планерок наша заведующая произнесла такую фразу: ”60% заведующих магазинами Л’Этуаль - это бывшие продавцы-консультанты”.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Я думаю, что ничего бы менять не стала.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Прежде всего, я стала руководителем и приобрела управленческие навыки.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Работая в Л’Этуаль, я стала более дисциплинированным и ответственным человеком, ведь такая должность обязывает!

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Конечно, самое главное мое достижение - это то, что я стала директором большого, красивого магазина, о котором можно только мечтать. А ещё, поездка в Париж в июле 2011 года, которую мы выиграли в конкурсе от марок.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Без преувеличения - мне нравится всё. Часто ловлю себя на мысли, что всегда с удовольствием хожу на работу, а это самое главное.

Директор магазина Л’Этуаль – кто это?

В первую очередь, пример для своего коллектива. Руководитель должен стараться, несмотря на все сложности работы, быть позитивным человеком и заряжать своих подчиненных на достижение поставленных целей.

Как проходит Ваш рабочий день?

Всегда по-разному. Несмотря на то, что любой свой день планируешь, зачастую он проходит совсем не так, как хотелось бы. В общем, на работе некогда скучать.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

В первую очередь, стараюсь решать самые важные и срочные вопросы, не откладывая их в “долгий ящик”.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Считаю себя строгим и требовательным руководителем, но, при этом, стараюсь поддерживать дружелюбную обстановку в магазине.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Конечно, он сложный, потому что каждый сотрудник - это уже давно сложившаяся личность, но мне удалось найти со всеми общий язык и подобрать к каждому свой подход. Конечно, как и в любом коллективе, у нас бывают сложности, но мы стараемся поддерживать дружеские отношения.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы стараемся поддерживать сотрудников, которые пришли к нам работать. Всегда стараюсь донести до своих подчиненных, что в коллектив пришел новый союзник.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Наше самое большое достижение – это большой красивый магазин, которым мы гордимся. А другие яркие победы у нас ещё впереди!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Если честно - это жизнь! Я просто не представляю себя без Л’Этуаль!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Я считаю, что Л’Этуаль дает своим сотрудникам неограниченные возможности в отличие от других Компаний.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Думаю, что нет, но не потому, что не сможет, а потому что многие из консультантов обожают свою работу. К тому же, директор магазина - еще и огромная ответственность, которую не каждый сотрудник захочет взять на себя!

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Прежде всего, много работать над собой, учиться и не останавливаться на достигнутом.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании и сотрудникам желаю процветания!

Интервью с Лалакиной Светланой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию в ноябре 2007 года, жизнь моя закрутилась совсем в другом ритме, я влюбилась в эту работу.

Существует ли секрет успеха?

Мой секрет успеха - это любимая семья, которая меня поддерживает во всех моих начинаниях.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглядываясь назад, понимаю, что мне не хочется ничего менять.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась отдавать себя работе полностью, стремиться и достигать целей упорным трудом.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно да, именно в Л’Этуаль я стала настоящим профессионалом.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Отработав в Компании достаточно продолжительный промежуток времени, я стала консультантом Шанель. А еще одно достижение – поездка в Париж в июле 2013 года.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Мне нравится всё!

Продавец – консультант в Л’Этуаль – кто это?

Это добрый, отзывчивый, ответственный человек, который смотрит в одну сторону с Компанией.

Как проходит Ваш рабочий день?

Любой рабочий день - это работа с хорошим настроением, только в этом случае время пройдет легко и незаметно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Справляться со своими обязанностями мне помогает опыт и стремление достичь большего, а еще, конечно, любовь к работе.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

В нашем магазине очень дружный, сплоченный коллектив. Мы помогаем друг другу в работе и поддерживаем в личной жизни.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Могу сказать, что новые сотрудники сейчас достаточно легко входят в наш коллектив.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Главное достижение - это наш магазин, который любят покупатели, а также дружный коллектив.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Как для меня, так и для каждого сотрудника работа в Л’Этуаль – это, в первую очередь, престиж, достаток. А также возможность осуществлять мечту любой женщины - быть красивой.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания Л’Этуаль на данный момент - крупнейшая парфюмерно-косметическая сеть в России, стабильная, амбициозная Компания.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания постоянно развивается и идет в ногу со временем, именно поэтому мне интересно работать в Л’Этуаль.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Профессиональным консультантом может стать человек с большим желанием работать над собой и идти в ногу с Компанией.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Новичок должен набираться опыта и много работать над собой.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Сотрудникам хочу пожелать терпения, больших продаж. Знайте, что с Компанией Л’Этуаль сбудутся все Ваши мечты!

Интервью с Варшавской Флорой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в 2007году, до этого я работала на кондитерской фабрике в отделе сбыта 7 лет и, как только узнала, что в нашем городе открывается первый магазин Л’Этуаль, я, не задумываясь, пошла на собеседование и меня приняли. Так я поменяла профиль работы и стала работать в самом красивом, любимом и престижном магазине!

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Конечно, было желание и стремление, что впоследствии отразилось в выборе меня моим руководством.

Существует ли секрет успеха?

Да. Прежде всего, это внутренняя самоорганизация, профессионализм, приходящий с опытом работы. Любой успех – это сумма нескольких слагаемых. Все успешные люди занимаются только тем, что по-настоящему любят и тем, что приносит удовольствие.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Возможно, не совершила бы те ошибки, которые были в процессе становления меня как руководителя, возможно в чем-то была бы более терпимой, внимательной.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я являюсь руководителем и должна четко понимать, что от моих решений зависит не только развитие магазина, но и развитие Компании. Работая в нашей сети, я поняла, что успех складывается из желания и веры в собственное дело, из доверия людей друг к другу.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Я очень ценю и уважаю Компанию, в которой работаю. Конечно же, работа руководителя открыла многие черты моего характера: готовность постоянно учиться и самосовершенствоваться, умение анализировать и быстро принимать решения. Но, все же, к главным качествам руководителя я бы отнесла умение раскрывать потенциал людей, работающих со мной в одной команде.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Умение быть значимым и полезным как близким, так и Компании.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Когда добиваешься определенных успехов на профессиональном поприще, жизнь становится богаче, ярче, разнообразнее, но никогда не нужно останавливаться на достигнутом. Принимая на себя ответственность, я очень переживаю за результат, это большое эмоциональное напряжение, но сколько радости доставляет любая, даже незначительная, победа!

Директор магазина Л’Этуаль – кто это?

Это, в первую очередь, лицо Компании. От того, как выглядит и ведет себя руководитель, складывается общее впечатление о Компании в целом.

Как проходит Ваш рабочий день?

Важно понимать, что любая работа нуждается в постоянном контроле, поэтому я весь день на работе. Чем больше времени руководитель проводит со своей командой, тем больше шансов, что коллектив будет работать на максимуме своих творческих и профессиональных возможностей.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Для меня самое главное - это команда. От тех, кто рядом с тобой, зависит на 100% успешность твоего дела. Плюс - обязательно верить в себя. Эффективный руководитель умеет грамотно распределить время и силы как свои, так и своих сотрудников. Основная задача руководителя – добиваться выполнения поставленных задач. Я всегда стремлюсь довести начатое дело до конца, вкладываю в него душу. Кому-то удобно, когда все держится на одном человеке, я же предпочитаю четко выстроить систему – так легче работать.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Когда стала руководителем, поняла, что, как бы ни было трудно, нельзя срываться и обижать тех, кто рядом. Научилась ценить команду, людей, отношения. Ведь это - самое главное в любой работе.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Прежде всего, в коллективе для меня важна гармония. Требования к сотрудникам высокие, у нас весь персонал с высшим образованием или получают его, что немаловажно. На сегодняшний день я достигла определенного уровня в отношении с окружающими, мы умеем ценить положительные моменты и стараемся радоваться вместе нашим успехам.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Замечательно! Прежде всего, показываем, что это команда единомышленников, что только общими усилиями можно добиться успехов и побед.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Среди побед, конечно же, формирование профессиональной команды - людей, которые уже стали профессионалами и хотят развиваться дальше.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это - жить и дышать работой, превращая ежедневный труд в творчество и любимое занятие.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных компаний?

Л’Этуаль – крупнейшая сеть больших специализированных магазинов в России. Для нашей Компании самое главное – довольные клиенты, мы никогда не делим их по величине дохода, всегда стараемся помочь и рады каждому клиенту. Клиент для нас изначально на первом месте.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль для меня – это успех, карьерный рост, возможность зарабатывать и повышать свой духовный и интеллектуальный уровень, престиж. С каждым годом Компания развивается, и в этом, конечно, заслуга талантливых людей, занимающихся любимым делом.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

В руководителе обязательно должна быть внутренняя организованность, если ты не можешь организовать себя, то не сможешь организовать других. Не бояться двигаться вперед, подходить к работе ответственно и творчески. Сотрудник, обладающий такими качествами, вправе стать руководителем. Искусству «руководить» можно научиться.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Прежде всего - желание работать, учиться и полная самоотдача. А главное – эта работа должна нравиться!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Хочу посоветовать молодым руководителям любить и ценить людей, понимать и поддерживать их. Ищите, учите, воспитывайте сотрудников, создавайте команду, не бойтесь конкуренции. Тогда будет результат!

Интервью с Арамян Людмилой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Про Компанию я знала достаточно давно, так как являлась постоянным клиентом. Мне нравилось приходить в магазин Л’Этуаль, где меня никогда не оставляли без внимания. Однажды я обратила внимание на объявление о наборе сотрудников и решила попробовать свои силы. Теперь уже более 2-х лет работаю в Компании Л’Этуаль.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха – это сплоченный и дружный коллектив, который всегда поддержит и поможет.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглядываясь назад, я изменила бы только одно: гораздо раньше пришла бы работать в Компанию!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л’Этуаль, я очень многому научилась: терпению, коллективной работе, узнала много нового о марках, представленных в нашем магазине, о различных средствах и способах их нанесения и т.п.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Я изменилась с приходом в Компанию, стала более лояльно ко всему относиться, повзрослела. Здесь меня очень многому научили.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Мое главное достижение - повышение в должности, я стала консультантом марки, а также добилась уважения сотрудников и Заведующей.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

В своей работе мне очень нравится посещать различные тренинги, работать и общаться с разными людьми, которые прислушиваются к моим советам, и, самое главное, слышать благодарные отзывы своих покупателей.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Продавец-консультант – это человек, который несмотря ни на что всегда с улыбкой встретит и поможет сделать правильный выбор даже самому требовательному покупателю.

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый рабочий день не похож на предыдущий, так как насыщен встречами с разными людьми. Каждый раз открываешь для себя что-то новое и интересное.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

С моими обязанностями мне помогают справляться грамотно составленный план работ на день и мои коллеги.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас в коллективе очень много новых сотрудников, у всех разное мировоззрение, цели и характер, но, несмотря на это, все очень доброжелательно и с пониманием относятся друг к другу.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

К новым сотрудником все относятся с пониманием и терпением, так как каждый побывал на их месте.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег

Самые яркие победы - победы в конкурсах от марок, победы в квартальных рейтингах.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль – престиж, возможность развиваться и повышать профессиональный уровень, а также возможность продвигаться по карьерной лестнице.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль – это Компания, которая существует уже более 15 лет. От других Компаний отличается стабильностью, качеством обслуживания, постоянно развивается, следуя последним тенденциям.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Я пришла работать в Компанию около 3-х лет назад, сеть Л’Этуаль была уже достаточно известной. За время моей работы Компания значительно расширилась и набрала обороты.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Любой желающий может стать консультантом красоты, имея желание и благодаря постоянным тренингам за счет Компании.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Продавец-консультант должен быть очень внимательным, целеустремленным, постоянно работать над собой, а также наблюдать за работой своего наставника и брать с него пример.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании, так же, как и сотрудникам, можно пожелать дальнейшего развития, совершенствоваться и не останавливаться на достигнутом, покорять вершины и открывать новые горизонты!

Интервью с Чениной Оксаной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В 2007году я узнала из газеты объявлений, что требуются сотрудники в новый открывающийся магазин и решила попробовать свои силы.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Нет, у меня было только одно желание - работать в Компании Л’Этуаль.

Существует ли секрет успеха?

Для меня успех - это результат самосовершенствования, тяжелой работы, извлечения уроков из неудач, лояльность по отношению к Компании, в которой работаю.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Скорее нет, чем да.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Поработав в Л’Этуаль я научилась ответственности, целеустремленности, терпению.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Стабильно высокие показатели работы магазина, за что коллектив неоднократно получал премии.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Общение и работа с людьми.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Это главное звено, которое обеспечивает непрерывную и высокоэффективную работу торгового процесса магазина.

Как проходит Ваш рабочий день?

Мой рабочий день всегда проходит насыщенно, интересно; время, проведенное на работе, проходит незаметно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Я справляюсь со своими обязанностями легко, так как работаю в хорошем коллективе.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я – демократичный руководитель, уделяющий много внимания персоналу. Мотивирую сотрудников на выполнение поручений с помощью аргументов и стимулирующих бесед, в то же самое время веду открытую дискуссию о том, как нам лучше распределить обязанности, определить фронт работ и как это все выполнить.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив моего магазина – это, прежде всего, дружная команда, которая стремится к совместно выбранной цели. Отношения внутри коллектива основываются на честности и чувстве ответственности, обязательности, необходимости качественного выполнения поручений, на уважении друг к другу и взаимном доверии.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новых сотрудников принимаем доброжелательно и с интересом.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Это победа в рейтинге в течение 6 месяцев и получение квартальной премии, это победа в конкурсе «Экзотическое настроение в Л’Этуаль», премия за хорошие результаты по итогам инвентаризаций. А так же, приятным достижением является поездка 8 сотрудников на ежегодный тренинг, который будет проходить в Париже.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это одна из самых главных сфер моей жизни.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Сейчас я вижу Компанию постоянно развивающейся, в которой интересно и престижно работать.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Да. 60% заведующих магазинами вышли из продавцов.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Он должен поверить в себя, показать, что он достоин работать в нашей Компании и стать одним из нас.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Старайтесь выполнять свои обязанности как можно лучше, тогда Вы будете великолепным сотрудником.

Интервью с Маркиной Юлией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Долго мечтая о работе в подобном магазине, а именно о работе с косметикой, парфюмерией и средствами ухода за кожей, окончив институт, в октябре 2010 года, я, затаив дыхание, пришла устраиваться в любимый магазин, где и работаю по сей день.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглянувшись назад, я понимаю, что не стала бы делать что-то по-другому.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась быть терпимее и выносливей, теперь я умею находить подход к разному типу людей, дарить хорошее настроение и радость абсолютно незнакомым людям.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Думаю да, моя работа меня изменила.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Считаю своим главным достижением то, что отлично ориентируюсь в ассортименте товаров красоты и стиля, держу себя постоянно в курсе всех новшеств индустрии красоты.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Я люблю свою работу, и в ней мне нравится все!!!

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Продавец-консультант в Л’Этуаль – это человек, являющийся лицом Компании, непосредственно контактирующий с посетителями магазина, создающий впечатление об обслуживании и атмосфере в Компании.

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый мой рабочий день проходит очень быстро, начинается непосредственно с плана для самой себя, что необходимо сделать в первую очередь в магазине, затем работа с покупателями, параллельно выполняя пункты плана, но не в ущерб консультированию. Покупатель для нашего магазина стоит на первом месте!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Справляться со всеми обязанностями и пунктами плана на день удается не всегда, для себя мы выделяем самые важные события и мероприятия и стараемся сделать их в первую очередь.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив очень разнообразен, даже по возрастному критерию, но все находят общий язык, доброжелательны друг с другом и мы можем считать себя одной командой.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Вновь пришедших сотрудников у нас встречают с радостью, стараясь помочь в учебе и освоении правил и стандартов работы.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Наш коллектив не раз отличался в различных конкурсах, мероприятиях и мотивационных программах.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

На данный момент для меня работа в Л’Этуаль это все то, что я могу представить как идеальный вид деятельности лично для меня.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль - это мощный конкурент для других подобных Компаний, способный опередить их по многим важнейшим факторам: во-первых, это первоклассный уровень обслуживания обученными специалистами; во – вторых, наличие собственной торговой марки отличного качества, производимой в Европе - и все это по более чем доступным ценам; в – третьих, руководство Компании разработало привлекательный формат рекламы магазинов по всей России; в – четвертых, это наличие соблазнительных, каждый месяц новых, акций, о которых осведомлен каждый покупатель.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

С того времени, как я пришла в Компанию, многое изменилось: появилась собственная торговая марка - Компания вышла на новый уровень. Все магазины совершенствуются, приобретая новый удобный для покупателей и консультантов, очень красивый и стильный формат. А еще, все консультанты, постоянно работающие в Л’Этуаль, каждый год проходят обучение в Париже, что очень нас радует.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Я действительно считаю, что немаловажно в словосочетании «каждый желающий» понятие «желающий». Каждый человек, именно желающий достигнуть успеха в Компании, желающий зарабатывать деньги, самосовершенствоваться, сможет стать профессиональным консультантом красоты. Но еще немаловажным считаю наличие таких личностных качеств как доброта, терпение, умение угождать и хорошо общаться с большим количеством людей, также, умение и желание впитывать большой поток информации.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Обладая всеми качествами, о которых я только что сказала, новый сотрудник должен учиться, учиться и еще раз учиться!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Нашей Компании я хочу пожелать долгих лет процветания! Хороших, верных сотрудников и еще большей прибыли! А сотрудникам - крепкого здоровья, сил и радости от работы!

Интервью со Смирновой Светланой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Возможность работать в Компании меня привлекла, потому что магазины Л’Этуаль мне понравились своей особой атмосферой, а о самой Компании я слышала только позитивные отзывы. Поэтому я, не раздумывая, пошла на собеседование, и меня сразу пригласили на работу на должность продавца-консультанта. Так началась моя карьера!

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Нет, конечно, не думала! Я спокойно работала, на тот момент уже старшим продавцом. В нашем городе планировалось открытие нового магазина, куда меня и пригласили на должность директора.

Существует ли секрет успеха?

Да, целеустремленность, наверное. Надо ставить цели и добиваться их, как бы трудно не было, и двигаться только вперед!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Пожалуй, ничего. Вообще не люблю оглядываться назад. Всегда только вперед!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Очень многому. Теперь я могу быть разной: аналитиком и тренером, администратором и мерчандайзером. Анализирую информацию об эффективности своего магазина, провожу обучающие мероприятия в своем коллективе, организую торговый процесс.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, изменилась. Я теперь глубоко уверена, что женщина должна работать, делать успехи, и неважно в какой сфере. Это внутренне организует, делает ее интересной окружающим.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Создание в магазине команды профессионалов, способных зарабатывать премии, участвовать и выигрывать призы в конкурсах.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Прежде всего, мне нравится именно сама работа в Л’Этуаль. Я не представляю себе жизнь без яркого, красочного мира замечательных ароматов, косметики и аксессуаров. Мне доставляет удовольствие, когда покупатели уходят из магазина счастливые и довольные. Дарить людям красоту – это замечательно!

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Это тактик и стратег в одном лице, диктатор и дипломат, заботливый и требовательный руководитель, организатор рутинной работы и источник креатива.

Как проходит Ваш рабочий день?

Не успела прийти на работу, а уже пора уходить. И так уже почти 5 лет! Обожаю свою работу! Никогда не скучно!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Нужно сделать все, что запланировала и даже больше. Я – ярко выраженный холерик: постоянно к чему–то стремлюсь, нахожусь в движении, люблю узнавать что-то новое, принимать участие в новых проектах. Витать в облаках – это не про меня. Ставлю цели, пусть некоторые пока без сроков, и делаю все для их осуществления.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Могу сказать, что ко всем продавцам я отношусь как к своим детям, стараюсь больше хвалить, меньше ругать, замечать их достижения, помогать в их проблемах - как в рабочих, так и личных, пытаюсь чувствовать их настроение, подбадриваю, настраиваю, наставляю, жалею, пытаюсь каждого понять. Мой стиль управления можно назвать ситуативным.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив уникален! Мы все дополняем друг друга, поэтому и работаем достаточно слаженно. Мы одна команда, где ценится ответственность, честность, креативность, искренность, то, что все имеют свою точку зрения и не бояться ее высказать, взаимопомощь, творчество, целеустремленность. Залог дружного коллектива кроется во взаимопонимании, искренности, демократичности руководства. Нужно, чтобы тебе и в тебя верили!

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Стараемся сократить новичкам период адаптации. Обучение проходит поэтапно, в результате чего каждый из опытных продавцов делится своими сильными сторонами. В этом случае происходит быстрое знакомство, начинается процесс сближения и введение новичка в сложившийся коллектив.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

За три года работы магазина наш коллектив неоднократно становился лучшим в различных номинациях и получал ценные призы – например, поездку во Францию, красивые и стильные сумки от брендов, сертификаты на 50 тысяч рублей, 40 тысяч рублей. Все конкурсы и вспомнить тяжело, потому что их огромное количество и проводятся они регулярно! И выиграть подобные конкурсы абсолютно реально! Главное – желание и стремление к этому!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это моя жизнь, каждый день которой проходит в постоянном изучении чего-то нового и интересного. Вся моя работа зависит от каждого члена команды магазина. Всё, чего я достигла, — это плоды совместной работы с каждым членом команды, включая и наших клиентов.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Если бы Л’Этуаль был личностью, я с уверенностью могу сказать, что это человек, который абсолютно прост в общении, который совершенно искренне интересуется каждым человеком, с которым общается, сосредоточен на деталях, выражает искренний интерес ко всему, с чем сталкивается, и ставит заботу о людях во главу угла.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания для меня стала более открытой, из-за этого многие процессы, происходящие внутри, стали понятнее. Как следствие, мы стали целенаправленно работать на результат и добиваться больших успехов.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Да, если ему интересен карьерный рост. В этом случае нужно запастись терпением и работать на результат. Тогда и повышение не заставит себя ждать.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Учиться, конечно. Компания предлагает насыщенный курс обучения, пройдя который, каждый сотрудник становится профессиональным консультантом красоты.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Хочу пожелать руководству Компании всегда принимать верные решения, развивать свой бизнес и не останавливаться на достигнутом. За те годы, что существует наша Компания, она закрепилась на рынке, потеснив многих своих конкурентов. У нее отличная репутация, которой мы все очень дорожим. Ее философия предельно проста - работать лучше конкурентов. И это нам удаётся. Я хочу пожелать, чтобы Фортуна никогда не отворачивалась от Л’Этуаль! А все остальное, что зависит от нас, мы сделаем!

Интервью с Лисиной Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Для меня работа в Л’Этуаль всегда была очень привлекательной. Однажды я увидела объявление о том, что требуется продавец. Я решила не упустить эту возможность и пошла на собеседование. Так всё и началось.

Существует ли секрет успеха?

Да, существует. Всегда нужно работать на результат, видеть перед собой цель и идти к ней.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Пока нет таких моментов, о которых я пожалела бы.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Очень многому. Я стала более целеустремлённой, уверенной в себе и своих силах.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, я поняла, что всё должно быть в срок : если всё делаешь тогда, когда это требуется , достигаешь нужной цели.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Я не считаю, что всё, что я делаю - это мои достижения. Я просто работаю в сплочённой команде и достигаю реальных результатов.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Красота, как чемодан. Всё время его несёшь, но с каждым годом он становится всё тяжелее. Женщины во всём мире готовы на многое, чтобы оставаться привлекательными долгие годы. Мне нравится помогать людям становиться и оставаться самыми обаятельными и привлекательными.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Продавец - консультант в Л’Этуаль - это лицо магазина, поэтому продавцы должны выглядеть безупречно, прекрасно разбираться в продукции всех брендов, представленных в магазине, и уметь помочь покупателю с выбором. Дарить улыбки и отличное настроение!

Как проходит Ваш рабочий день?

Стремительно. Нужно поддерживать в магазине уют, правильно расположить ценники, привлекательно выставить продукцию и выполнить много других действий, необходимых для того, чтобы каждая покупка в магазине приносила клиенту удовольствие и радость.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Когда передо мной ставят чёткую задачу и я ясно понимаю, что от меня требуется, всё само собой быстро получается делать.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Мне кажется, что у нас самый лучший и самый звёздный коллектив! Он отличается своей целеустремлённостью, сплочённостью, способностью помочь в трудную минуту. И, хотя все очень разные, мы идеально дополняем друг друга. Именно в таком составе у нас получается достигать реальных результатов.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Всегда стараемся помочь, подсказать, направить. Прилагаем все усилия, чтобы новый сотрудник чувствовал себя в нашем коллективе комфортно.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

За 4 года работы в Л’Этуаль я получила множество интересных и приятных призов. Таких как денежные сертификаты, поездка во Францию. Коллектив нашего магазина неоднократно получал ценные призы в виде сертификатов от различных марок, эксклюзивные подарки от брендов.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Я очень люблю свою работу. Это место, куда приятно приходить, интересно общаться с коллегами и клиентами, каждый день познавать что-то новое. Именно в нашей Компании я не стою на месте, а нахожусь в постоянном развитии.

Что на Ваш взгляд отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

У нас замечательная Компания и сотрудники, красивейшая обстановка в магазинах, качественная продукция, хорошие условия труда, достойная заработная плата, обучение, премии, бонусы и возможность сделать карьеру! Что может быть ещё лучше?

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль - это та Компания, которая помогает своим сотрудникам построить карьеру в сфере красоты и зажечь звезду своего успеха!

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да, любой. Только должно быть огромное желание.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Чтобы стать настоящим профессионалом, нужно учиться. Для этого Компания организует множество обучающих тренингов. Но это ещё не всё: нужно находить подход к каждому клиенту, чтобы он возвращался к вам снова и снова.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании хотелось бы пожелать: не останавливаться на достигнутом, покорять новые высоты, добиваться осуществления самых смелых замыслов! Сотрудникам - быть уверенными в себе, целеустремлёнными, трудолюбивыми и инициативными, и тогда не будет препятствий на вашем пути!

Интервью с Семушкиной Дианой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию пришла в мае 2006 года, на тот момент в Пензе открылся первый магазин Л`Этуаль и осуществлялся набор продавцов-консультантов. После собеседования меня пригласили на работу.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Нет, конечно. Но, поработав немного времени, я была переведена на должность старшего смены, потом на менеджера, и уже тогда появились мысли о том, что я могу стать директором.

Существует ли секрет успеха?

Для меня нет никаких секретов для достижения успеха и те, кто добился успехов в жизни, я думаю, меня поддержат. Просто нужно любить и ценить свою работу и тогда успех обязательно придёт!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Наверное, нет.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Многому…но, самое главное, работая в Л`Этуаль я научилась быть самостоятельным человеком.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно, изменилась! Во-первых, в Л`Этуаль очень интересно работать: для сотрудников постоянно проходят конкурсы, Компания даёт много возможностей заработать – а это только радует, поднимает настроение, как говорится, глаза горят! А, во-вторых, Компания вырастила из меня директора.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Много мелких достижений было, а сейчас главным является то, что я директор нового, самого красивого магазина Л`Этуаль в Пензе!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Больше всего мне нравится дарить радость нашим клиентам.

Директор магазина Л’Этуаль – это -…всегда жизнерадостный, успешный, занятой и, в некотором смысле, универсальный человек, который умеет делать всё!

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый день – на позитивной ноте и с хорошим настроением!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Это уже дело практики и тренингов, с таким стажем работы в Компании я не имею право не справляться со своими обязанностями.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я считаю, что меня можно позиционировать, как строгого и требовательного руководителя, но если правильно выстроить работу и добиться уважения от своих сотрудников, то всё выполняется без излишней строгости.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Так как магазин новый, коллектив моего магазина на 80% новый. Отношения в коллективе доброжелательные, все друг друга понимают. Надеюсь в ближайшем будущем сформировать одну целую команду.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Я и мои сотрудники стараемся, чтобы новому человеку у нас было комфортно. Всегда помогаем в любых ситуациях.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л`Этуаль – это престиж, общение с людьми и всегда хорошее настроение!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания Л`Этуаль, как ни одна другая Компания, дарит людям красоту! Л`Этуаль - это удобно, престижно и не везде заработаешь столько, сколько у нас.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л`Этуаль – это большая часть моей жизни! Л’Этуаль – это моё первое место работы и, надеюсь, последнее! Со временем традиции Компании не изменились, но она выросла – открылось очень много магазинов, ещё более красивых и удобных для покупателей и наших сотрудников.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Директором магазина может стать любой ответственный, влюблённый в работу и имеющий чуточку управленческих качеств сотрудник.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Чтобы стать профессионалом новый человек должен учиться, и не из-под палки, а по своему желанию. И, конечно же, с уважением относиться к работе и своим товарищам.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании пожелаю не останавливаться на достигнутом, расти и процветать! Хочу, чтобы каждый работник стал профессионалом в своём деле и тогда всё будет хорошо! Лояльных покупателей, высоких показателей и, каждый день, отличного настроения в Л`Этуаль!

Интервью с Бурнаевой Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Пришла в Компанию в октябре 2010 г.

Существует ли секрет успеха?

Хорошее настроение и любовь к клиентам.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Я бы ничего не стала бы менять в своей жизни.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль учит дисциплинированности, собранности, скорости и многофункциональности.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Работа в Л’Этуаль, конечно, меняет нас в лучшую сторону, дарит нам уверенность в себе, в своей красоте, силах.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главным достижением является то, что мы знаем все о продуктах красоты, мы можем донести до клиента то, как сделать его еще лучше, можно сказать «несем красоту в массы», дарим хорошее настроение!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Больше всего нравится то, что мы можем дарить людям хорошее настроение и при этом зарабатывать деньги.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

…«неутомимая пчелка», дарящая людям красоту и хорошее настроение.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день проходит в приятных хлопотах и заботах о клиентах.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Я люблю свою работу, поэтому легко справляюсь со своими обязанностями.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас очень дружный коллектив, причем каждый старается прийти на помощь друг другу.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новым сотрудникам помогаем адаптироваться к работе, усвоить новый материал, учим следовать стандартам Компании.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Коллектив нашего магазина славится своими победами в конкурсах от марок. В числе наших «трофеев» несколько поездок в Италию, шопинг на 100 000 р. в Милане. А еще мы награждены поездкой в Париж с коллективом, который год проработал в Компании!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль – это общение с людьми, познание новой информации, постоянное внутреннее развитие.

Что на Ваш взгляд отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания Л’Этуаль заботиться о своих сотрудниках, нам Компания гарантирует стабильную заработную плату, бесплатное обучение, карьерный рост, разнообразную нематериальную мотивацию (конкурсы, поездки и т.д.)

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль – огромная Компания, которая растет и развивается с каждым днем. Когда я пришла работать в Компанию, в нашем городе было три магазина Л’Этуаль, сейчас их восемь.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Профессиональным консультантом красоты может стать только целеустремленный, трудолюбивый человек, который любит и умеет общаться с людьми, умеет слушать и слышит клиентов, не боится новых знаний, и постоянно готов совершенствоваться.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Новичок, в первую очередь, не должен бояться покупателей.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании хочется пожелать дальнейшего процветания, а сотрудникам – карьерного роста и хороших продаж!

Интервью с Семеновой Ольгой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла 14 лет назад, в 1998 году, пройдя собеседование.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Конечно, карьерный рост – это здоровые амбиции.

Существует ли секрет успеха?

Нет, секрета нет, но, только выполняя любимое дело, можно получить результат, который отметят окружающие.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, анализируя совершенные ошибки, любой думающий человек становится мудрее и приобретает опыт.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Главное знание – это человечность, осознание своих поступков. Всегда понимать, что ты работаешь в коллективе и твоя помощь, твой совет, участие могут понадобиться. Неоценимы такие знания, как постановка масштабных целей, контроль их достижения, планирование рабочего времени.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Несомненно. Пришла я на должность продавца – консультанта и на тот момент соответствовала предъявленным требованиям. Прошло много времени, и я профессионально развивалась вместе с Компанией, уделяя внимание своим недостаткам, устраняя пробелы в знаниях и навыках, набираясь опыта.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Конечно же, личностный рост и, безусловно, рост профессиональный - магазин под моим руководством является №1 среди региональных магазинов и это не предел. В коллективе «выросло» много руководителей, которые до сих пор в трудных ситуациях обращаются за помощью и советом, делятся своими достижениями.
Для меня был очень сложным переход из маленького магазина в существующий большой и сложный магазин. Пришлось, в первую очередь, предъявить претензии к себе, обратиться к своим наставникам. Важным моментом является понимание самого руководителя цели и способов ее достижения.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Я люблю свою работу в целом. Все, что с ней связано, нужно воспринимать как единое целое.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Это грамотный и последовательный руководитель. Человек, несущий ответственность за все, что происходит в магазине.

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый день должен быть заранее распланирован, неважно, что иногда план приходиться менять в соответствии с текущими делами. Хочется подчеркнуть два самых главных, на мой взгляд, пункта: утренняя планерка с четко поставленными целями на день и обсуждением вчерашних заданий и время, проведенное в торговом зале. Стараюсь делать это максимуму.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

С обязанностями я справляюсь легко. Все сотрудники магазина знают обо всех задачах, поставленных руководством, секретов ни для кого нет, каждый должен осознавать ответственность. Текущие дела, не требующие моего личного контроля, исполняются закрепленными работниками. Важные дела, невозможные для делегирования и требующие особого внимания, исполняются мною.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Считаю себя последовательным и компетентным руководителем. Отношусь к сотрудникам как к серьезным людям, профессионалам своего дела. Ставлю задачи для каждого разные, но, главное, достижимые. Если я вижу, что нужна моя помощь - всегда готова ее оказать.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас очень большой коллектив, у каждого своя история, но случайных людей нет.
Собеседование, стажировка помогают выявить все необходимые качества для будущего коллеги. Взаимоуважение, честность, исполнительность, взаимовыручка - все эти качества есть в каждом члене нашего коллектива.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Очень бережно! Наставниками выбраны самые грамотные и дипломатичные сотрудники.
Так как магазин с высоким трафиком, стажер получает навыки не на словах, а сразу на деле .

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Коллектив магазина - амбициозный и целеустремленный. Этот дух соревнования передается из поколения в поколение - желание быть №1, добиться результата. Побед много: поездки в различные страны, премии, сертификаты, ювелирные украшения. Есть одно достижение коллектива, которым можно гордиться: по объявленной руководством программе магазин, заняв 1 место в конкурсе, заработал определенную денежную сумму и, по единому решению, она была передана на благотворительную цель – лечение конкретного ребенка.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Отвечаю, не задумываясь – это моя вторая семья. С первого дня моей работы было все понятно и легко, задачи были поставлены, результаты обсуждались, требования были высокими, но выполнимыми.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Прогресс, динамика развития, быстрые изменения в нужную сторону. Четкие задачи для коллективов, маркетинговая активность, тесная связь работников офиса и торгового персонала, грамотная мотивационная политика.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Рост Компании неоспорим: количество магазинов, сотрудников, производство Собственной Торговой Марки. Все меняется в ногу со временем - требования к себе, к профессиональному уровню работников, но цель Компании осталась та же - стать №1 в мире.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Потенциально, любой, кто настроен на личностный и профессиональный рост.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

На мой взгляд, у соискателя должны быть главные качества для сотрудников нашей области: дипломатичность, коммуникабельность, стремление развиваться, желание быть инициативным и целеустремленным, иметь здоровые амбиции на будущее.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании я желаю процветания, дальнейшего роста, увлеченных и лояльных сотрудников, удержания достигнутых результатов и новых достижений!
Сотрудникам Компании желаю никогда не останавливаться на достигнутом, помнить, что они работают в Компании №1 ,развиваться, постоянно ставить себе новые цели, не стесняясь, помня о том, что мысли материализуются!

Интервью с Колбешкиной Светланой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла 14 лет назад, в 1998 году, пройдя собеседование.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Конечно, карьерный рост – это здоровые амбиции.

Существует ли секрет успеха?

Нет, секрета нет, но, только выполняя любимое дело, можно получить результат, который отметят окружающие.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, анализируя совершенные ошибки, любой думающий человек становится мудрее и приобретает опыт.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Главное знание – это человечность, осознание своих поступков. Всегда понимать, что ты работаешь в коллективе и твоя помощь, твой совет, участие могут понадобиться. Неоценимы такие знания, как постановка масштабных целей, контроль их достижения, планирование рабочего времени.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Несомненно. Пришла я на должность продавца – консультанта и на тот момент соответствовала предъявленным требованиям. Прошло много времени, и я профессионально развивалась вместе с Компанией, уделяя внимание своим недостаткам, устраняя пробелы в знаниях и навыках, набираясь опыта.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Конечно же, личностный рост и, безусловно, рост профессиональный - магазин под моим руководством является №1 среди региональных магазинов и это не предел. В коллективе «выросло» много руководителей, которые до сих пор в трудных ситуациях обращаются за помощью и советом, делятся своими достижениями.
Для меня был очень сложным переход из маленького магазина в существующий большой и сложный магазин. Пришлось, в первую очередь, предъявить претензии к себе, обратиться к своим наставникам. Важным моментом является понимание самого руководителя цели и способов ее достижения.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Я люблю свою работу в целом. Все, что с ней связано, нужно воспринимать как единое целое.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Это грамотный и последовательный руководитель. Человек, несущий ответственность за все, что происходит в магазине.

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый день должен быть заранее распланирован, неважно, что иногда план приходиться менять в соответствии с текущими делами. Хочется подчеркнуть два самых главных, на мой взгляд, пункта: утренняя планерка с четко поставленными целями на день и обсуждением вчерашних заданий и время, проведенное в торговом зале. Стараюсь делать это максимуму.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

С обязанностями я справляюсь легко. Все сотрудники магазина знают обо всех задачах, поставленных руководством, секретов ни для кого нет, каждый должен осознавать ответственность. Текущие дела, не требующие моего личного контроля, исполняются закрепленными работниками. Важные дела, невозможные для делегирования и требующие особого внимания, исполняются мною.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Считаю себя последовательным и компетентным руководителем. Отношусь к сотрудникам как к серьезным людям, профессионалам своего дела. Ставлю задачи для каждого разные, но, главное, достижимые. Если я вижу, что нужна моя помощь - всегда готова ее оказать.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас очень большой коллектив, у каждого своя история, но случайных людей нет.
Собеседование, стажировка помогают выявить все необходимые качества для будущего коллеги. Взаимоуважение, честность, исполнительность, взаимовыручка - все эти качества есть в каждом члене нашего коллектива.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Очень бережно! Наставниками выбраны самые грамотные и дипломатичные сотрудники.
Так как магазин с высоким трафиком, стажер получает навыки не на словах, а сразу на деле .

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Коллектив магазина - амбициозный и целеустремленный. Этот дух соревнования передается из поколения в поколение - желание быть №1, добиться результата. Побед много: поездки в различные страны, премии, сертификаты, ювелирные украшения. Есть одно достижение коллектива, которым можно гордиться: по объявленной руководством программе магазин, заняв 1 место в конкурсе, заработал определенную денежную сумму и, по единому решению, она была передана на благотворительную цель – лечение конкретного ребенка.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Отвечаю, не задумываясь – это моя вторая семья. С первого дня моей работы было все понятно и легко, задачи были поставлены, результаты обсуждались, требования были высокими, но выполнимыми.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Прогресс, динамика развития, быстрые изменения в нужную сторону. Четкие задачи для коллективов, маркетинговая активность, тесная связь работников офиса и торгового персонала, грамотная мотивационная политика.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Рост Компании неоспорим: количество магазинов, сотрудников, производство Собственной Торговой Марки. Все меняется в ногу со временем - требования к себе, к профессиональному уровню работников, но цель Компании осталась та же - стать №1 в мире.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Потенциально, любой, кто настроен на личностный и профессиональный рост.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

На мой взгляд, у соискателя должны быть главные качества для сотрудников нашей области: дипломатичность, коммуникабельность, стремление развиваться, желание быть инициативным и целеустремленным, иметь здоровые амбиции на будущее.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании я желаю процветания, дальнейшего роста, увлеченных и лояльных сотрудников, удержания достигнутых результатов и новых достижений!
Сотрудникам Компании желаю никогда не останавливаться на достигнутом, помнить, что они работают в Компании №1 ,развиваться, постоянно ставить себе новые цели, не стесняясь, помня о том, что мысли материализуются!

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла девять лет назад по рекомендации моей знакомой.

Существует ли секрет успеха?

Конечно, для каждого он свой. Лично для меня он заключается в желании работать, стремлении к развитию и получению новых знаний.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, оставила бы все по-прежнему.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Коммуникабельности, лояльности , умению работать в команде.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Многочисленные постоянные благодарные Клиенты, неоднократные призы в мотивационных программах.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Возможность получения новых знаний в области моды и красоты.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Профессионал в парфюмерии и и косметологии, грамотно применяющий свои знания в соответствии с требованиями клиентов.

Как проходит Ваш рабочий день?

По-разному. Утром намечаю план работы, который мне нужно выполнить в течение дня, по степени важности и срочности.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Я - старшая смены в магазине. Обязанностей много, но, при правильном их распределении, мои коллеги помогают справляться с ними быстро и качественно.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив в нашем магазине слаженный, ответственный, отзывчивый, готовый помочь в трудную минуту.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

В нашем коллективе хорошее взаимопонимание, новичков стараемся научить всему, что умеем сами, поддерживаем их психологически, так как в первые дни работы - это очень важный момент.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Многочисленные выигрыши в конкурсах, похвалы от руководства. Достигаем этого путем совместных усилий.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа, которую мне приятно выполнять и за которую я получаю вознаграждение и благодарность.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Стабильность, дополнительная возможность проявить себя.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Для меня Л’Этуаль - это Компания, которая не стоит на месте, развивается, всегда идет вперед. Она дает людям интересную работу и возможность неограниченного заработка. За то время, которое я работаю, Компания изменилась в лучшую сторону, я уверена, что это только начало долгого пути.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да, если у него есть желание повышать свой профессионализм.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Прежде всего, прислушиваться к более опытным и знающим сотрудникам и перенимать их опыт, много читать и учить рабочие материалы, правильно воспринимать критику и замечания.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Успехов, стабильности, процветания, постоянно дарить улыбки и хорошее настроение своим покупателям!

Интервью с Романовой Светланой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Мой приход в Компанию, как и всё в моей жизни, оказался счастливым билетом, который я вытянула благодаря своей мечтательности и вере в свой успех! Я оказалась в этом прекрасном месте - островке шарма и красоты – магазине Л’Этуаль. Первое время было столько неизведанного и интересного, было и немало сложностей. Но время шло, приходил опыт, а вместе с этим и первые маленькие победы!

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Если честно, то нет. На момент, когда я работала консультантом, главными моими мыслями были: насколько я хороший продавец, пресловутое желание заработать и творческий подход ко всему, что я делала. Моё творческое начало обрело в Л’Этуаль новое огромное поле для деятельности.

Существует ли секрет успеха?

Конечно, существует! Мои девизы по жизни: «Кто упорно трудится - тому и везёт», другими словами, секрет успеха заключается в том, чтобы сделать чуть больше чем все остальные!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, зачем что-то менять, если каждый момент жизни - это целая палитра красок. И, согласитесь, что жизнь была бы скучна, если из этой палитры убрать какие-то оттенки. Кроме того, если говорить об ошибках, то это опыт, который бесценен. Без опыта нет развития и формирования личности, а вследствие успеха!!!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я стала более организованной, требовательной к окружающим и самой себе. Пожалуй, Л’Этуаль - лучшая Компания, которая всегда развивается, а мы, её работники, развиваемся и растём вместе с ней. Самое важное, чему я научилась: не делать поспешных выводов. Необходимо думать на несколько шагов вперёд.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Ещё как изменилась! Работая в Компании, я всегда стараюсь выглядеть на все 100%, кроме того, я стала более целеустремлённой и серьёзной в плане работы. Выработалась выдержка, которой раньше я не могла похвастаться. Я точно могу сказать, что теперь я готова к любым испытаниям и мне это нравится. Я стала мудрее и сильнее.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Вспоминаю мой первый апрельский семинар. Как радостно замирало сердце, когда на сцене поздравляли заведующих в разных номинациях… Тогда я чётко решила, что в следующем году обязательно окажусь на этой сцене! Так и произошло! Два года подряд я выхожу на эту сцену. Нет слов, чтобы передать чувства, которые я испытываю в эти минуты, ради которых готова на новые свершения!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Возможность ежедневного общения с интересными людьми, возможность бесплатного обучения. Невероятные поощрения в виде поездок за границу. Участие вместе с консультантами в интереснейших конкурсах. Это такой азарт и драйв, который я испытываю каждый раз, открывая электронную почту с предварительными итогами конкурса!

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Разносторонний, организованный, напористый, творческий, интересующийся, трудолюбивый, целеустремлённый, лояльный и всегда любящий жизнь человек! А так же, директор магазина - обязательно лучший продавец, хороший психолог и стратег.

Как проходит Ваш рабочий день?

Утром я прихожу на работу, просматриваю электронную почту, отвечаю на срочные письма, заряжаю коллектив на успех, ставлю задачи. Далее занимаюсь текущими делами. Стараюсь больше времени проводить в зале. Наблюдаю, как консультанты работают с клиентами. Далее на пятиминутках разбираем ошибки с целью улучшения обслуживания. Если в этот период идут конкурсы, то утром обязательно мы изучаем продукцию марки. Заряжаемся на успех и начинаем работать в этом направлении.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

С удовольствием! Компания ставит чёткие задачи, которые надо выполнить.

Какой Вы руководитель?

Сложно говорить о себе. Я бываю разной. Стараюсь быть руководителем - другом. Но и спрашивать со своих подчинённых я тоже не забываю. Главное, что я сама верю в успех нашего коллектива, и каждый день вселяю эту веру в своих подчинённых. Без драйва и веры в душе всё безлико и бессмысленно.

Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Главное - быть со своими людьми честным. Фальш в отношении всегда легко уловима.

Каков коллектив Вашего магазина?

Самый лучший в сети!

Какие отношения складываются внутри?

Отношения внутри коллектива тёплые. Всегда присутствует взаимопомощь, поддержка, открытость в отношениях всех сотрудников. Мы стараемся избегать недомолвок. Все вместе мы понимаем, что хорошая психологическая атмосфера является ключевым моментом в достижении поставленных целей и задач.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Каждый готов помочь новичку, все мы прекрасно понимаем, что исключительно командная работа способна вывести магазин на позицию лидера!

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

В 2010 году 1-е место по сети в федеральной акции «Летим на Бали»; победы в номинациях «Эксклюзивней не бывает», «Кристально чистый»; победа лучшего продавца в конкурсе от марки – эксклюзива и поездка в Грецию за шубой. Выигрыш всё в той же марке 2-х бриллиантовых подвесок. Высокие показатели по федеральным акциям! Хорошие продажи собственной торговой марки в регионе! Регулярные квартальные премии! Но не все вершины ещё взяты.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это ежедневная встреча с любимым коллективом, приятные сюрпризы, жизненный тонус. Путешествия по миру. Достойная оплата труда. Гордость за то, что я работаю в самой лучшей Компании мира! Я прекрасно осознаю, какие душевные и финансовые усилия вкладывает в нас наша Компания. Наша задача - ценить это и отвечать взаимностью.

Что на Ваш взгляд отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Всё! Л’Этуаль – Компания, первая во всём! Дерзость, уверенность, характер, необыкновенная красота и изысканность - вот что такое Компания Л’Этуаль! Мотивация, достойная, чтобы выкладываться на все 200%.

Что для Вас - Л’Этуаль?

Это мой успех, мои достижения, моя душа. Я думаю о работе круглосуточно - это похоже на одержимость, от которой не хочется лечиться.

Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Тогда это была совсем юная девушка, а теперь это успешная бизнес-леди, твёрдо стоящая на самых высоких и дорогих каблуках, которая точно знает, чего хочет и чего хотят окружающие.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Только тот, кто добросовестно и много работает. Очень важно не делить обязанности на свои и чужие. Если мне это доверили, значит, я это сделаю лучше всех. Не бояться и браться за любую работу. Как правило, жизнь всё расставляет по местам. Верьте в свой успех!

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Настроиться на сложный, но очень интересный путь. С удовольствием учиться, присматриваться и прислушиваться к опытным людям и профессионалам. Максимально вбирать в себя информацию. Ставить перед собой цели. Каждый человек способен на очень многое, стоит только пробудить в себе внутренний мотиватор. Раскрыть свой потенциал, и тогда произойдёт чудо, когда из куколки появится прекрасная роскошная бабочка! И очень важно не бояться трудностей.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Дальнейшего роста, новых самых дерзких свершений. Понимающих и профессиональных сотрудников, которые точно уверены в том, что все шаги Компании направлены на развитие и ещё больший рывок к успеху. Новых, влюблённых в Л’Этуаль клиентов и, конечно, выход на новый уровень. Когда звёзды и звёздочки засияют по всему миру!

Интервью с Давиденко Екатериной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Приехав жить в Россию, сразу определила для себя, где хочу работать. Даже на аналогичный вопрос мужа ответила: «Хочу работать в Л’Этуаль». Но существовало большое «НО» - в нашем городе не было магазинов нашей сети. И, когда в 2008 году, на новом торговом центре я увидела появившуюся вывеску Л’Этуаль, я сказала себе: « Я буду там работать!» Я с нетерпением ждала год, пока моей дочке исполнилось 3 годика, и я смогла определить ее в сад, и, как только в 2009 году в детском учреждении мне дали утвердительный ответ, в этот же день я пришла в магазин устраиваться. Мне повезло, что в этот момент как раз требовался консультант! Таким образом, в сети работаю с 2009 года.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха заключается в большом личном стремлении постигать вершины, в самосовершенствовании себя как профессионала и безграничном труде.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглядываясь назад, я, будь такая возможность, пришла бы в Л’Этуаль тогда, когда магазин только открывался.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Л’Этуаль - это большая школа жизни для меня, как и, наверное, для многих. Я стала еще более коммуникабельной; не учась на психолога, но работая с нашими клиентами, я постигла азы психологии. Работая во все праздники и в сезон, открыла в себе большие ресурсы выдержки и терпения. Посещая тренинги, получила уникальную информацию, которой с удовольствием делюсь с нашими клиентами. И, самое главное, работая в Л’Этуаль, я поняла, что все мечты сбываются!

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Работа в Компании несколько меня изменила, я стала более гибкой в общении с людьми, стала еще более целеустремленной, и, конечно, работа в индустрии красоты не прошла мимо моего внешнего образа, я стала лучше и тщательней ухаживать за собой, правильней использовать декоративную косметику.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Уже на протяжении нескольких лет я являюсь лучшим продавцом в большинстве категорий. Выиграла в конкурсе поездку в Грецию и хорошую сумму денег на шубу. Дважды посещала главное событие года - апрельские семинары. Одно из недавних достижений – это моя фамилия в списках на поездку во Францию!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Больше всего в моей работе мне нравится то, что каждый день нас окружает море красоты и люкса, изыска и роскоши. Постоянные поездки и новые знания, подарки от брендов и возможности объездить весь мир! Работа в Л’Этуаль – это не серые будни, а каждый день интересные и яркие события!

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

это проводник в мир красоты и роскоши. Это профессионал, любящий свою работу.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день мой начинается с прочтения почты, последних новостей и нововведений в магазине и в Компании в целом. Далее проверка отчетов, таблиц, журналов кассира. Затем проверяю торговый зал на наличие ценников, поправляю мерчендайзинг, кассовый модуль. Как правило, затем начинают появляться покупатели, в этот период времени я занимаюсь только клиентами, продажами. Когда снижается клиентский поток, продолжаю заниматься регламентными работами, помогаю новым сотрудникам, наводим чистоту в торговом зале. Завершаю день подсчетами индивидуальных показателей всех сотрудников, формирую отчеты и отправляю руководству. С чувством легкой усталости и морального удовлетворения еду домой!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Часть обязанностей, которые могут выполнить другие сотрудники, делегирую им, затем проверяю. Составляю список дел, учитывая приоритеты, и стараюсь следовать этому списку. Выполненную работу вычеркиваю, то, что не успела, переношу на следующий день.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас замечательный коллектив, дружный, все друг другу помогают, оказывают поддержку. Мы все хорошо друг с другом общаемся, но при этом соблюдаем субординацию. Нередко собираемся вне работы, отмечаем праздники.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новых сотрудников мы принимаем радушно, помогаем в работе, расставляя приоритеты, обучаем, при этом присматриваемся, обращаем внимание на ошибки, разъясняем, дабы больше не повторять их.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Мои личные победы - это поездка в Грецию и покупка шубы ( опять же не без труда всего коллектива). Победа нашего магазина в федеральной акции «Летим на Бали», первое место по сети! Выигрыш коллекций парфюмерии, линий ухода, бриллиантовых подвесок, различных сертификатов! Практически во всех акциях наш магазин на верхних позициях, по продажам Собственной Торговой Марки так же мы лидеры в регионе!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль для меня это – стабильность, профессиональный и личностный рост, и, что немаловажно, возможность неограниченных заработков.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Сеть Л’Этуаль отличается от других сетей, на мой взгляд, стабильностью роста, развития, постоянным покорением новых вершин и территорий. Несмотря на мировые кризисы и колебания, Л’Этуаль твердо стоит на своей позиции, гарантируя своим работникам стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль - это я! Я обожаю свою работу, вкладываю в нее все свои силы и эмоции. Я отдаюсь ей полностью и без остатка. За то время, что я работаю в сети, в Компании стали больше уделять внимания и вкладывать больше средств в обучение сотрудников, в их рост, что, конечно, ценно для меня. Получая от Компании новые знания, я все полученное реализую в качественные продажи.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Профессиональным консультантом красоты может стать тот, у кого есть огромное желание им стать. Когда человек очень чего-то хочет и имеет стремление, прикладывает к этому огромные усилия, он может горы свернуть.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Новый сотрудник, пришедший в Компанию, должен всю свою энергию направить на получение знаний, чтоб эти знания передавать клиенту, как губка впитывать все рекомендации старших и наставников, ориентироваться на лучших сотрудников и, конечно, любить свою работу.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Нашей Компании я желаю процветания, долголетия, стабильности, чтобы ничто происходящее в нашем мире не смогло сломить нашу Звезду! А сотрудникам желаю высоких зарплат, отличных показателей и побед в конкурсах!

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла девять лет назад по рекомендации моей знакомой.

Существует ли секрет успеха?

Конечно, для каждого он свой. Лично для меня он заключается в желании работать, стремлении к развитию и получению новых знаний.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, оставила бы все по-прежнему.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Коммуникабельности, лояльности , умению работать в команде.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Многочисленные постоянные благодарные Клиенты, неоднократные призы в мотивационных программах.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Возможность получения новых знаний в области моды и красоты.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Профессионал в парфюмерии и и косметологии, грамотно применяющий свои знания в соответствии с требованиями клиентов.

Как проходит Ваш рабочий день?

По-разному. Утром намечаю план работы, который мне нужно выполнить в течение дня, по степени важности и срочности.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Я - старшая смены в магазине. Обязанностей много, но, при правильном их распределении, мои коллеги помогают справляться с ними быстро и качественно.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив в нашем магазине слаженный, ответственный, отзывчивый, готовый помочь в трудную минуту.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

В нашем коллективе хорошее взаимопонимание, новичков стараемся научить всему, что умеем сами, поддерживаем их психологически, так как в первые дни работы - это очень важный момент.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Многочисленные выигрыши в конкурсах, похвалы от руководства. Достигаем этого путем совместных усилий.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа, которую мне приятно выполнять и за которую я получаю вознаграждение и благодарность.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Стабильность, дополнительная возможность проявить себя.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Для меня Л’Этуаль - это Компания, которая не стоит на месте, развивается, всегда идет вперед. Она дает людям интересную работу и возможность неограниченного заработка. За то время, которое я работаю, Компания изменилась в лучшую сторону, я уверена, что это только начало долгого пути.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да, если у него есть желание повышать свой профессионализм.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Прежде всего, прислушиваться к более опытным и знающим сотрудникам и перенимать их опыт, много читать и учить рабочие материалы, правильно воспринимать критику и замечания.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Успехов, стабильности, процветания, постоянно дарить улыбки и хорошее настроение своим покупателям!

Интервью с Пахомовой Галиной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В феврале 2007года я занималась поиском работы, увидела объявление в газете о наборе сотрудников, решила позвонить и оставить свое резюме.

Существует ли секрет успеха?

Да. Надо верить в успех своего начинания и идти до конца.

Оглянувшись назад ,сделали бы Вы что-то по-другому?

Я не оглядываюсь назад, всегда иду вперед, все, что с нами происходит – не случайно, это проекция нашего внутреннего мира.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Самое главное - научилась не пасовать перед трудностями и выходить с достоинством из любой ситуации.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да. Стала требовательнее к себе.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главным достижениями?

Мне приятно видеть результат своих трудов и трудов всего коллектива. Мы команда, которая побеждает!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Дарить людям красоту и положительные эмоции.

Директор магазина Л’Этуаль – это…..

Жизнерадостный, успешный, целеустремленный, красивый человек.

Как проходит Ваш рабочий день?

Я стараюсь планировать заблаговременно, так как в течение дня возникает много незапланированных дел и ситуаций, требующих времени и внимания.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Вокруг меня хорошая команда, на которую можно положиться.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я уверена в себе и своих силах, ответственна и, безусловно, компетентна. Считаю важным создать правильную атмосферу, задать необходимый ритм, настроить людей на результат, а не просто на участие.

Каков коллектив Вашего Магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив большой, сотрудники разного возраста, все целеустремленные. Все уважают друг друга.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Все делятся своими знаниями и опытом, помогают новичкам.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Мы получали премию в квартальном рейтинге, создали самое лучшее украшение торгового зала к Новому году, выигрывали сертификаты от поставщиков.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Я занимаюсь любимым делом, в кругу приятных и интересных мне людей.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Стабильность. Высокий доход сотрудников. Дисциплина.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Мы стали больше, каждый год открываются новые магазины. Выросли доходы сотрудников. В Компании реальный карьерный рост, материальная стабильность. Лучшие консультанты имеют возможность отправляться в зарубежные поездки.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Постоянно учиться, быть целеустремленным.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Дальнейшего процветания и стабильности! Важную роль играют люди – мы должны правильно расставлять приоритеты и приумножать профессионалов.

Интервью с Двуреченской Региной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Год назад по рекомендации знакомой.

Существует ли секрет успеха?

Я считаю, что да. Это заложено в самом человеке.

Оглянувшись назад, сделали бы вы что-то по-другому?

Нет, меня все устраивает. Я работаю в стабильной Компании, где меня ценят.

Чему вы научились, работая в Л’Этуаль?

Мне нравится изучать новый материал, расширять кругозор. Я за год выросла профессионально.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, изменилась - я стала уверенней, научилась правильно и грамотно общаться с людьми.

Это мне в себе нравится.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является вашими главными достижениями?

Я стала материально благополучна и независима.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Общение с людьми, обучение.

Продавец-консультант в Л’Этуаль - это….

Добродушный, улыбчивый, вежливый, отзывчивый Профессионал.

Как проходит Ваш рабочий день?

День пролетает для меня незаметно, все радует - от первого «Здравствуйте» до закрытия магазина.

Как Вам удается справляться со своими обязанностями?

Я работаю в дружном коллективе. Сегодня мне легко работать. Я стремлюсь узнавать все больше и больше.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив дружный, как семья. Друг друга поддерживаем, помогаем. Мы общаемся даже вне работы.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Все делятся опытом и своими знаниями.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях своих, Вашего коллектива, ваших коллег?

Мы получали премию в квартальном рейтинге, получали сертификаты и подарки от поставщиков.
Я выигрывала сертификат от марки Бенефит дважды по 3000 рублей. Коллектив получал региональную премию за новогоднее украшение торгового зала.

Что для вас работа в Л’Этуаль?

Мне повезло, я занимаюсь любимым делом, я независима и успешна.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Стабильность на рынке труда, сильная мотивация работать в Компании – частые поощрения Консультантов. Высокая заработная плата.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да. Самое главное - это желание и стремление.

Что должен делать новичок-Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Чтобы стать профессионалом надо быть уверенным, дисциплинированным, ответственным. Постоянно обучаться.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Процветания! Расти и развиваться, достигать новых высот!

Интервью с Авдоян Жаклин

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в 2000 году, когда открывался первый магазин в г. Курске. Это было очень большое событие в нашем городе - открытие такого брендового магазина. Проводился набор продавцов-консультантов, было несколько собеседований, и я стала одним из счастливчиков. Так я оказалась в этой замечательной Компании.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

В моей жизни была мечта - это работа в красивом магазине, и она осуществилась. По прошествии некоторого времени моей работы в Компании я поняла, что в качестве консультанта я себя реализовала и мне нужно что-то новое. В 2008 году мне предложили должность заведующей, и я согласилась.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха кроется в нас самих. Успешен тот человек, который ставит себе цели в жизни и добивается их. Очень важно, чтобы человек занимался любимым делом, и это тоже является одним из секретов успеха.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Я сейчас с полной уверенностью могу сказать - я рада, что в моей жизни все произошло именно так и никак по-другому.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Компания Л’Этуаль научила меня позитивному настроению, ставить цели и добиваться нужных результатов, всегда правильно смотреть на различные ситуации в жизни и, несмотря ни на что, идти вперед.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

С момента моего прихода в Компанию я очень сильно изменилась, как внешне, так и внутренне - я стала более уверенной в себе, открытой, позитивной.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Для меня, как для директора магазина, одним из моих главных достижений является сплоченный и дружный коллектив-команда, в котором существует благоприятная атмосфера для работы и, как следствие, отличная работа всего магазина.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

В моей работе мне нравится то, что я каждый день могу заниматься любимым делом и всегда узнавать что-то новое.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Это, прежде всего, лицо магазина для посетителей, которых мы всегда очень рады видеть, а для сотрудников магазина - это пример.

Как проходит Ваш рабочий день?

Мой рабочий день начинается с планирования дел, ознакомления персонала с поставленными на день и в целом задачами, и последующим контролем выполнения этих задач.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Со своими обязанностями мне помогает справляться правильная расстановка приоритетов.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

На мой взгляд, я являюсь требовательным, но, в тоже время, справедливым руководителем. Я стараюсь найти правильный подход к каждому сотруднику, особенно ко вновь пришедшим.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив нашего магазина довольно разный по возрасту, но, несмотря на это, все стараются ладить между собой. И, если иногда возникают какие-то разногласия в коллективе, всегда стараемся разобраться и сделать правильные выводы, чтобы таких ситуаций больше не возникало.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новых сотрудников принимаем достаточно тепло, потому что каждый консультант, работающий в магазине, был когда-то в таком же положении и ставит себя на место новичка.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль для меня – это возможность раскрыть себя, узнавая каждый день что-то новое, посещать замечательные тренинги за счет Компании, например, по управленческим навыкам, которые важны для любого руководителя.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных компаний?

Компания Л’Этуаль отличается от других Компаний тем, что в наших прекрасных магазинах проводятся каждый месяц новые акции, которые позволяют не только возвращать в наши магазины снова и снова наших постоянных покупателей, но и привлекать новых. Для сотрудников магазинов работа в Компании – это различные мотивационные программы и возможность получать замечательные подарки, в том числе поездки в различные страны мира.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Когда я пришла работать в Компанию, по всей стране было очень мало магазинов Л’Этуаль, сейчас Компания стремительно развивается и является лидером российского рынка в области парфюмерии и косметики.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Любой целеустремленный человек, который работает в Компании Л’Этуаль, может стать директором. Для достижения этой цели нужно очень большое желание, чуть-чуть удачи, умение ставить себе цели и добиваться их.

Что должен делать новичок Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Вновь пришедшим сотрудникам хотела бы посоветовать, прежде всего, ответственно относиться к своей работе, стремиться к знаниям, быть трудолюбивыми и любить дело, которым занимаешься.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании я желаю процветания, финансового благополучия, не терять своих позиций, а идти вперед и вперед!

Интервью со Здор Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

На тот момент я была в декретном отпуске. Случайно увидела объявление в газете и решила попробовать. Прошла собеседование, меня взяли на работу. Сначала было сложно разобраться в таком многообразии известных брендов, но меня это очень заинтересовало. Я старалась больше узнать ассортимент и его особенности.

Существует ли секрет успеха?

Конечно, существует. Если добросовестно выполнять все требования Компании и любить свою работу – ты обязательно добьешься успеха! Для меня секрет успеха заключается в контакте с покупателем: чем больше удается узнать о пожеланиях, тем легче выбрать косметику, аромат или аксессуар для данного человека.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Я думаю, что каждый человек хочет вернуться назад и что-то изменить в своей жизни. Но, как бы не сложилась моя жизнь, работа в индустрии красоты – это моё призвание.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Прежде всего, я научилась работе в команде на результат. Это дало мне ещё глубже осознать такие понятия как дружеское плечо, взаимовыручка, дух соревнования. Помимо практических навыков, я расширила свои познания в психологии и в умении разрешать конфликтные ситуации.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, я очень изменилась, начиная от внешнего образа и заканчивая своими профессиональными качествами. Я стала более общительной, открытой, уверенной в себе.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Профессиональный рост, уважение коллектива.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

У меня появилась возможность приоткрыть завесу в познании новых технологий производства косметики и парфюмерии. Мне удалось расширить границы знакомства с зарубежными партнерами, получить возможность обмена опытом с сотрудниками из других городов.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Эксперт, путеводитель в области красоты, психолог, образец для подражания в создании имиджа.

Как проходит Ваш рабочий день?

Мой рабочий день проходит очень активно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Благодаря 4-х летнему опыту работы в Компании Л’Этуаль, различным обучающим тренингам, коллективу, в выполнении моих обязанностей не возникает трудностей.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас очень сплоченный и дружный коллектив, поэтому наши отношения базируются на взаимопонимании, взаимовыручке и доверии. Работа стала для нас вторым домом. Мы стали одной большой семьей.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

К каждому человеку мы стараемся найти индивидуальный подход, создаем благоприятный климат и атмосферу, чтобы помочь ему раскрыть свои способности. Мы помогаем влиться в наш дружный коллектив, стараемся максимально рассказать обо всем и обучить специфике нашей работы.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Дважды я награждалась поездкой на апрельские семинары в Москву как лучший продавец. А в 2013 году мне предоставили уникальную возможность побывать в Париже.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль – приобщение к миру красоты. Это неограниченная возможность зарабатывать. Это жизнь, в которой я узнаю много нового.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Надежность, уверенность. Ежемесячные интереснейшие акции, накопительная система скидок, СОБСТВЕННАЯ ТОРГОВАЯ МАРКА!!! Мотивационная программа для консультантов, которая предполагает в награду интересные поездки в разные страны.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль для меня – это работа в Компании-лидере российского рынка в области парфюмерии и косметики. Компания прогрессивно развивается с каждым годом! Работать становится все интереснее.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Если у человека есть стремление делать людей красивыми, узнавать о новых достижениях в индустрии красоты. Этот человек должен быть обаятелен и тактичен.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Стремиться к знаниям, быть трудолюбивым, уметь разрешать конфликтные ситуации.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании я желаю процветания, новых мировых брендов, новых открытий, достойных сотрудников. Сотрудникам желаю карьерного роста, высоких зарплат, доброжелательных и благодарных клиентов.

Интервью с Крайнюк Ольгой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию пришла в 2004 году ,16 апреля вышла на работу, почему-то эта дата прочно засела в памяти, наверное, такое невозможно забыть.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Точно нет, но есть в характере такая черта, если что-то делать, то только хорошо, если идти, то до конца, это и привело к тому, что сейчас я могу принести много пользы нашей Компании на позиции директора.

Существует ли секрет успеха?

Да - идти только вперед, не оглядываясь назад.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Точно нет!

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, несомненно, укрепилась сила воли, внимательность, способность быстро перестроиться на нужную волну, стрессоустойчивость, умение выслушать, успокоить, обслужить самого взыскательного и требовательного покупателя. Это, кстати, очень помогает в жизни вне работы.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Каждый сотрудник Компании вносит свой вклад в успех Компании, и самая большая награда – это процветание Компании!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Работать в мире красоты, помогать покупателям становиться красивее.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

Мама, папа, друг, руководитель, продавец-консультант. Это сердце магазина.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Требовательная, но мягкая. Сотрудницы находятся на работе по 12 часов, они должны спокойно работать, иметь желание идти на работу.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив сработавшийся, вместе радуются, вместе огорчаются.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Сначала рассказываю о Компании, о нематериальной мотивации, знакомлю с магазином, с коллективом, с торговым центром, потом опытный продавец берет шефство, но и остальные в свое свободное время помогают.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это целая жизнь!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Возможность постоянного повышения профессионального уровня внутри Компании, обучение, возможность карьерного роста, возможность участвовать в конкурсах от поставщиков.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Первое - новичок должен понять, что он пришел в самую лучшую, самую лояльную, самую «продвинутую» Компанию. Второе - нужно любить покупателя. Третье - получить багаж знаний. Все это принесет огромные плоды.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании - бесконечного процветания, сотрудникам - работать на благо Компании и это вернется им сторицей!

Интервью с Левченко Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Л’Этуаль я пришла в июле 2006 года и уже 6,5 лет я получаю удовольствие от своей работы. Тогда я работала в другом месте и, однажды, моя подруга предложила мне устроиться в Компанию Л’Этуаль, и я решилась. Прошла собеседование и пришла на стажировку в замечательный магазин. Я очень быстро освоилась и вскоре стала лучшим продавцом, т.к. имела большой опыт работы.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Изначально я и не думала о должности директора магазина, но когда я переехала жить в г. Наро-Фоминск и узнала, что в городе планируется открытие магазина Л’Этуаль, тогда у меня и появилось желание открыть и возглавить этот магазин.

Существует ли секрет успеха?

Я думаю секрет успеха у каждого свой. Мой принцип жизни: «Никогда не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня».

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглядываясь назад, я понимаю, что полностью довольна своей работой и ничего менять не хочу.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л’Этуаль, я прошла большое количество интересных тренингов, получила управленческие навыки, а так же научилась сама и учу свой коллектив сплоченности и ответственности.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

С приходом в Л’Этуаль я смогла максимально раскрыть свой творческий потенциал.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Моим главным достижением является открытие магазина в Наро-Фоминске, создание клиентской базы и поднятие магазина на высокий уровень.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Самое интересное в моей работе - это общение с людьми, взращивание сотрудников, а так же мне нравится дарить людям красоту.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Это лицо Компании, поэтому нужно быть стильной и ухоженной. Нужно идти в ногу со временем и расти вместе с нашей Компанией.

Как проходит Ваш рабочий день?

Я даже иногда и не замечаю, как проходит мой день. С утра я провожу планерки, довожу до коллектива планы на день. Далее занимаюсь почтой. После этого либо помогаю в зале, если много клиентов, либо обучаю персонал. Каждому новому сотруднику стараюсь уделить время, чтобы обучить его навыкам работы с клиентами.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Хороший вопрос. Даже не знаю. Как-то все складывается само собой. Нужно только правильно распределить время.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Какой я руководитель, наверно лучше судить моим сотрудникам и моему руководству. Но я стараюсь держать магазин на должном уровне, чтобы в него хотелось приходить снова и снова, как нашим клиентам, так и моим сотрудникам.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив сложился очень хороший. Ответственные и работоспособные сотрудники. Работают сплоченно, без конфликтов. Всегда друг другу помогут и подскажут.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Когда приходят новые сотрудники, то старшие их берут под свое крыло. Все помогают, обучают, как в одной большой семье.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Конечно же, наше первое достижение - это открытие нашего магазина. В него очень много вложено труда, переживаний, слез и любви. Когда мы распахнули двери, к нам хлынул поток довольных покупателей. Как приятно видеть счастливые лица клиентов и слышать слова благодарности в наш адрес. Также про наш магазин была передача на телевидении, в которой мы были признаны самым лучшим и красивым магазином в городе. Ну и, конечно же, два наших администратора выросли до должности директора магазина. И сейчас, так же как и я трудятся во благо своих магазинов.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль - это моя жизнь, а все мы это одна большая семья. Очень приятно встречаться на корпоративных мероприятиях и семинарах с людьми, с которыми я начинала свою дорогу в Л’Этуаль обычным продавцом, а сейчас мы все выросли до директоров и продолжаем учить свой персонал, как когда-то учили и нас.

Что на Ваш взгляд отличает Л’Этуаль от остальных компаний?

Отличие Компании Л’Этуаль от других компаний заключается в том, что у нас на первом месте стабильность и забота о сотрудниках. Я думаю, ни одна другая компания не может предоставить своему персоналу обучение в Париже.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Когда я пришла в Л’Этуаль, это была большая и стабильная Компания, у которой были свои конкуренты. Сейчас мы лучшие! И нас никому не догнать!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Я думаю, директором может стать любой. Главное упорство, целеустремленность и желание учиться и самосовершенствоваться.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Для того, чтобы стать профессионалом своего дела, надо в совершенстве владеть техникой продаж, так же постоянно учиться и повышать свою квалификацию. Проходить тренинги, читать больше информации, а также нарабатывать свою клиентскую базу.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Хочу пожелать нашей Компании дальнейшего процветания, не терять своих позиций. А сотрудникам желаю любить и ценить свою работу.

Интервью с Мозговой Мариной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В марте 2009 года. Работала в соседнем отделе с магазином Л’Этуаль, узнав о наборе сотрудников для работы в открывающемся магазине, прошла собеседование и была принята в качестве продавца-кассира.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Знаменитое выражение «Плох тот солдат, который не хочет стать генералом» - пожалуй, лучший ответ на этот вопрос. Всему старалась учиться, вникать во все тонкости работы. Знала, карьерный рост в Компании не миф, а реальность, была уверена - я буду Директором магазина, тем более Компания растет, открывая все новые и новые магазины.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха прост: желание и упорство, настойчивость и трудолюбие.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Если бы была возможность, я пришла бы в Компанию гораздо раньше.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Осознавать меру ответственности за вверенное дело. Принимать правильные решения.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л Этуаль, является Вашим главным достижением?

Даже то, что работаю в Л’Этуаль, уже является достижением. Самое главное – это создание команды, работающей на результат.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Осознание того, что я являюсь частичкой огромной Команды под названием Л’Этуаль! Выполнять и перевыполнять поставленные цели и задачи.

Директор магазина Л’Этуаль…

Директор магазина Л’Этуаль - это человек, который личным примером должен вдохновлять своих подчиненных.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день обязательно планирую. Стараюсь выстроить так, чтобы успеть сделать все в срок. Ежедневно работаю не только с коллективом в целом, но и с каждым сотрудником лично.

Как Вам удается справляться со своими обязанностями?

Работая в команде хорошо подготовленных профессионалов, легко справляться со всеми обязанностями.

Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Не дружеские, но открытые отношения. Стараюсь выстраивать свою работу так, чтобы сотрудники магазина понимали, чего от них хотят, выявляя сильные и слабые стороны, получая при этом максимальную пользу.

Каков коллектив вашего магазина?

Дружный, ответственный, дисциплинированный, понимающий, любящий свою работу.

Какие отношения складываются внутри?

Нормальные человеческие отношения, с пониманием того, что тебе всегда придут на помощь, помогут решить любую проблему.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Открыто, доброжелательно, с пониманием того, что всем тяжело на первых порах. Чтобы новичок комфортно чувствовал себя, находясь в новом коллективе, и испытывал минимум стресса.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников?

Коллектив добился заметного роста товарооборота в 2012 году по отношению к 2011году. Сотрудники магазина победили в квартальном рейтинге, получили премию.

Что для вас работа в Л’Этуаль?

Это любимое дело, которым хочется заниматься всегда. Это мой второй дом, который я люблю.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от других Компаний?

Создание Собственной Торговой Марки! Высокое качество продукции, единый корпоративный стиль, сотрудничество с всемирно известными брендами.

Что для Вас Л’Этуаль?

Огромная, престижная Империя красоты и стиля.

Какой Компания была, когда вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

В 2009 году Компания Л’Этуаль уже была большой и мощной. Как в то время, так и сейчас, ей нет равных. В нынешнее время Компания стала еще более лояльна к своим клиентам, предлагая все новые и более выгодные акции. Сотрудники Компании не обделены вниманием: многочисленные тренинги, мотивационные программы, широкие возможности – все это Компания предлагает своим сотрудникам.

Любой сотрудник может стать Директором магазина?

Да, но для этого необходимо не только желание, но и стремление к достижению поставленных целей.

Что должен делать новичок - Продавец - Консультант, чтобы сталь настоящим профессионалом?

Быть не равнодушным к своей работе, овладевать профессиональными знаниями и навыками.

Что бы вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Дальнейшего роста, процветания Компании и сотрудникам!

Интервью с Гридчиной Валентиной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В марте 2009 года я пришла в Компанию Л’Этуаль, в магазине увидела объявление, где требовались продавцы-консультанты, и решила заполнить анкету на эту вакансию.

Существует ли секрет успеха?

Первый секрет - хороший образ самого себя. Второй секрет – знания, чтобы добиться успеха. Третий секрет - любить свою работу.

Оглянувшись назад, сделали бы вы что-то по-другому?

Я думаю, что я также поступила бы и остановила бы свой выбор на этой работе.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

У меня появились организаторские способности, ответственность, упорство и терпение.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, конечно, у меня появились новые навыки, много новых полезных знаний.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашим главными достижениями?

Лучшие показатели по выполнению плана личных продаж, должность - старшая смены, участие и победы в конкурсах!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Стабильность, уверенность в завтрашнем дне, карьерный рост.

Продавец-консультант в Л’Этуаль - это…

Работа в престижной, надёжной Компании.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день проходит быстро и интересно, так как работа всегда разнообразная, не скучная.

Как Вам удаётся справляться со своими обязанностями?

Мои знания помогают мне справляться со своими обязанностями достаточно легко, без трудностей.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив сплочённый и дружный, ведь мы работаем в одной Компании, у нас общие интересы и цели.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новые сотрудники обучаются, относимся к ним с понимаем, ведь знаем сами, как сложно на новой работе, особенно где нужно много знаний.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях - своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

В коллективе – добились великолепных результатов по инвентаризации, свели недостачу к нулю, что касается меня - получила двукратную квартальную премию.

Что для Вас - работа в Л’Этуаль?

Для меня работа - любимое занятие, за которое ещё и деньги платят.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Самая успешная Компания, которая постоянно развивается и открывает новые магазины в большом темпе.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль – это любимая работа. Компания растёт с каждым годом, показатели увеличиваются, лидирует среди конкурентов.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Я думаю, да, главное - желание и работа над собой.

Что должен делать новичок-Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Постоянно учиться, не пропускать тренинги, которые Компания предоставляет абсолютно бесплатно!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и её сотрудникам - как настоящим, так и будущим?

Всегда быть лучшими, огромных побед во всём!

Интервью с Клюевой Юлией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в апреле 2011 года. Удачно прошла собеседование на управляющего магазином и приступила к своим обязанностям.

Существует ли секрет успеха?

Прежде всего, я считаю, что он заключается в любви к своей работе. Успех напрямую зависит от удовлетворенности человека своей работой, от того, чем человек занимается. Важно первоначально выбрать профессию по душе. В нелюбимом деле достижение успеха в работе практически невозможно.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Проработав в Компании более года, я, конечно, приобрела новые знания и опыт. Это позволяет мне иначе взглянуть на решение новых задач, которые ставятся сейчас передо мной, и выполнить их с наибольшей эффективностью.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я получила новые знания, опыт в организации и управлении работой персонала магазина.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, конечно же, я изменилась. Я узнала много нового о прекрасном мире косметики и парфюмерии, и это не могло на мне не отразиться

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Я считаю, что сумела создать сильный сплоченный коллектив, благодаря которому мы имеем хорошие показатели товарооборота в магазине, отличные показатели продаж.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Я по натуре активный человек и не люблю сидеть на месте, больше всего мне нравится ритм, который задается самой Компанией - ну просто невозможно заскучать! Ежедневная постановка новых задач, требующая принятия новых эффективных решений.

Директор магазина Л’Этуаль – кто это?

Это талантливый управленец, работа которого сможет обеспечить коммерческий успех магазина. Составляющие этого успеха — слаженная команда и четкое администрирование хозяйственных функций.

Как проходит Ваш рабочий день?

День начинается с планирования, организации работы и четкого контроля выполнения поставленных мною задач перед подчиненными. Заканчивается он тем же самым.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Благодаря тайм - менеджменту.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я считаю себя достаточно строгим руководителем и справедливым координатором. Главное -найти верный подход к каждому сотруднику, определить его приоритеты. Кому-то нужно материальное вознаграждение, кому-то – признание заслуг, а в ком-то вообще предстоит развить дух сопротивления, чтобы дело сдвинулось.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив очень дружный и сплоченный. Мы работаем в таком магазине, внутри которого атмосфера напоминает семейный очаг: все стараются поддержать друг друга, не строят интриг и не ставят палки в колеса.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Существует программа адаптации новичка. Особое внимание в ней отводится знакомству с корпоративной культурой, имиджем Компании, формированию гордости за причастность к ее Команде.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Это участие в конкурсах, организованных марками для консультантов и победы в этих конкурсах.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня работа в Л Этуаль - это, прежде всего, получение опыта и новых знаний в сфере управления, а также повышение своей профессиональной компетенции руководителя.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Не каждая Компания готова вкладывать огромные затраты в свой персонал, именно это и считаю основным отличием от других Компаний.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Я работаю не так давно в сети. За период моей работы Компания укрепила свои позиции на российском рынке и завоевала новые рынки сбыта.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Профессионалом становится только тот, кто много работает над собой и развивает свои способности.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Дальнейшего процветания, новых вершин и огромного размаха в делах!

Интервью с Ивановой Екатериной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию около двух лет назад. Прочитала объявление в газете, в нем говорилось, что требуются сотрудники в новый открывающийся магазин Л’Этуаль. Прошла собеседования, стажировку, и вот - я сотрудник крупной сети!

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха, на мой взгляд, существует. Каждый человек желает иметь красивый дом, машину и т.д., но только у единиц душа желает того же. Другие люди желают чего-то совсем другого. Все мы абсолютно разные и все стремимся за всеобщим успехом, но, каждый из нас должен найти свой секрет успеха. Для меня секрет успеха - это душевное спокойствие и глубокая внутренняя радость. Эти ощущения приносят в нашу жизнь много хорошего и становятся постоянным положительным источником жизненной энергии. Найти свой путь и следовать по нему – это самый главный секрет успеха.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет. В большинстве случаев каждый учится на своих ошибках и здесь нужно учиться их исправлять и не допускать в дальнейшем.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Научилась многому. Например, получила больше знаний о том, как правильно надо работать с покупателями, получила познания обо всей продукции, которая представлена у нас в сети, научилась четко ставить перед собой цель и достигать ее.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, изменилась, мы все-таки работаем в индустрии красоты. Изменилась не только внешне, но и внутри. Стала более уверенная, более ответственная, набралась большого опыта в своей работе.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Когда я пришла в Компанию, то начинала свою работу в должности продавца – консультанта. Набравшись опыта, проработав около года, была переведена на должность старшей смены.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Нравится учиться, узнавать что-то новое, т.е. все больше и больше утверждаться в профессии. Работать с нашими клиентами. Консультировать по поводу того, что продаешь, продавать и подбирать нужный товар так, чтобы клиент остался доволен и еще много, много раз возвращался именно к нам.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это…

Продавец – консультант – это, в первую очередь, грамотный консультант. Помогает каждому покупателю сделать правильный выбор, рассказывает все преимущества того или иного продукта, тем самым этот выбор предоставляя.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день всегда проходит очень быстро. У каждого сотрудника есть свои задачи на день. И самая главная задача - это консультация наших посетителей магазина, каждый покупатель должен остаться доволен!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Все очень просто, главное - правильно и четко распределить все поставленные задачи и в течение дня вести контроль над их выполнением.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив ответственный, доброжелательный, каждый четко знает свою работу и выполняют ее с полной ответственностью.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Нового сотрудника принимают достаточно хорошо, все понимают, что новичку гораздо сложнее адаптироваться в уже сложившемся коллективе, и каждый готов ему помогать. Каждому новичку выделяется Наставник, который и занимается его обучением.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Достижения мои - должность старшей смены. Всего магазина - выигрывали конкурсы от марок, выигрывали рейтинги по приросту товарооборота за месяц. Каждый месяц проходим проверку «Тайный покупатель» на 100%!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Л’Этуаль для меня – это империя красоты и стиля. И моя самая главная задача в том, чтобы при помощи наших средств каждый посетитель нашего магазина каждый день выглядел по-новому и всегда был доволен не только собой, но и нами.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Наша Компания очень крупная, работает с лучшими мировыми брендами индустрии красоты. Наши покупатели доверяют не только нашему качеству, но и нашему вкусу. Мы хотим, чтобы каждая женщина каждый день выглядела по новому, чтобы ею восхищались. И ради этого мы готовы придумывать, творить и удивлять. Мы привлекаем внимание к себе, чтобы сделать привлекательной тебя! Всем этим мы и отличаемся от других Компаний.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Для меня Л’Этуаль - это индустрия роскоши, красоты. Здесь представлен огромный ассортимент товаров для красоты и стиля. Когда я пришла в Компанию, она была на Российском рынке уже более 14 лет. Но открываются все новые и новые магазины. Компания выпустила свою линию декоративной косметики, бижутерии и аксессуаров под названием Л’Этуаль. Косметические средства Л’Этуаль - это роскошь по доступной цене, которую может позволить себе каждый!

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да. Но к этому должно быть стремление.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Научиться красиво и правильно говорить. Хорошо знать весь ассортимент всего товара. Учиться у более опытных консультантов. Одним словом, учиться и учиться.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Еще большего процветания, надежных сотрудников!

Интервью с Кузовенковой Ириной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Моя работа в Компании началась 19 сентября 2003 года. Я была молодым специалистом, буквально вчера получившим диплом управленца. Я начала поиски работы по специальности и, просматривая бесчисленные объявления о работе, обратила внимание на предложение о работе в Компании Л’Этуаль. После нескольких собеседований меня пригласили работать в Компании. Тогда мы открывали первый магазин в нашем городе.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Отвечая на этот вопрос сейчас, скажу ДА! Если и не думала об этом в начале работы, но очень хотела тогда реализовать себя по специальности.

Существует ли секрет успеха?

Я думаю, что в работе управленца секрет успеха – это умение объединить весь коллектив и направить его на достижение цели. Это объективная основа в работе директора магазина, но, все же, чтобы добиться успеха в любом деле, необходимо “заболеть” им, чувствовать его на все 100%. Мне кажется это главный секрет.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглядываться назад не хочу, потому что все, что было сделано - все не зря. У любого из нас были ошибки, были поступки, которые сейчас хотелось бы исправить, но… время идет, мы меняемся, и все перемены произошли в нас благодаря нашему опыту.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Подходить к любой ситуации творчески, быть лояльнее к окружающим.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Определенно да, я повзрослела и стала более ответственна. Во многих моментах стала жестче, в каких- то моментах, наоборот, лояльнее.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Наиболее ярко запомнилась победа в акции “Летим на Бали”. Спасибо Компании, мне подарили кусочек счастья, в моей памяти это останется навсегда!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Возможность достижения определенных результатов и удовлетворение части своих амбиций.

Директор магазина Л`Этуаль – это….

Профессионал своего дела, который креативно подходит к выполнению задач, поставленных перед ним и его коллективом.

Как проходит Ваш рабочий день?

Динамично и интересно. Каждый день, уходя с работы, думаешь: “завтра дел нет, сегодня все сделала”. Но, наступает новый день, и вновь появляются задачи: повышение товарооборота магазина, увеличение количества лояльных клиентов…

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Не всегда бывает легко, но главный принцип - не откладывать важные дела на завтра, грамотно распределить свое рабочее время.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Мне судить сложно, прежде всего, стараюсь быть справедливой, но все же достаточно строгой.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Отношения в коллективе теплые, дружественные – мне кажется, что это один из критериев успеха работы магазина.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новичков встречаем дружно, стараемся чтобы сотрудник чувствовал себя максимально комфортно, помогаем освоить кассу, стандарты продаж и в этот момент “заражаем” его нашим общим делом под названием Л`Этуаль!

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Магазин у нас пока еще молодой, нам только исполнился 1 год. Но и за этот достаточно короткий срок нам есть чем гордиться! Скоро мы едем в Париж! Это возможность показать всем сотрудникам сети, что мы работаем в самой лучшей Компании!

Что для Вас – работа в Л`Этуаль?

Это возможность реализовать себя и как руководитель, и как наставник для сотрудников, и, прежде всего, как профессиональный консультант красоты.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

За 9 лет Л`Этуаль стала неотъемлемой частью моей жизни. На мой взгляд, когда я пришла в Компанию, все только начиналось. А сегодня нам доверяют миллионы наших клиентов. Мы гордо объявляем нашим клиентам – “эксклюзивно и только у нас”, ежемесячно для наших клиентов выпускается журнал, у нас есть Собственная Торговая Марка.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Шанс есть у всех, но, все же, это зависит от целеустремленности и амбиций человека, а главное - его желания учиться.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Мне кажется, что новичок в нашей Компании просто обязан сначала “заболеть” своим делом, ну а наша задача - разбудить в нем интерес, и это мы умеем. Дальше все получится, будут тренинги и семинары, где научат быть профессионалом своего дела.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я желаю Компании реализовать все задуманные проекты. Сотрудникам хочу пожелать успеха во всех начинаниях! А тем, кто еще только мечтает о работе в Л’Этуаль, скажу одно: «Добро пожаловать в наш дружный коллектив!».

Интервью с Неслуженко Светланой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию чуть больше года назад из другой парфюмерно-косметической сети.

Существует ли секрет успеха?

Я думаю, в работе продавца-консультанта успех - это сочетание знаний, хорошего воображения, творческого подхода и доброй щепотки удачи. Но, главное, чтобы на твоем пути чаще встречались легкие клиенты.

.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Не люблю смотреть назад. Звезды зажигаются не зря, и каждый из нас пришел в Компанию не просто так. Мы, как маленькие звездочки, освещаем огромный небосклон под названием Л`Этуаль.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Л’Этуаль помогла мне повзрослеть. Я научилась быть внимательной к каждому клиенту, с терпением и пониманием относиться к людям, по-другому посмотрела на работу людей сферы обслуживания. И, конечно, Л’Этуаль помогла мне стать из новичка настоящим профессионалом. Я не стою на месте, здесь есть возможность развиваться.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Почти 100% времени на работе занимает общение с клиентами, благодаря этому я стала более терпеливой к окружающим, научилась лучше разбираться в людях, стала более коммуникабельной и мобильной. Жизнь в движении - теперь главный мой принцип.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

В Компании я начала работать продавцом-консультантом, через некоторое время шагнула немного вперед, и сейчас работаю на должности старшего смены. Это очень важно для меня - иметь возможность роста, что и было одним из главных критериев при выборе данного места работы. Также мне посчастливилось посетить один из самых незабываемых тренингов - базовое обучение по марке “ Сhanel” в Москве. Я почувствовала себя частью мира моды, стиля, красоты.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Скажу кратко. Больше всего мне нравится, когда случайно зашедший клиент становится постоянным клиентом, и возвращается к тебе снова и снова, доверяет твоему мнению и вкусу. Значит, ты не просто продаешь товар клиенту, а помогаешь почувствовать радость от покупки.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

В первую очередь, профессионал, затем художник и поэт. Консультант должен опираться на знания, предлагая средства по уходу, включить воображение при продаже декоративной косметики и сочинить поэму об аромате.

Как проходит Ваш рабочий день?

Скажу одно - скучать не приходится.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Просто нужно правильно распределить свое рабочее время и расставить приоритеты.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Не зря говорят, что работа - это второй дом. И как бы банально не звучало, но моя смена для меня - как семья. Доверительные отношения создают теплую и гармоничную атмосферу.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Весь коллектив, начиная с заведующей и заканчивая консультантами, старается помочь новичку быстрее адаптироваться.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

В Компании существуют различные мотивационные программы. Наш магазин выигрывал рейтинг среди других магазинов, и мы все очень порадовались дополнительной премии. Также мы с успехом участвуем в стимулирующих акциях различных марок. Но главная победа нас ждет впереди - это незабываемая поездка в Париж на тренинг ведущих мировых марок!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль – это престиж, стабильность и возможность всегда выглядеть красиво.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Девять лет назад открылся первый магазин в Саратове, и на сегодняшний день в нашем городе уже 11 магазинов, а по всей стране около тысячи. Это огромная разветвленная сеть, которой доверяют миллионы клиентов. Л’Этуаль предлагает качественную, эксклюзивную продукцию.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль - это ведущая парфюмерно-косметическая сеть, которая идет в ногу со временем. Она может предложить своим покупателям огромный выбор самых актуальных товаров. Л’Этуаль превратилась из нежной юной девушки в настоящую бизнес леди, громко заявив о себе и запустив собственную линию декоративной косметики. Собственная Торговая Марка - это настоящий успех!

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Для каждого, кто приходит к нам, Компания открывает двери, показывает дорогу вперед, дает возможность не только зарабатывать, но и развиваться. А воспользуешься ли ты этим, зависит только от тебя, от твоих целей, стремлений, характера.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Чтобы стать профи не достаточно посещать тренинги и обучающие семинары. Необходимо быть открытым в общении с клиентом, понимать его потребности и делать так, чтобы каждый клиент ушел довольным, даже не совершив покупку, - в таком случае клиент обязательно вернется к вам вновь.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я желаю Л’Этуаль не останавливаться на достигнутом, расширять сеть и увеличивать количество постоянных клиентов. А тем, кто еще не с нами, предлагаю смело шагнуть в мир под названием Л’Этуаль!

Интервью с Тюканько Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию в феврале 2006 года на этапе подготовки к открытию первого магазина Л’Этуаль в городе Астрахань.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Плох тот продавец или кассир, который не мечтал бы стать директором магазина. С самых первых дней работы, когда я увидела, чем я буду заниматься, я для себя определила приоритеты.

Существует ли секрет успеха?

Самые успешные люди часто думают, чего они хотят и как этого достичь. Вы должны четко понимать, чего хотите в жизни, и стремиться к достижению ваших целей. Найти свой путь и следовать по нему - это самый важный секрет успеха.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

В определенный момент я поняла, что работать по профессии - учителем французского языка - я не буду, поэтому, в свое время, я поменяла направление работы. Теперь я работаю в индустрии, где мне нравится, в Компании, которая является самой большой в нашей стране. Несмотря на то, что много времени я провожу на работе, я получаю огромное моральное удовлетворение.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я приобрела бесценный опыт, который можно применить в разных областях деятельности. Компания Л’Этуаль стала для меня школой жизни. Помимо того, что я открыла для себя новый мир, смогла общаться с интересными людьми, я получила много тех возможностей, каких не имела раньше. При этом мне не было легко на каждом этапе своей карьерной истории. Мне приходилось преодолевать себя и свои страхи. Но, если бы было легко, то, наверное, мне не было бы настолько интересно работать.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно. Я думаю, что работая в Л’Этуаль, ты должен быть безупречным, как внешне, так и в своих профессиональных качествах, а также быть примером во всем для своего коллектива.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Я начинала работать продавцом – консультантом. Через четыре года я стала исполнять обязанности директора магазина. В тот же год мне представилась возможность подготовить к открытию новый магазин Л’Этуаль, а в 2011 году- еще один новый магазин Л’Этуаль в г. Астрахань. Я горжусь тем, что я смогла провести работу, которая требовала полной самоотдачи. Сейчас я работаю директором шестого магазина и это работа моей мечты! Моя цель – сделать магазин Л’Этуаль в ТЦ «Ярмарка» в г. Астрахань лидером по продажам в нашем регионе и выбором номер один для каждой женщины.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Динамичность и непредсказуемость. Каждый день наполнен новой информацией и новыми идеями.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Энергичный, целеустремленный, коммуникабельный человек, работа которого всегда нацелена на результат.

Как проходит Ваш рабочий день?

За время работы у меня сложилась определенная система. В первой половине дня я занимаюсь работой с персоналом: постановкой целей, распределением обязанностей, контролем. Вторую половину дня оставляю на решение текущих задач.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Вместе со своим коллективом мы работаем, чтобы магазин каждый день открывал свои двери для сотен людей. Мы предлагаем уникальные и доступные решения, чтобы наши клиенты могли быть уверенными в себе и в своей красоте. Для нас важен каждый процесс, начиная от поступления товара на полки магазина и заканчивая его презентацией покупателю. Все вместе мы работаем, чтобы Л’Этуаль был магазином номер один для наших покупателей, а Компания, в свою очередь, делает все, чтобы Л’Этуаль был лучшим местом работы для наших сотрудников.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Как руководитель, я всегда стремлюсь последовательно решать вопросы и эффективно использовать потенциал персонала. Главным принципом в работе с сотрудниками считаю диалог, который позволяет определить желательное поведение сотрудников, указать на недостатки в работе и разработать совместно с ними план улучшения работы. Ведь от того, с какими мыслями и настроением работает сотрудник, зависит эффективность и качество обслуживания покупателей.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

В коллективе есть и новенькие сотрудники, и достаточно опытные продавцы, которые неоднократно проходили обучение и которых можно назвать настоящими профессионалами в своей области.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Коллектив магазина, которым я руковожу, всегда с радостью встречает нового сотрудника. Опытные сотрудники становятся наставниками для новичков и рассказывают обо всех премудростях в нашем деле.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Работая в магазине, продавцы имеют возможность участвовать в конкурсах, которые устраивают марки-производители. Сотрудники моего коллектива неоднократно выигрывали подарки и ценные призы в этих конкурсах.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Возможность проявить себя и радость от того, что занимаешься любимым делом.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Несмотря на то, что магазины Л’Этуаль известны по всей стране, на протяжении 15 лет Компания продолжает расти и развиваться. Это показатель того, что в ней работают люди, которые не останавливаются на достигнутом.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания была молодой, интенсивно развивающейся, а сейчас Компания Л’Этуаль не только является самой большой парфюмерно-косметической сетью в России, но еще стала известна на Украине.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

От сотрудника требуется желание двигаться вперед и, конечно же, прилагать определенные усилия, чтобы чего-то добиться.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Важно научиться преодолевать трудности. Нужно пережить период, когда у тебя не получается и продолжить относиться ко всему с позитивом. Важно сначала получить опыт и знания. И никогда не сдаваться!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Конечно же, долголетия и процветания, а сотрудникам - успехов во всех начинаниях!

Интервью с Катышевым Алексеем

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компании я работаю более двух лет. Пришел по рекомендации хорошего друга, который рассказал мне о возможностях работы в Л'Этуаль.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха - это личная целеустремленность, выполнение намеченных задач и профессиональный рост.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглянувшись назад, я не жалею, что судьба привела меня в Л'Этуаль. Мне достался «счастливый билет» и уникальный шанс здесь работать.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Научился работать с клиентами, расширил свой кругозор, познакомился с новыми интересными людьми. Знание ассортимента товара позволило стать профессиональным консультантом.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да. Я стал более сдержанным, активным, компетентным в профессии, уверенным в себе человеком.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Общение с клиентами, которое позволяет мне совершенствоваться как консультанту красоты. С каждым клиентом я открываю что-то новое и интересное для себя.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это…

Эталон вежливости, знаний, компетентности и трудолюбия, который работает в Компании №1 на рынке парфюмерии и косметики.

.

Как проходит Ваш рабочий день?

В интересной, увлекательной обстановке, полной доверия и уважения.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Постоянное совершенствование знаний, четкое и правильное распределение своего рабочего времени.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Грамотно подобранный персонал, который создает уютный климат для общения и работы. Отношения доверия, уважения, отзывчивости характерны для нашего коллектива.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Внимание и поддержка присутствуют на каждом этапе работы.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Л’Этуаль для меня - это не только работа, но и образ жизни.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Качественный и разнообразный ассортимент продукции в тренде современных требований, дизайна и ассортимента.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания комфортна и привлекательна, как для меня, так и для тех, кто только начинает работать в ней. Она постоянно совершенствуется, растет и крепнет на каждом этапе своего развития.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Знания и опыт Компании помогают каждому желающему стать профессиональным консультантом.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Обучаться, прислушиваться к мнению и советам более опытных сотрудников. Быть внимательным как к себе, так и к окружающим, а к клиентам - в первую очередь.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я желаю Компании дальнейшего роста, процветания, благополучия. Дарить комфорт сотрудникам и клиентам.

Интервью с Ерховой Светланой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Л'Этуаль я начала работать с 1 июня 2002 года продавцом-консультантом. Я полюбила эту работу, магазин, коллектив, Компанию. А упорный труд, вера в свои силы и знания, настойчивость позволили мне вырасти до заведующей магазином, которой я стала с октября 2012 года.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Желание и стремление были всегда. Изучая все тонкости работы, посещая тренинги и перенимая опыт нашего регионального руководителя, я развивалась и, в конечном итоге, стала директором магазина.

Существует ли секрет успеха?

Конечно, существует, ведь успех – это самореализация и раскрытие своего потенциала, занятие любимым делом, которое зажигает и вдохновляет.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, я очень рада тому, что работаю в успешной и всеми любимой Компании.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л'Этуаль, я узнала многое о парфюмерных и косметических марках, об инновационных программах, о региональных конкурсах. Я научилась концентрироваться на поставленной цели, мыслить масштабно и добиваться высоких результатов.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно да! Я поняла, как приятно помогать клиентам, подбирая товары, которые подарят им молодость, привлекательность и хорошее настроение. Поняла, как это здорово - радоваться за результаты работы нашего коллектива!

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

За время работы в Компании я участвовала в открытии пяти новых магазинов и провела обучение пяти директоров магазинов.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Работа - это большая часть моей жизни, и мне нравится все, чем я занимаюсь. Это работа с коллективом и климат в нем, благодарность клиентов, моральное удовлетворение от сделанного и достойная заработная плата.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Лидер, который умеет руководить коллективом, имеет высокий интеллект и творческий склад ума. Он целеустремленный и коммуникабельный, настойчивый и решительный в достижении поставленных целей.

Как проходит Ваш рабочий день?

В работе с сотрудниками: постановка целей, планирование и реализация задач, делегирование полномочий, контроль, а также обслуживание клиентов.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

С помощью моего коллектива, их доверия и уважения ко мне.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Быть настоящим руководителем непросто. Главной моей задачей является постоянное развитие подчиненных, которое способствует реализации поставленных коллективу целей. Я энергичный руководитель, уверенный в себе и в коллективе, у меня хорошая интуиция. Главным принципом работы с сотрудниками считаю эффективную организацию работы - показывать пример в работе, сотрудничать и доверять, требовать ответственного отношения, проявлять инициативу, уважать других.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас настоящая команда. Коллектив дружески настроен по отношению друг к другу и нацелен на эффективную работу, все - профессионалы своего дела.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Доброжелательно. Знакомим новичка с коллективом и магазином. Назначаем для него наставника, который планирует и сопровождает его работу, помогает войти в коллектив. Важно, чтобы в конце первого трудового дня новый сотрудник, возвращаясь домой, чувствовал себя счастливым и гордым за то, что он будет работать именно в нашей Компании.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Продавцы-консультанты нашего магазина – профи, которые неоднократно побеждали в конкурсах от различных марок. Выигрывали поездки во Францию, Италию. За высокие профессиональные достижения и рекордный рост продаж награждались дипломами и подарками от марок. Но, самое главное, – это благодарность и радость в глазах наших любимых покупателей.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня Л'Этуаль - любимое занятие, сочетающее приятное с полезным. Это моя жизнь, радость, удовольствие, я отдаюсь ей полностью. И мне очень приятно, проходя по улице, видеть улыбки и слышать приветствия наших постоянных клиентов!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Это сеть парфюмерии и косметики № 1 в России, это уют, комфорт, широкий ассортимент товаров, приятные цены, эксклюзивные марки.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания была небольшой, а сейчас это лидер на Российском рынке, который продолжает осваивать новые территории. С июня 2011 года в каждом магазине сети представлена полная коллекция продуктов для макияжа и аксессуаров собственной торговой марки Л’Этуаль!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Карьерный рост продавца непрост, и сделать карьеру способен не каждый. Но, чтобы стать лидером, нужно научиться работать в команде, быть порядочным, энергичным, трудолюбивым.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Думаю, что главные качества, которые нужны новичкам – въедливость, стремление изучать больше и глубже, любить свое дело. А самое главное, если делаешь что-то, то делать нужно это лучше всех!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Желаю Компании процветания, увеличения клиентской базы, самодостаточных и креативно мыслящих сотрудников. Делового долголетия и блестящей репутации.

Интервью с Бахмутовой Екатериной

Когда и каким образом Вы попали в Компанию?

Посещая магазины Л`Этуаль, я всегда восхищалась красотой и уютом торговых залов, приятным общением с консультантами. Мне очень хотелось попасть на работу в Компанию и, когда два года назад я увидела на сайте объявление о наборе консультантов, то сразу отправила свое резюме. Через два дня мне перезвонили и пригласили на собеседование.

Существует ли секрет успеха?

Никакого секрета нет. Просто важно любить то, чем занимаешься, тогда все получится.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, менять я бы ничего не стала. Достигнутые результаты меня полностью удовлетворяют, я готова идти к новым целям.

Чему вы научились, работая в Л`Этуаль?

Лучше понимать людей, грамотно общаться с клиентами. Мне стала близка и понятна индустрия красоты.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Несомненно, меняешься, становишься более опытным, совершенствуешься изо дня в день, так как работа в сети Л'Этуаль дает стимул для развития.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л`Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Прежде всего, это карьерный рост - из продавца-консультанта я быстро выросла в старшего смены. Теперь я контролирую работу коллег и магазина в отсутствие директора.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Красота, уют, доброжелательный коллектив, общение с людьми.

Продавец-консультант в Л`Этуаль – это…

Вежливый и доброжелательный собеседник, готовый выслушать внимательно клиента, выявить его потребности, а самое главное – правильно помочь.

Как проходит Ваш рабочий день?

Всегда позитивно, активно и без проблем.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Выполнение обязанностей приносит мне удовольствие, любая сложность для меня - это шанс доказать себе, что нерешаемых проблем нет.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Отличный коллектив, слаженная работа, мы в ответе друг за друга.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы знаем, что новому сотруднику сложно сразу влиться в команду, поэтому мы всеми силами пытаемся помочь ему.

Что для Вас – работа в Л`Этуаль?

Перспектива, возможность заработать, воплотить свои мечты в реальность, реализовать себя.

Что, на ваш взгляд, отличает Л`Этуаль от остальных Компаний?

Сложно сказать, я просто не работала в другой Компании. Но я с уверенностью могу сказать, что здесь многое делают для сотрудников: комфортные условия, хорошее настроение и достойный заработок. Не каждая Компания дает бесплатное обучение, наоборот, работодатели желают найти уже готовых профессионалов.

Что для Вас Л`Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Когда я пришла в Компанию, она уже была самой успешной, но с каждым годом она становится еще сильнее.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Конечно, каждый, но надо быть целеустремленным человеком или стремиться им стать.

Что должен делать новичок – Продавец – Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Новичок должен, в первую очередь, понять цель Компании. А также быть ответственным, иметь желание работать, уметь слушать, и тогда у него все получится.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Хотелось бы пожелать дальнейшего процветания, карьерных и личных достижений, хорошего настроения на работе и дома, и чтобы все проблемы были решаемы, а цели - достижимы.

Интервью с Анохиной Ольгой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Как только в городе открылся новый магазин косметики, а им на счастье оказался магазин Л'Этуаль, я поняла - это мой шанс. И вот, с самых первых дней мы вместе!

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Никогда в этом не сомневалась, так как обладаю высоким уровнем знаний, коммуникабельностью и чувством меры.

Существует ли секрет успеха?

Ты получаешь отдачу, если вкладываешь свое время, настроение, энергию и т.д. Если ты вкладываешь серьёзно – ты всегда в выигрыше, как минимум, твой опыт всегда с тобой!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Смотреть на себя глазами тех, для кого мы работаем – в первую очередь, покупателей. Быть всегда в тонусе – иначе нельзя.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Каждый день приносит свои изменения, но эти изменения направлены в сторону роста.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л'Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Умение разрешить любую ситуацию и любой конфликт во взаимоотношениях.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Взаимоотношения с коллективом и покупателями.

Директор магазина Л'Этуаль – это….

Ответственная работа, каждый мой день не похож на предыдущий. А также эта работа дает мне уверенность в будущем!

Как проходит Ваш рабочий день?

Незаметно. Мне легко работается, я не устаю и никогда не скучаю. «Всегда держи руку на пульсе» – это моё правило.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Они мне не в тягость, я прикладываю усилия и получаю результат незамедлительно.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Справедливость в отношениях и ситуациях, дистанция с подчинёнными, дружелюбие и сплоченность.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас замечательный коллектив, где все готовы помогать друг другу. Мы товарищи, у которых амбициозные планы. Мы не стоим на месте, а развиваемся как единая команда.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы окружаем их заботой и вниманием, чтобы они максимально быстро влились в коллектив.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Коллектив у нас молодой, поэтому все основные достижения впереди. Мы гордимся нашим сотрудником, который очень скоро летит в Париж!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это жизнь. Интересная, насыщенная и счастливая!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Стиль, продуманная сетевая политика, устойчивый бренд, каких мало в современной торговой среде.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Нет. Управление - процесс, который требует понимания. Человек может значительное время руководствоваться своей интуицией. Но, рано или поздно он обречён на неудачу, если не будет обладать знаниями, способностью видения ситуации и применения этого видения на практике.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Быть внимательным к себе, клиенту, ситуации. Вначале внимания может не хватать и надо эту способность развивать. В этом - залог профессионального и человеческого успеха.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Быть достойными высокой планки, которая уже есть. Стремиться к развитию и совершенствованию!

Интервью с Антоновой Ольгой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Как только узнала об открытии магазина, я поняла, что это та работа, которую я стремилась получить и которая может стать частью моей жизни на многие годы.

Существует ли секрет успеха?

Искренность с покупателем, коллегами, руководством, искреннее желание помочь покупателю - в 100 % случаев работает!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Общению с разными людьми, умению определять потребности клиентов с первого взгляда.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да! Сегодня я намного увереннее в себе, дисциплинированнее, ответственнее.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Ощущать себя частью огромного процесса, который начинается где-то в недрах Компании и получает свою конечную реализацию через нас.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Дарить людям настроение. Это так здорово!

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Советчик и подсказчик, профессионал, и даже друг!

Как проходит Ваш рабочий день?

Непринуждённо. Трудности иногда случаются, но, если акцентировать на них внимание, если бояться их, то они только увеличатся. Я всегда стараюсь быть в тонусе и поддерживать коллег.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Для меня консультирование – не тяжёлый труд, а удовольствие. Особенно во время наплыва покупателей появляется драйв - нужно всё успеть, всем помочь.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив крепок, но, как во многих дамских коллективах, есть некоторая доля соперничества)

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Очень тепло, ведь они сделали выбор и теперь будут частью нашей команды на значительном отрезке жизни. Мы всегда готовы помочь!

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Очень скоро я полечу на обучение в Париж!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это надёжность! Это перспектива! Это уверенность в завтрашнем дне! Это сила и красота!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Перспективность, направленность в будущее.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Это часть меня, моей жизни. Я меняюсь вместе с Компанией. Расту, становлюсь более зрелой. Сегодня я не мыслю себя без Компании!

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Думаю, не каждый. Консультанты красоты – это люди, которые могут ощущать красоту и умеют донести свое ощущение до покупателя, или желают этому научиться.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Учиться и не стесняться обращаться за помощью, тогда успех непременно будет.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Поддержания на том же уровне качества отношений, продукции, удовлетворённости всем процессом!

Интервью с Спицыной Валерией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Свою работу в Компании я начала 31 марта 2006 года. В этот день мы открывали второй магазин в Саратове в ТК «Аврора». Будучи еще студенткой пятого курса, я обратилась в отдел подбора персонала, где мне предложили вакансию «продавец – консультант». В университете мне оставалось сдать госэкзамен и написать диплом. Я решила: «Почему бы и нет, поработаю консультантом, а после диплома буду искать работу по специальности». Я и не думала, что так затянет…

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Если честно, то на тот момент нет. Но я всегда была лидером, как в школе, так и в университете.

Существует ли секрет успеха?

Безусловно. Нужно быть честным перед собой и перед своим коллективом. Стремится к одной цели всем вместе и быть влюбленным в свою работу! На работе мы проводим большую часть своего времени. Магазин - это наш второй дом, а коллектив - это семья. Если в доме будет гармония, то и все дела будут решаться легко. Также - и на работе.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет. Не люблю смотреть в прошлое. Если заглядывать в прошлое, то не наступит будущее. Да и времени на это нет. Лучше тратить время на что-то новое, покорять какие-то новые вершины!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась быть более терпимой к людям. Все мы разные и к каждому нужен индивидуальный подход. Но самое главное – это улыбка! Если Вы улыбнетесь клиенту, как только он зашел в магазин, и скажете ему: «Добрый день!», то это уже 90% успеха!

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да! В первую очередь я повзрослела, стала серьезней относиться ко многим вещам, открыла в себе много нового.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Будучи консультантом, еще в мае 2010 года, я выиграла поездку на остров Бали. Это было незабываемое путешествие!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Красота, которая нас окружает! Я ведь такая же женщина, как и наши клиентки. Мы всегда первыми узнаем о тенденциях в парфюмерии и косметике. Мы всегда учимся новому!

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Человек целеустремленный, трудолюбивый, коммуникабельный, креативный, с чувством юмора, творческий.

Как проходит Ваш рабочий день?

В трудах, конечно. Самое главное - с утра зарядить коллектив хорошим настроением. Сказать своим сотрудникам, что они самые лучшие и что у нас все получится, поставить цели и задачи. И -вперед!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

С вечера стараюсь уже что-то запланировать на следующий рабочий день, на листке набросать важные дела. Не могу сказать, что всегда легко. Но, как известно, без труда и рыбка не ловится. Если было бы все просто, то не было бы интересно. Это как прыжки в высоту: чем выше планку тебе поставят, тем интереснее - перепрыгнешь ты через нее или нет.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я - справедливый руководитель. Главный принцип работы с сотрудниками – настроить всех на одну волну, чтобы весь коллектив стремился к одной цели.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас коллектив дружный. Сотрудники всегда друг другу помогают, как в рабочих моментах, так и вне работы.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы всегда стараемся помочь новичкам, поэтому передаем им свой опыт и знания.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Наш магазин растет и развивается, нам нет еще и двух лет. Но по сети мы уже занимаем высокие места по показателям продаж и рейтингов среди магазинов.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль – это возможность реализовать себя как в профессиональном плане, так и в творческом!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Все просто – мы лучшие, мы первые, мы Звезды!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль для меня - это целый мир, это дом, в котором я живу. Когда я пришла работать в Компанию, то она уже была лидером на рынке и яркой Звездой. А спустя 6,5 лет работы в Компании, могу сказать, что мы стали целой Вселенной!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Конечно. Любой сотрудник может стать директором, если он действительно этого хочет. Самое главное - поставить перед собой цель и идти к ней!

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Учиться и верить в себя. И тогда все получится!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Нашей Компании хочу пожелать процветания и лояльных клиентов. Сотрудникам хочу пожелать хорошего настроения и больше улыбок. А будущим сотрудникам желаю реализовать себя в нашей Компании и стать еще одной звездочкой, а возможно и SUPERSTAR!

Интервью с Удовик Оксаной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Вспоминается день, когда произошло первое мое знакомство с роскошным миром парфюмерии и косметики. По соседству с домом, в котором я жила, открыли первый в Саратове магазин Л’Этуаль. Сказать, что я была приятно удивлена, ничего не сказать. В тот момент я твердо решила, что непременно буду работать в нем. Меня заворожили красивые и яркие флаконы ароматов, доброжелательность работников, ярко украшенные витрины. Некоторое время спустя, окончив университет, я осуществила свою мечту!

Существует ли секрет успеха?

Однозначно, существует! Для каждого он свой, для меня – это быть открытой для всего нового.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Стала более терпимой к людям. Также работа в Л’Этуаль - это отличный стимул для самореализации.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно, стала более самостоятельной. Первыми, кто заметил это, были мои родители.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Благодаря этой работе, я теперь могу себя считать ответственным человеком.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Постоянное общение с новыми и интересными людьми, потрясающие тренинги для сотрудников сети.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Самодостаточная и целеустремленная личность!

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день настолько насыщен событиями и информацией, что проходит очень быстро.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Отвечая на данный вопрос, хочу поблагодарить тренинг - менеджера нашего региона, которая предоставила важную информацию на обучении, так я получила возможность исполнять поручения в срок.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Поговорка «женский коллектив – самый трудный» не применима к нашему дружному коллективу.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это мое постоянное развитие.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Профессиональная подготовка персонала и отличная мотивация.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Я работаю в Л’Этуаль уже полгода и мне приятно осознавать, что я работаю в столь быстро развивающейся Компании.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Конечно, самое главное – иметь желание стать профессионалом.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Быть инициативным, доброжелательным и исполнительным сотрудником.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Достижения всех поставленных целей, большого количества постоянных и благодарных клиентов!

Интервью с Савиновой Юлией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Пришла в Компанию обычным консультантом осенью 2009 года и влюбилась в нее! Мне понравилась атмосфера, я увидела людей, объединенных одной целью.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Думаю, да. Я поставила перед собой цель и старалась ее добиться.

Существует ли секрет успеха?

Конечно, это любовь к своей работе! Когда занимаешься любимым делом, успех обеспечен.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Да, пришла бы намного раньше работать в Компанию.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась быть гибкой, системно подходить к решению любой задачи.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Изменилась однозначно. Сегодня я чувствую, что могу многое.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главное мое достижение – это моя команда сотрудников, которая стремится работать на результат, помогая каждому клиенту магазина.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Ежедневное общение с новыми интересными людьми и возможность идти в ногу со временем.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Прежде всего, профессионал своего дела.

Как проходит Ваш рабочий день?

Всегда насыщенно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Благодаря своей сплоченной команде, которая мне помогает всегда и во всем.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Строгий, но справедливый. Как руководитель, я всегда стремлюсь найти подход к каждому сотруднику, но требую от консультантов высоких показателей в работе.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Мой коллектив – это команда профессионалов, которая делает свою работу на пять с плюсом.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Очень доброжелательно. За каждым новым сотрудником закрепляется опытный наставник, который во всем ему помогает.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Их было очень много! В частности, выигранные нами призы от ведущих марок и поездки за границу. Особенно ярким событием был выигранный консультантом автомобиль марки «Peugeot».

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня работа в Л’Этуаль – это возможность получать достойную заработную плату и, конечно же, радость от того, что занимаешься любимым делом.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль – это одна из крупнейших Компаний, в составе которой свыше 750 магазинов в России и Украине. Л’Этуаль – это престижно, и я горжусь, что работаю в Л’Этуаль!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания Л’Этуаль для меня – это возможность получить новые знания, реализовать свой потенциал, стать успешной и достичь финансового благополучия. Компания Л’Этуаль была и будет процветающей Компанией.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Любой сотрудник может стать директором магазина, главное - обладать трудолюбием, стремлением и харизмой.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Конечно, любить свою работу и достигать высоких показателей.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я желаю Компании долгих лет процветания и укрепления своих позиций на мировом рынке. Пусть число наших клиентов растет в геометрической прогрессии, как и прибыль Компании. Счастья, успехов и везения!

Интервью с Солохиной Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Пришла на должность консультанта, осенью 2008 года.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха заключается в достижении поставленных целей и огромном трудолюбии. Я считаю, что только того, кто любит свою работу, постигает огромный успех.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

В Компании Л’Этуаль я узнала многое в области парфюмерии и косметики, что так важно для любой девушки.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Я думаю, что да. Моя работа помогает мне выглядеть на все 100%.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Участие и победы в различных конкурсах.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Различные мотивационные программы для продавцов, поездки на семинары, обучающие тренинги по брендам, и, конечно же, карьерный рост.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Лицо Компании. Консультант, работающий в сети Л’Этуаль, не может не быть профессионалом.

Как проходит Ваш рабочий день?

Безусловно, всегда активно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Благодаря своему трудолюбию и грамотному руководству заведующей.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

О своем коллективе могу сказать то, что мы – Команда.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Доброжелательно. Сейчас я являюсь наставником одного вновь пришедшего сотрудника, поэтому стараюсь максимально донести до него все то, что знаю сама и быть примером.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Самая яркая и грандиозная победа нашей команды – выигрыш автомобиля. Было огромное желание к победе, и мы приложили много усилий для этого.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Карьерный рост и профессиональные навыки, приобретенные за годы работы.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Собственный стиль, Л’Этуаль – это сильный бренд.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Конечно, но нужно сильно этого желать, любить работу и приобретать максимум полезных знаний.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Усиленно работать над собой, получать опыт и знания.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Огромного успеха и процветания, всех благ!

Интервью с Шадриной Мариной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В сентябре 2010 года узнала об открытой вакансии директора магазина Л’Этуаль. Так как я решила, что надо идти дальше, а до этого 10 лет работала с косметикой и парфюмерией, заполнила анкету, прошла конкурс и, к счастью для меня, попала в Компанию Л’Этуаль на должность директора магазина.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха – через тернии к звездам с моей слаженной командой.

Оглянувшись назад, сделали бы вы что-то по-другому?

Наверное, только одно: стать сотрудником Компании мне надо было намного раньше.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Помимо лидерских качеств, развила в себе терпение, организованность и эмоциональную компетентность.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Безусловно. Я стала еще более уверенной в себе, и мне приятно, что я раньше всех узнаю о новинках в мире красоты.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является главными достижениями?

Возможно, повторюсь. Для меня остается приоритетным обеспечение стабильной работы моей команды. Только работая вместе с лояльными сотрудниками, я и Компания в целом можем добиться успеха и справиться с любой поставленной задачей.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Динамика, драйв, позитивное общение.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

…важное звено в деятельности нашей Компании, его работа обеспечивает ее финансовый успех.

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый рабочий день полон впечатлений, богат событиями и требует от меня полной сосредоточенности, проявления своих лучших качеств.

Как Вам удается справляться со своими обязанностями?

Грамотная организация работы и четкое распределение функций.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я придерживаюсь демократичного стиля руководства.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив - команда единомышленников, идущая к одной цели, при этом сохраняя теплые дружеские отношения.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Во вновь пришедших сотрудников мы стараемся вложиться на 100 %. Каждый консультант помнит, что он начинал с малого, поэтому старается искренне передать весь свой опыт и знания новичку.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Приятный факт, что одна из сотрудниц нашего магазина стала заведующей. Также наш магазин неоднократно побеждал в квартальном рейтинге, различных конкурсах и мотивациях с получением приятных денежных вознаграждений.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Вдохновение, стабильность и самореализация.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Мы делаем людей чуточку красивее, счастливее и увереннее в себе.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Постоянное развитие. Компания постоянно совершенствует мотивацию сотрудников. Так как люди – это главный ресурс любого предприятия, Компания Л’Этуаль предлагает много инструментов для самореализации любого сотрудника.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Могу сказать, что потенциал есть у всех. Вопрос в том, насколько он используется. Но именно в Компании Л’Этуаль созданы все условия для карьерной мотивации работника.

Что должен знать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Самое главное - желание, а все возможности предоставляет Компания: обучение, помощь в адаптации, возможность карьерного роста.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании – только вперед! Сотрудникам - постоянно развиваться и быть в движении.

Интервью с Бородиной Татьяной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию в 2006 году, когда открылся первый в нашем городе магазин.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха - в ответственном отношении к своей работе, доброжелательном отношении к покупателям.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, так как я считаю, что мой выбор оказался очень удачным!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась ориентироваться в сложном мире косметики и парфюмерии, психологии людей.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно да, появилось много новых знакомых, каждый день наполнен позитивом и эмоциями.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

В Л’Этуаль я пришла продавцом, сейчас я работаю старшей смены. Считаю, что это не предел, потому что Компания постоянно развивается, и появляются новые вакантные должности.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Работа с покупателями, быть в курсе всех новинок парфюмерии и косметики, обучение от марок, тренинги.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Профессиональный консультант, доброжелательный человек, готовый помочь каждому клиенту стать ещё красивее.

Как проходит Ваш рабочий день?

Как старшая смены, с утра планирую рабочий день, что нужно сделать в первую очередь. Но, самое главное для нас - это покупатели, которым мы очень рады, стараемся сделать всё, чтобы они к нам обязательно пришли снова.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Самое главное - правильно распланировать свой рабочий день, если есть план, то всё будет сделано вовремя и качественно.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас небольшой коллектив, мы очень дружные, всегда готовы прийти на помощь друг другу.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Очень доброжелательно. Я являюсь наставником, поэтому слежу за тем, чтобы новому человеку было очень комфортно и спокойно.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Я активно принимаю участие в конкурсах от марок, стараюсь побеждать. В прошлом году мы получили премию за сокращение потерь по итогам инвентаризации. В этом есть и моя заслуга.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в красивом магазине, с огромным выбором прекрасного товара. Постоянное стремление к совершенству.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Качество обслуживания, огромный ассортимент, люди, которые работают в Компании.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л'Этуаль - это моя жизнь, в которой масса положительных эмоций, счастливых моментов. С годами наша Компания становится всё лучше и лучше.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Думаю, да, главное, чтобы у человека было желание работать и приносить другим людям радость. И всё получится.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Продавец-консультант должен понимать, что в нашей работе главное - знания и желание работать. Профессионализм достигается упорным трудом, если человек старается, всё будет хорошо.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Процветания, успехов, стабильности. Постоянных и преданных клиентов.

Интервью с Гараевой Ильмерой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию пришла в 2007 году, работу нашла по объявлению в интернете.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Не думала, что смогу добиться такого успеха, ведь Л’Этуаль - это моя первая работа!

Существует ли секрет успеха?

Считаю, что очень важен опыт и рекомендации других сотрудников Компании!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Конечно, возникали моменты, которые хотелось бы изменить (на то время). Хотя на сегодняшний день я довольна результатом!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Многому. Но, считаю самым важным качеством терпение! Мне не раз приходилось сталкиваться с трудностями, но я не опускала руки!

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно, изменилась, стала более уверенной в себе, пересмотрела некоторые взгляды на жизнь.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Хорошие показатели моего магазина!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

То, что я работаю в мире гламура и красоты!

Как проходит Ваш рабочий день?

Разнообразно. Стараюсь выполнить запланированную работу на день - это может быть просмотр почты, поручение работы старшим смен, работа в зале, приемка товара и т.д.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Считаю, что необходимо грамотно планировать свой рабочий день и работу коллектива.

Какой Вы руководитель?

Требовательный, ответственный, рассудительный, честный, открытый, справедливый.

Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Эффективное использование кадровых ресурсов, совершенствование профессиональных знаний, нацеленность на достижение конкретных задач.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Я очень рада, что в моем магазине работает такая хорошая команда! Коллектив позитивный, исполнительный, творческий, ответственный. Отношения внутри коллектива очень сплоченные и дружеские!

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Принимают хорошо! Конечно, стажеров необходимо всему научить, все им показать и рассказать, в этом плане коллектив и старшие смен всегда настроены благоприятно.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Могу сравнить мою работу со спортом, необходимо постоянно добиваться хороших результатов и не сходить с дистанции в трудные минуты!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Отличительным и значимым событием для Компании является выпуск Собственной Торговой Марки, ассортимент которой постоянно расширяется и пополняется новыми продуктами.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Для меня Л’Этуаль - это любимая Компания, в которой я добилась успеха и самореализации! За время моей работы произошло много значительных перемен, начиная от стремительного роста численности магазинов до изменений в системе мотивации.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Думаю, что у каждого сотрудника есть такая возможность, но для этого необходимо обладать целеустремленностью, терпением и большим желанием.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Многое зависит от желания новичка, конечно, необходимо изучить обучающий материал по маркам, стандартам, технике продаж, пройти все необходимые задания на портале. Работая с покупателями, необходимо проявлять искреннюю заинтересованность и желание помочь!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании желаю дальнейшего процветания! Сотрудникам – новых побед и достижений!

Интервью с Маймескуловой Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В 2010 году я решила, что хочу попробовать себя в этой профессии. Я попробовала и мне понравилось!

Существует ли секрет успеха?

Секрет в том, что нужно работать с хорошим настроением и любить свою работу.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Было разное, но я ничего бы не поменяла.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась самому главному для меня – терпению.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да. Стала очень организованна.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Я работаю в крупной Компании в сегменте парфюмерии и косметики, и это мое главное достижение.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Общение с людьми, возможность помочь людям стать красивее.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Продавец красоты!

Как проходит Ваш рабочий день?

По–разному, но неизменным остается хорошее настроение от работы и общения с коллегами.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Главное - верить в себя.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив очень дружный, всегда стараемся помочь друг другу.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Всегда рады новым коллегам.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Наш коллектив долго не менялся, и это говорит о нашей сплоченности и взаимопонимании. Это положительно отражается на нашей работе, как морально, так и материально.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это достойная работа, которая меня устраивает.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Выход на международный уровень, отношение к сотрудникам, масштабность.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль – это образ жизни! Сейчас Компания стала масштабнее.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Тот, кто уверен в своих силах.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Быть готовым к общению с клиентами и постоянно развиваться.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я желаю Компании и сотрудникам успехов, продолжать движение в заданном ритме, достигать поставленных целей.

Интервью с Гасановой Наталией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в 2007 году старшим смены, это был первый магазин Л’Этуаль в городе и в нашей республике.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Да, конечно.

Существует ли секрет успеха?

Секрета никакого нет, надо любить то, что ты делаешь, получать от этого удовольствие и верить в успех.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Я точно знаю что, приняла правильное решение в своей жизни, придя в Л’Этуаль.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я стала экспертом красоты.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, моя жизнь поменялась кардинально в лучшую сторону, она стала ярче, краше.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Я горжусь тем, что принимала участие в открытии первого магазина в нашем городе, что внесла свой вклад в его рост и процветание.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Мне очень нравится сама миссия Л’Этуаль - дарить людям красоту и радость. Приятно осознавать, что покупатель, вышедший из магазина, стал чуточку счастливей.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

Позитивный, целеустремленный, подающий пример во всем человек.

Как проходит Ваш рабочий день?

Интересно и всегда разнообразно. Компания в постоянном движении и развитии: учеба, акции, рейтинги…скучно не бывает!

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив веселый и дружный, а самое главное - стабильный, есть сотрудники, которые работают с момента открытия! Слаженные отношения и понимание, что мы одна команда, помогают достичь больших результатов.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новых сотрудников мы принимаем доброжелательно. Новый человек – новый потенциал и новая звездочка. Мы всегда научим, подскажем, дадим возможность раскрыться.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Наши девушки неоднократно выигрывали сертификаты на большие суммы, а также ценные призы.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Обучение, возможность самореализации и движение, а движение - это жизнь.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

В нашей Компании нет границ как для самосовершенствования, так и для заработка, это касается и всей Компании, и лично каждого сотрудника.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Чтобы стать профессионалом нужно заниматься самообучением, посещать все тренинги, добросовестно выполнять поставленные задачи, раскрывать свои возможности, и, самое главное, любить свою работу.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании я желаю процветания, стабильности, долголетия! Сотрудникам - лояльных покупателей, достижения целей!

Интервью с Наркевичус Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла работать в 2008 году. Прошла собеседования и вот, по сегодняшний день я работаю в лучшей для меня Компании!

Существует ли секрет успеха?

Самое главное - полюбить свою работу, клиентов, ну и вообще все то, что тебя окружает на рабочем месте.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Компания Л‘Этуаль дала мне шанс получить дополнительные знания в области менеджмента, различных парфюмерно-косметических марок, раскрыться как личность, как квалифицированный специалист.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

С приходом в Компанию у меня произошло много изменений, конечно же, в лучшую сторону! Появилась уверенность, защищенность и стабильность.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

…это квалифицированный, компетентный и коммуникабельный сотрудник, имеющий большой спектр знаний в сфере красоты.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Хочу отметить, что в Л’Этуаль работают очень тактичные люди и с приходом нового сотрудника не возникает никаких негативных эмоций, наоборот, сотрудники с радостью делятся своими профессиональными качествами и обучают их в кратчайший срок.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль – это шаг к успеху!

Интервью с Михайловой Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию в 2007 году, когда в нашем городе только открылся первый магазин Л’Этуаль. В масштабах города Череповца, это было, конечно же, событие, мимо которого просто нельзя было пройти.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

С опытом работы я поняла, что могу передавать свои знания другим, организовывать работу своей смены и, возможно, смогу быть и директором.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха в нестандартном и творческом подходе к своему делу, уверенности в своих силах, умении добиваться своей цели, немного таланта и удачи.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась четко планировать свой день, ценить время, быстро реагировать на нестандартные ситуации и, конечно же, узнала секреты красоты.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно, изменилась. Л’Этуаль меняет всех и внешне и внутренне.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Мне нравится, что идет постоянное развитие, движение вперед, каждые день проходит по-новому.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Это, безусловно, опытный руководитель, своеобразный лидер, который задает тон всей работе и ведет коллектив к успеху.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Умелый коллектив, всегда надежный помощник, правильная мотивация сотрудников и достижимые цели.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Руководитель должен быть разным: где-то жестким и требовательным, где-то понимающим, ведь без поддержки коллектива невозможно добиваться поставленных целей. А коллектив - это, прежде всего, люди и очень разные, а значит, нужен и разный подход.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив магазина очень дружный, знающий свое дело.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

У каждого сотрудника - новичка есть наставник, который помогает освоиться на работе, подсказать, научить, где нужно. Кроме того, он несет ответственность за стажера. В принципе, всех новичков встречают доброжелательно, никогда не отказывают в помощи.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Мы всегда стараемся активно участвовать во всех конкурсах, проводимых внутри Компании. Среди наших побед есть и сертификаты на туристические поездки, и ценные призы, и премии.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Возможность развиваться, самореализоваться. Работа в Л’Этуаль - это важная часть моей жизни.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Масштабность и креативность.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Любой, если у него высокая мотивация достижения, ответственность, трудолюбие и есть стремление к саморазвитию.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Постоянно учиться, повышать свой профессионализм и компетентность.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Желаю стабильности и процветания!

Интервью с Гусаровой Кристиной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию Л’Этуаль я пришла в декабре 2012 года. Узнала, что открывается новый магазин рядом с домом и решила себя попробовать в сфере красоты.

Существует ли секрет успеха?

На мой взгляд, секрет успеха заключается в стремлении его достичь. И в преодолении препятствий, которые встают на пути к цели.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглянувшись назад, менять я бы ничего не стала. Меня устраивает все, что дает мне Компания!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л’Этуаль я научилась ухаживать за кожей и грамотно подбирать средства макияжа.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

С приходом в Компанию я стала более требовательной к себе и более ответственной.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Каждая благодарность от покупателя является моим маленьким достижением.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

В работе меня привлекает удобный график и то, что магазин находится рядом с домом. А также возможность участия в различных конкурсах и интересные мотивации.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это…

… лицо Компании.

Как проходит Ваш рабочий день?

Мой рабочий день проходит незаметно, потому что целый день находишься в движении: общаешься и консультируешь покупателей, выставляешь товар, меняешь ценники и занимаешься другой работой.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Справляться со своими обязанностями мне помогает внимательное и вежливое отношение к каждому покупателю.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Отношения в нашем коллективе рабочие, но мы всегда готовы друг другу помочь.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

К новичкам мы относимся хорошо. Помогаем им обучаться новому, поддерживаем в трудную минуту.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль - это любимое дело и высокий доход. Мне нравится помогать людям становиться более привлекательными и красивыми.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

У Компании не только есть своя декоративная косметика, но и появилась банная линия. Это говорит о статусе Компании и о популярности нашей Собственной Торговой Марки.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания постоянно развивается, обновляются коллекции.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Любой продавец может стать профессиональным консультантом красоты, главное, было бы желание, важно не лениться и обучаться новому.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

На мой взгляд, новичок, чтобы стать настоящим профессионалом, должен нарабатывать опыт и свою клиентскую базу.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании хотелось бы пожелать ответственных работников, которые бы привлекали как можно больше новых постоянных покупателей. А сотрудникам Компании желаю высоких продаж!

Интервью с Донсковой Еленой

Каким образом вы пришли в Компанию?

По объявлению в газете. На момент написания резюме был накоплен опыт работы в прямых продажах, но не было опыта в розничных продажах, таким образом, у меня была возможность попробовать что-то новое.

Думали ли вы, что станете директором магазина?

Я пришла на работу в Компанию на должность директора. До этого я не думала, что когда-либо буду директором магазина.

Существует ли секрет успеха?

Определенно да! И этот секрет прост - нужно любить свою работу!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работе с подчиненными, разрешать конфликтные ситуации.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да. Появилось больше уверенности в своих силах, особенно это актуально при работе в сезон высоких продаж.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Очень люблю День Рождения магазина, Новый Год и 8 марта. Это замечательная возможность показать хороший результат в продажах, а также заработать.

Директор магазина – это…

…престижная работа!

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день проходит в общении с клиентами, подчиненными. Обязательна работа в торговом зале.

Как Вам удается справляться со своими обязанностями?

Для меня важно с вечера наметить план и распределить обязанности.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Справедливый. Главный принцип: каждый сотрудник - индивидуальность.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Сейчас это сплоченный коллектив! Отношения уважительные, девушки готовы помочь друг другу и советом, и делом.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

В соответствии со степенью самоотдачи в работе.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Самая яркая победа - это победа в конкурсе по продажам продукции одной из эксклюзивных марок. Обладательницей главного приза - бриллиантовой подвески - стала наш продавец – консультант! Причем, она была приглашена для получения подвески в Москву, на деловой ужин со своими коллегами из других городов и представителем этого бренда!

Что для Вас - работа в Л’Этуаль?

Возможность самореализоваться!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Большие возможности!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Для меня Л’Этуаль - это мой любимый магазин! На момент начала моей работы Компания была стабильной и большой. Сейчас это Компания, у которой безграничные возможности!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Только целеустремленный и влюбленный в свою работу!

Что должен делать новичок - Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Нужно постоянно учиться. Профессионалу важно знать ассортимент и свойства продукции!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам - как настоящим, так и будущим.

Компании и ее сотрудникам желаю процветания!

Интервью с Поперечнюк Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в 2008 году, откликнулась на объявление о вакансии.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглянувшись назад, я ничего бы не изменила.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л’Этуаль, я приобрела бесценный опыт общения с людьми, узнала много нового о мире косметики и парфюмерии.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

С приходом в Компанию я стала более общительной, более уверенной в себе, человеком с активной жизненной позицией.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Для меня, как для сотрудника Л’Этуаль, главным достижением является возможность обучения во Франции.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

В моей работе мне нравится, что всегда есть, чему учиться и к чему стремиться.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

...это, прежде всего, лицо Компании, человек, который помогает нашим покупателям окунуться в мир красоты и роскоши.

Как проходит Ваш рабочий день?

Мой рабочий день начинается с чашечки бодрящего кофе для поднятия тонуса и работоспособности. В течение дня я помогаю нашим покупателям стать красивее и привлекательнее.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Со своими обязанностями мне помогает справиться наличие знаний в мире косметике и парфюмерии, приобретенные за годы работы в Компании Л’Этуаль, а также терпение и индивидуальный подход к каждому покупателю.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив нашего магазина очень дружный и мы всегда готовы прийти друг другу на помощь.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

В нашем магазине ко всем вновь пришедшим сотрудникам мы относимся с пониманием и готовы их научить всему, что знаем сами.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Мы выигрывали в различных конкурсах, становились лучшими продавцами месяца и лучшими продавцами Собственной Торговой Марки Л’Этуаль, получали различные сертификаты и подарки.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня работа в Л’Этуаль это, в первую очередь, работа в Компании № 1 в России на рынке косметике и парфюмерии, достойная заработная плата, возможность карьерного роста.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания Л’Этуаль всегда находится на шаг впереди своих конкурентов по количеству магазинов, по количеству обучающих программ для сотрудников, и вообще, Л’Этуаль - это Компания №1 в России и это о многом говорит!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

С тех пор как я работаю в Компании, поменялось очень многое, например, стали намного больше обучать персонал Компании, проводить мотивационные программы для сотрудников, появилась реальная возможность карьерного роста.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да, конечно, любой желающий может стать профессиональным консультантом красоты, если захочет этого.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Чтобы стать настоящим профессионалом, новичок должен иметь желание учиться и развиваться.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании я хотела бы пожелать дальнейшего процветания! Сотрудникам Компании я пожелаю высоких продаж, хороших покупателей и карьерного роста!

Интервью с Алексеенко Ольгой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в октябре 2007 года. В городе Арзамасе открывался магазин Л'Этуаль, и я решила попробовать себя в совершенно новой для себя деятельности – в качестве продавца косметики и парфюмерии.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Да. Так как знала, что в Компании есть возможность карьерного роста. А одна из целей моей жизни - стать грамотным руководителем.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха у каждого свой. Для меня это целеустремленность, трудолюбие и огромная любовь к делу, которым я занимаюсь.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я приобрела знания, как быть красивой и сделать красивыми людей, которые приходят в магазин. Я приобрела опыт работы руководителя.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

С приходом в Компанию я стала уверенней в себе.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Самое главное достижение для меня - это создание команды, дружного коллектива, в котором интересно работать и достигать поставленных целей.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Мне нравится работать с людьми - как с покупателями, так и со своими сотрудниками. Мне доставляет огромное удовольствие, когда покупатель остается доволен покупками и вновь приходит в наш магазин. Мне доставляет удовольствие, когда мои сотрудники довольны результатом своей работы – новыми счастливыми клиентами и своей заработной платой. Мне нравится, что в нашей работе можно творить и это можно делать бесконечно!

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Руководитель, который несет личную ответственность за каждого своего подчиненного. Он же - управленец, который является «капитаном корабля», идущего вперед.

Как проходит Ваш рабочий день?

Мой рабочий день включает в себя следующие этапы: работа с персоналом, анализ сделанной работы, работа с документами, работа с клиентами магазина.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Со своими обязанностями я справляюсь, благодаря планированию своей работы. А также, с помощью своего коллектива, который добросовестно выполняет поставленные перед ним задачи.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Строгий, справедливый. У нас одно общее дело, которое нужно сделать на «5+».

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив - команда профессионалов, с желанием развиваться и идти к новым победам вместе.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

За новым сотрудником закрепляется опытный наставник, который передает свои знания и опыт. А весь коллектив помогает и поддерживает новичка в период адаптации в магазине.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Коллектив у нас молодой и главным для нас достижением на сегодняшний день является умение работать в команде. Недавно, благодаря своему профессионализму, одна из наших консультантов победила в конкурсе от марки и выиграла бриллиантовое украшение.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня работа в Л'Этуаль - это второй дом, куда я хочу приходить каждый день, зная, что меня любят и ценят. А главное, нести в этот дом свою любовь и радость.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания Л'Этуаль очень лояльна к своим покупателям. Каждый месяц Л'Этуаль дарит сюрпризы-акции для своих клиентов. Компания Л'Этуаль дает возможность осуществить мечты своих сотрудников: для кого-то это - побывать в Париже, для кого-то - иметь стильную сумку от GIORGIO ARMANI, для кого-то - иметь бриллиантовое украшение, для кого-то - стабильный и достойный заработок, а для кого-то - удовольствие работать в мире красоты!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль - мир красоты и удовольствий. Компания развивается, совершенствуется, открывает новое звучание красоты!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Думаю, что да. Если человек будет работать над собой, постоянно совершенствоваться, иметь цели и желания.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Учиться, учиться и еще раз учиться. И любить свою работу.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Желаю нашей Компании долголетия, стабильности, развития. Желаю всем сотрудникам нашей Компании побед, удач, самых лучших покупателей, творческих успехов!

Интервью с Феоктистовой Ксенией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Пришла работать в июне 2012 года. Прошла собеседование и устроилась на работу.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха - в моей работе. Это активное слушание и знание ассортимента товара.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Конечно, нет.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась многому. Работе в коллективе, умею грамотно подбирать декоративную косметику, уход за кожей, ароматы. И это полезно не только для клиентов, но и для меня самой.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Стала более собранной и серьезной.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главное достижение – это своя клиентская база, люди, которые мне доверяют, приходят вновь и вновь, и всегда остаются довольны моей консультацией.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Общение с клиентами, их улыбки и радость, которую они испытывают от покупок.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

… это проводник в мир красоты.

Как проходит Ваш рабочий день?

В начале дня я заполняю кассовые отчеты, навожу порядок в зале. В течение рабочего дня обслуживаю покупателей. В конце рабочего дня готовлю зал к новому дню.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив у нас сплоченный, всегда помогаем друг другу в трудную минуту.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Принимаем позитивно, с радостью обучаем.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

В работе победы и неудачи бывают каждый день. Если клиент уходит, довольный покупкой, это уже маленькая победа.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это работа в самой крупной косметической Компании в стране; это стабильный доход и возможность самореализации в этой сфере!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Большой выбор, всегда выгодные акции и предложения для клиентов.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль – это место, где сбываются мечты! Сама Компания процветает каждый день, открывая новые магазины не только в нашей стране, но уже и в ближнем зарубежье. Компания выпустила Собственную Торговую Марку, и это тоже огромный шаг вперед!

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Если ты хочешь заниматься этой деятельностью, если ты упорный, коммуникабельный и трудолюбивый, тогда - добро пожаловать к нам. У тебя все получится!

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Новичку нужно учиться у опытных продавцов и на этой основе составлять свои собственные консультации. Также, нас обучают на специальных тренингах, которые проходят в Нижнем Новгороде, Москве и даже в Париже!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Желаю новых достижений, удовольствия от работы и, конечно, удачных продаж!

Интервью с Рябовой Марией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию 19 октября 2007 года, пройдя собеседование на общих основаниях.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Да. К тому моменту, когда я пришла на собеседование, я точно знала, чего я хочу.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Создавать настроение для любимых покупателей!

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, стала более серьезной, ответственной.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Это мой любимый коллектив, который со мной уже пять лет.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Нравится творить и создавать атмосферу праздника для всех тех, кто даже на секунду заглянул в наш магазин!

Директор магазина Л’Этуаль – это…

… красота, целеустремленность, мобильность.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

В этом мне очень помогает мой коллектив.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я - демократичный руководитель.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Мы - команда, которой уже пять лет. Отношения, как погода на улице, изменчивы, но, в нашем коллективе, все-таки, больше солнечных дней.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

К новым сотрудникам прикрепляется опытный наставник, который передает все имеющиеся у него знания и учит применять их на практике.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

В 2010 году наш магазин был отмечен как «Магазин со знаком качества» по результатам ежегодных проверок тайных покупателей.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это достойный заработок, возможность самореализации.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Масштабы Компании, ее узнаваемость.

Что для Вас Л’Этуаль?

Любимая работа!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Стать директором может тот, кто готов много работать, слушать, исполнять, и тот, кто стремится постоянно совершенствоваться в профессии.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Прежде всего, понять, что работа в сфере красоты - именно то дело, которым он хочет заниматься, а потом слушать, смотреть, задавать вопросы, быть активным!

Интервью с Борисовй Евгенией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В декабре 2007 года, пройдя собеседование.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Ничего не стала бы менять в прошлом, абсолютно довольна тем, как все сложилось для меня.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Получила огромный опыт работы в одной из крупнейших Компаний в России.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, стала более ответственной, открыла в себе организаторские и творческие способности, научилась анализу и планированию.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Проработав полтора года, я стала старшей смены и продолжаю сохранять лидирующие позиции.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Здесь я каждый день узнаю что-то новое, всегда в курсе последних новостей мировых брендов, создающих парфюмерию и косметику.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

… это уверенность в завтрашнем дне, стабильная зарплата, престиж Компании.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Стараюсь все делать сама, но, если не успеваю, есть помощники - мои коллеги.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив – шесть человек, мы вместе вот уже пять лет. Мы ценим отличительные черты характера каждого, понимаем друг друга и уважаем.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

В течение пяти лет у нас редко появлялись новички, но ко всем мы относимся с уважением.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это достойный заработок, карьерный рост.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль – это крупнейшая сеть магазинов, в которой у каждого есть возможность реализовать свои способности.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Конечно, немного упорства и труда помогут в этом.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Постоянно совершенствоваться в своей профессиональной области. В Компании есть все для этого!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Процветания, успехов в трудовой деятельности, ну и, конечно же, обычного человеческого счастья!

Интервью с Змеевой Ольгой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

До прихода в Компанию, я уже работала в области парфюмерии и косметики более десяти лет и, однажды, я узнала, что у нас в городе планируется открытие нового магазина Л’Этуаль. Меня это очень заинтересовало, так как я, несмотря на свой опыт, открытием нового магазина не занималась. Я решила попробовать свои силы и, вот уже три года, являюсь директором нового магазина Л'Этуаль.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Конечно, ведь сильные желания материализуются.

Существует ли секрет успеха?

Для меня секрет успеха заключается в упорном труде, в настойчивости и в вере в свои силы.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Прежде всего, профессионализму в сфере красоты, а также, не сдаваться и преодолевать любые трудности на пути к своей цели.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Я создала дружный, грамотный и ориентированный на успех коллектив, с которым мы вместе в течение месяца подготовили самый крупный магазин нашего города к открытию.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Очень нравится то, что я могу воплощать в жизнь свои идеи, знания и навыки. Хотя существуют общие стандарты, выполнение которых обязательно, каждый магазин имеет свое «лицо», и во многом его «выражение» зависит именно от нас, от сотрудников этого магазина.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

… управленец. Основные составляющие этой должности - это управление торговым процессом и, самое главное, на мой взгляд, управление персоналом: подбор, обучение, планирование, мотивация и контроль. Если сравнить магазин с человеком, то директор - это мозг и душа.

Как проходит Ваш рабочий день?

В трудах и заботах. Каждый день может отличаться и быть по– своему интересным.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Четкое планирование рабочего дня, а также применение полученного опыта и знаний. И, конечно, мой замечательный коллектив.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я могу быть разной, так как и ситуации бывают разные. Стараюсь сочетать строгость и демократичность.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Для меня коллектив - это скорее семья, а работа - это наш дом, в котором мы преодолеваем все трудности вместе и разделяем успех каждого из нас. Несмотря на то, что мы все разные, нас объединяет одна цель и задача - стать успешными и сделать успешным наш магазин. И это возможно только в дружном, грамотном и направленном коллективе.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Как нового члена семьи, проявляя внимание и заботу. У нового сотрудника всегда есть наставник, который обучает и помогает максимально быстро адаптироваться, а также, весь коллектив всегда поддержит и с удовольствием поделится опытом и знаниями.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Это победы в различных конкурсах и мотивациях, которые нам организовывает наша Компания, а также Компании - поставщики. Главное достижение коллектива - профессиональный и карьерный рост, сплоченность и направленность на достижение новых высот.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня – это работа мечты! Она заключается в том, чтобы наш магазин стал номером один для наших покупателей и лучшим местом работы для моих девочек. Вместе со своим коллективом мы работаем над тем, чтобы наш магазин каждый день открывал свои двери, предлагая уникальные и доступные товары для каждого.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль – это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики, которая занимает лидирующее место на российском рынке. Это - пример для подражания.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль – это интенсивно развивающаяся Компания, которая с каждым годом открывает все больше и больше магазинов, это как корабль, который выбрал правильное направление и плывет только вперед. Л’Этуаль - это эксперт в области парфюмерии и косметики, это империя красоты и стиля. А еще Л’Этуаль – это Звезда. У нас появилась Собственная Торговая Марка, и назвали её «Л’Этуаль»!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Думаю, да. Самое главное, чтобы было желание и вера в себя.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Прежде всего, новичок должен обладать хорошей обучаемостью, желанием работать и зарабатывать, а также желанием расти и развиваться вместе с Компанией. В свою очередь, Компания предоставляет все возможности для развития и достижения высокого профессионализма в своем деле.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании желаю долгих лет процветания, дальнейших успехов, увеличения клиентской базы и стабильного профессионального коллектива. Сотрудникам - карьерного роста, лояльных клиентов и, конечно, морального и материального удовлетворения от работы.

Интервью с Вершиновой Галиной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Два года назад. Я была в поисках работы и, открыв газету объявлений, увидела объявление от сети Л’Этуаль. Позвонив, я прошла собеседование, и вот уже два года я работаю в этой прекрасной Компании!

Существует ли секрет успеха?

Я думаю, что секрет успеха у каждого свой. Нет четкой формулы. И все же, чтобы быть успешным, важно иметь огромное желание и не бояться работы. Мой девиз: «Терпение и труд все перетрут».

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л’Этуаль, я научилась лучше разбираться в людях, так как наша работа непосредственно связана с общением с людьми. Узнала о многих достойных марках, которые эксклюзивно представлены в нашей сети.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно да, ведь прошло уже целых два года с момента моего прихода в Компанию. Я повзрослела, стала мудрее, сдержанней, и, можно смело сказать, что я стала более профессиональной в своей работе.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Для меня главным достижением является карьерный рост в Компании. Я пришла простым продавцом – кассиром, потом стала менеджером по работе с клиентами, сейчас работаю старшим смены и думаю, что это не самая высокая планка, возможно, в будущем стану директором магазина.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Я всегда любила парфюмерию и косметику, ведь, в первую очередь, я - женщина. И мне доставляет особое удовольствие помогать покупателю в выборе товара, особенно, когда покупатель уходит с улыбкой и словами благодарности. Моя работа заключается не только в обслуживании покупателей, но и в работе с коллективом, а он у нас просто замечательный, за что огромное спасибо нашему руководителю – директору магазина.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

.. это значит быть красивым, успешным, идти в ногу со временем.

Как проходит Ваш рабочий день?

Очень насыщенно. Каждый день несет с собой новые знания, навыки и эмоции.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Четкое планирование рабочего времени, грамотное распределение поставленных задач на день, в котором мне успешно помогает мой коллектив.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Я могу смело сказать, что моя работа – это мой второй дом. Нашему коллективу можно только позавидовать! Мы все очень разные, но нам удалось добиться гармонии и понимания, мы с удовольствием идем на работу. Мы – семья! Каждый из нас знает свои обязанности и без лишних напоминаний их выполняет. Это говорит о том, что мы - четко слаженный коллектив.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новичок в нашем коллективе – это новый член нашей семьи. Поэтому, в первую очередь, к новому человеку в нашей Компании мы относимся с уважением и пониманием. Я, как старшая смены, стараюсь поддержать и направить в нужное русло, быть наставником в полном понимании этого слова.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Л’Этуаль – это звезда! А работать в Л’Этуаль - это значит соответствовать такому уровню.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль - лидер в области парфюмерии и косметики на нашем рынке. Мы стремительно растем и улучшаем свой уровень профессионализма. Л’Этуаль каждый день ставит перед собой новые задачи и отлично с ними справляется!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания растет и прогрессирует, и мы вместе с ней. Мы движемся вместе к поставленной цели, и у нас это отлично получается!

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Чтоб стать профессионалом в области красоты, нужно иметь большое желание, ведь это огромный труд.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Главное требование - желание работать и зарабатывать. В Компании для этого созданы все условия. Стремление к развитию и карьерному росту особенно приветствуется. Конечно, есть и профессиональные требования. Это, прежде всего, позитивное отношение к окружающим. Человек должен быть настроен на успех, ему должна нравиться работа, которую он выполняет.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании желаю процветания, расширения сети, увеличения прибыли. Сотрудникам – карьерного роста, быть лучшими специалистами в своем деле!

Интервью с Шульпиной Татьяной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию более пяти лет назад, летом 2007 года. Узнав о том, что в нашем городе будет открываться магазин Л`Этуаль, приняла участие в конкурсе на должность «директор магазина». Я успешно прошла его и была принята на работу в Компанию.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Принимая участие в конкурсе на должность директора, верила, что именно на мне остановит свой выбор руководство.

Существует ли секрет успеха?

Конечно. Это работа в команде единомышленников, вера в свои силы и настойчивость в достижении выбранных целей.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Поэтому сейчас, оглядываясь на эти прожитые в Компании пять лет, я вижу, что когда-то что-то можно было сделать иначе. Но в чём я точно не ошиблась – это в выборе Компании, в которой работаю!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Научилась быть собранной, работать в команде, нести ответственность за коллектив, которым руковожу.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Думаю, да. Наверное, я стала требовательней как к себе, так и к другим. Ведь те высокие стандарты, которые поддерживает наша Компания, стали для меня мерой всего, что происходит вокруг.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Создание крепкого, профессионального коллектива, болеющего всей душой за успех Компании.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Многообразие задач, которые приходится решать ежедневно. Динамичность, с которой растёт и развивается наша Компания и я вместе с ней. Чего точно нет в моей работе – это скуки.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

... профессионал, любящий свою работу. Креативный, творчески мыслящий человек.

Как проходит Ваш рабочий день?

Очень интересно и динамично. Ведь моя работа – работа с людьми, а она никогда не бывает скучной. Как правило, один день не похож на другой.

Как Вам удается справляться со своими обязанностями?

Планирование и организация рабочего дня помогают всё успевать. Постоянное обучение, как в Компании, так и за её пределами, помогает развиваться.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Руководитель я достаточно строгий, так как считаю, что без твёрдого руководства не сможет эффективно функционировать и развиваться магазин. Но, при этом, в каждом своём сотруднике я, в первую очередь, стараюсь видеть личность, чтобы помочь проявить те лучшие качества, которые помогут наиболее эффективно работать.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив магазина очень дружный, слаженный. Все сотрудники, конечно, разные, но отношения между ними сложились очень добрые. Все понимают, что от эффективной работы каждого из них зависит достижение общей цели. Поэтому, друг друга сотрудники всегда поддерживают.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Когда к нам в коллектив приходит новый сотрудник, никто из более опытных консультантов не откажет в помощи и поддержке. Все стараются, чтобы новому человеку в коллективе было комфортно, чтобы он с удовольствием приходил на работу.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Конечно, самые приятные победы – это победы в различных конкурсах, которые устраивают нам как сама Компания, так и наши поставщики. Для победы в них, консультанты всегда работают слаженно, помогая друг другу.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Компания Л`Этуаль так основательно и прочно вошла в мою жизнь, что теперь мне трудно представить, что когда-то в моей жизни ее не было. Поэтому, могу сказать, что работа в Л`Этуаль - это и способ самореализации, и любимое дело, и интереснейший способ времяпрепровождения.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Отличает то, что наша Компания – это, конечно же, лидер по всем показателям в сегменте розничной торговли. До уровня нашей Компании пытаются дотянуться многие, но далеко не у всех это получается. А также, Л`Этуаль – это ориентированность на покупателя. Столько выгодных предложений и постоянных акций со скидками и подарками не найти ни в одной другой розничной сети! Потому что наша первоочередная цель – это удовлетворение потребностей как можно большего количества клиентов!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания всегда была самой современной, всегда шла не просто в ногу со временем, а на шаг опережая его. Так было и пять лет назад, так происходит и сейчас.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Да, если это активный, креативный, творчески мыслящий человек, который не боится проявлять инициативу, не останавливается в своём развитии, любит людей и свою работу.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Учиться, перенимать опыт более опытных сотрудников, руководства, тренера. Постепенно опыт придёт, и новичок превратится в профессионала.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Успехов во всех, даже самых дерзких, начинаниях. Долголетия и процветания. Ведь, если успешны сотрудники, работающие в Компании, значит, успешна и сама Компания.

Интервью со Столяровой Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Начну с того, что я продавец со стажем, более девятнадцати лет в сфере торговли, в магазине косметики, до магазина Л’Этуаль, я проработала четыре года. Когда я узнала, что в нашем городе будет открываться магазин Л’Этуаль, недолго думая, подала резюме. И вот уже более пяти лет являюсь продавцом-консультантом в этой замечательной Компании!

Существует ли секрет успеха?

Успех у каждого свой. Мои слагаемые успеха - это упорный труд, вера в свои силы, настойчивость.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Если оглянуться назад, я бы ничего кардинально менять не стала. Основная причина тому - я довольна своей работой в Компании.

Чему вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л’Этуаль, я научилась быть ответственной, получила огромный опыт работы в команде, получила опыт правильного общения с людьми, научилась правильно ставить цели и выполнять их.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Благодаря полученным знаниям, я становлюсь профессиональным консультантом красоты, развиваюсь и расту вместе с Компанией каждый день!

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главным, самым значимым для меня достижением, является приобретенная должность старшей смены. У меня есть ученики, которым я могу передать свой опыт и знания, помочь сделать первые шаги в мире красоты. Несколько раз была лучшим продавцом месяца!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Моя работа - это работа с людьми. Я благодарна возможности служить своим клиентам. От всего сердца радуюсь за своих покупателей, которым мы помогли окунуться в мир красоты!

Продавец-консультант в Л’Этуаль - это...

… профессионал, любящий свою работу.

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый новый рабочий день не похож на другой, но всегда он проходит интересно и насыщенно.

Как Вам удается справляться со своими обязанностями?

Так как я достаточно долго работаю в данной профессии, то опыт, накопленный годами, позволяет с легкостью справляться со своими обязанностями.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив нашего магазина, в плане возрастного критерия и характеров, разнообразен. Но мы все очень дружны и сплочены!

Как в Вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы все стараемся, чтобы вновь прибывшему сотруднику было комфортно в нашей большой семье.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях - своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Что касается наших общих побед, то за время работы в Компании, наш коллектив неоднократно выигрывал квартальные премии. Также, каждая представленная в нашем магазине марка, устраивает конкурсы для продавцов. Мы всегда участвуем и выигрываем приятные подарки, которые стимулируют к еще большей работоспособности!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль является лидером по розничным продажам в России. Постоянные выгодные предложения, акции со скидками, с подарками. Этим, на мой взгляд, не может похвастать никакая другая сеть.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Для меня это - второй дом. Когда я только пришла в Л’Этуаль, она была для меня созвездием, а сейчас - это целая Вселенная!

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да, конечно, было бы желание и стремление! А коллектив магазина и Компания Л’Этуаль помогут в обучении!

Что должен делать новичок продавец-консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Он должен уметь слышать и слушать. Новичок должен обладать такими качествами, как целеустремленность, внимательность, коммуникабельность, хорошая обучаемость.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и её сотрудникам - как настоящим, так и будущим?

Желаю успехов в реализации задуманного, ярких побед и дальнейшего блестящего развития на рынке!

Интервью с Фалинской Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Летом 2006 года загадала желание найти такую работу, которая станет частью моей жизни, частью души. Просто «работать работу» не было необходимости. В сентябре открыла газету и увидела объявление о наборе сотрудников в первый магазин Л’Этуаль города Владимира. Загорелись глаза! Затем успешно прошла два собеседования на должность Продавца - консультанта и начались работы по открытию магазина. Каждая открытая коробочка товара вызывала восхищение и была открытием новой истории!

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

На тот момент, конечно, нет. Было огромное желание пройти собеседование на должность продавца - консультанта.

Существует ли секрет успеха?

Да, существует! Мой секрет успеха: умей слушать и слышать людей, умей творить, не отходя от стандартов сети, думай на шаг вперед.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Ничего не хотела бы менять.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Л’Этуаль - это интересная, многогранная школа работы с людьми - покупателями, коллективом, контрагентами. Я научилась их слышать, понимать, находить индивидуальный подход и, благодаря этому, получать желаемый результат.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Я считаю, что каждый человек, приходя в Компанию Л’Этуаль, меняется, меняется в лучшую сторону, начиная от внешности и заканчивая взглядом на жизнь.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главное достижение – это то, что в Компании Л’Этуаль я выросла из продавца - консультанта в директора магазина. А став директором, создала сильную команду, с которой мы достигли и продолжаем достигать высоких показателей.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Динамика. Никогда не смогла бы сидеть в офисе и заниматься рутиной.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

… это лидер! Это лицо Компании. «Лицо» должно быть приятным. Ну и, конечно, харизму никто не отменял.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Легко, так как работа доставляет удовольствие.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я – демократичный руководитель. Основной принцип – доверяй, но проверяй!

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив разного возраста, но, несмотря на это, мы все нацелены на результат. И он должен быть отличным!

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

В магазине есть двухдневная стажировка до приема сотрудника на работу. И здесь мы даем возможность как новому сотруднику раскрыться, так и нам понять, «свой» ли это человек, совпадают ли наши общие цели. Пока ни разу не ошибались.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Многократные победы в конкурсах от поставщиков. Горжусь, что под моим руководством в 2009 году работал консультант, который сейчас занимает должность директора в одном из магазинов Москвы.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Каждый день – это новое событие, эстафета новых целей и новых достижений. Здесь реально интересно и некогда остановиться!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Лидерство, масштабы и перспективы развития.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

В 2006 году было всего 400 магазинов, а сейчас больше 800, и на этом не останавливаемся. И уже есть Собственная Торговая Марка!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Любой. Самое главное, чтобы желание созрело внутри тебя.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Учиться и набираться знаний, плюс внутренняя харизма, плюс способность слышать покупателя. Это и есть формула успеха профессионального консультанта.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании – роста и процветания! Её сотрудникам – шире открыть глаза, вдохнуть полной грудью и осознать, что лучше, чем здесь просто не бывает!

Интервью с Чераневой Екатериной

Когда и каким образом вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в 2010 году из конкурирующей сети, пройдя отбор и испытательный срок.

Существует ли секрет успеха?

Секретам успеха меня научила мой наставник - директор магазина: никогда не останавливаться на достигнутом, постоянно стремиться к самообразованию и самореализации и гореть всем сердцем, двигаясь к цели.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Боюсь, что интервью очень затянется, если я начну перечислять все, чему научилась. Это настоящая школа жизни, с победами и поражениями, с постоянными открытиями. Работать в Л’Этуаль - это сложно, но это безумно интересно!

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно, я изменилась. Я не только преобразилась внешне, но и мой характер и внутренние качества тоже претерпели изменения: я стала мудрее, терпимее, увереннее в себе.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Мое главное достижение - это то, что из продавца-консультанта я выросла в старшего смены, вот уже второй год справляюсь со своими обязанностями и не собираюсь останавливаться на достигнутом, моя цель - стать директором одного из магазинов сети Л’Этуаль.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Мне нравится, что моя работа делает клиентов магазина счастливыми. А меня делает счастливой финансовая независимость, которую дает мне работа.

Продавец-консультант в Л’Этуаль – это…

… профессионал, который всегда поможет сделать правильный выбор. Это очень престижная и важная профессия в наше время - дарить людям красоту, ведь еще А.П. Чехов говорил, что в человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день начинается с организационных моментов, подготовки торгового зала к приходу наших покупателей. Ровно в 10:00 наш магазин открывает двери и ждет своих покупателей, а наш слаженный коллектив день за днем делает все возможное и невозможное, чтобы из всего многообразия отделов косметики и парфюмерии в нашем городе, именно наш магазин стал любимым!

Как Вам удается справляться со своими обязанностями?

Справляться с обязанностями мне помогает команда коллег-профессионалов, знающих свое дело и стремящихся к нашей общей цели - быть лучшими на рынке парфюмерно-косметических магазинов города Владимира.

Каков коллектив Вашего магазина?

Каждый сотрудник нашего магазина индивидуален и имеет свою изюминку, но все мы идем к одной цели. Результатом наших общих стараний являются многочисленные победы в соревнованиях между магазинами!

Как в Вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы рады всем новым сотрудникам, помогаем им адаптироваться и влиться в наш коллектив. Из каждого пришедшего к нам стажера мы стремимся сделать настоящего профессионала и всячески этому способствуем.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях - своих, Вашего коллектива, Ваших коллег.

Наш магазин регулярно становится победителем в соревнованиях между магазинами России, мы выигрывали многочисленные конкурсы от известных марок и получали в подарок сертификаты, мобильные телефоны, сумки и часы известных брендов, наборы парфюмерии и косметики. И мы не собираемся на этом останавливаться, мы будем добиваться еще больших успехов!

Что для Вас - работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль уже давно является неотъемлемой частью моей жизни. Мне нравится возможность учиться и совершенствоваться, ежемесячно проходить тренинги. В 2013 году Компания Л’Этуаль организует для всех сотрудников, которые проработали в Компании более года, поездку в Париж на пять дней, что не может не радовать! Ну и, конечно, стабильный и высокий заработок играет огромную роль!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания Л’Этуаль - это не просто огромная сеть парфюмерно-косметических магазинов, это еще и Компания, выпускающая декоративную косметику, всевозможные аксессуары и изысканную бижутерию. Мы не побоялись назвать своим именем собственный бренд, так как гордимся им и уверены в его высоком качестве!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Изменилось очень многое: изменились стандарты сети и мотивация - у нас появилась возможность получать неограниченные премии. Компания разрослась и превратилась в очень серьезного конкурента для многих известных косметических гигантов.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Любой, главное - иметь огромное желание стать частью нашей команды!

Что должен делать новичок - Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Стремление к совершенствованию и получению знаний - вот условия успеха. Нужно изучать историю парфюмерных и косметических брендов, представленных в сети Л’Этуаль, быть в курсе парфюмерно-косметических новинок, знать стандарты обслуживания и стандарты сети.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам - как настоящим, так и будущим?

Я хочу пожелать побед во всех начинаниях и лояльных клиентов!

Интервью с Ящук Наталией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Узнала о вакансии через Интернет, с февраля 2012 года работаю в Л’Этуаль.

Существует ли секрет успеха?

Огромное желание и стремление достичь заданной цели.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, я сделала в свое время правильный выбор, когда пришла работать в Компанию.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Чувствовать себя красивой женщиной всегда и при любом настроении!

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Умение работать в команде, умение повести коллектив за собой, умение работать с клиентом так, чтобы он возвращался в магазин снова и снова.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Видеть счастливые глаза клиентов и консультантов. С радостью и огромным желанием приходить на работу!

Директор магазина Л’Этуаль – это…

… управляющий, который контролирует работу магазина, ставит цели и задачи перед собой и персоналом, стремится увеличивать товарооборот магазина.

Как проходит Ваш рабочий день?

Подведение итогов за прошедший день. Постановка задачи коллективу на текущий день. Проверка состояния магазина. Текущие дела, работа в зале, контроль работы консультантов, охранников. Исполнение поручений руководства.

Как Вам удается справляться со своими обязанностями?

Стараюсь планировать рабочее время.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

- У меня демократичный стиль управления. Решительность, целеустремленность, выполнение своих обещаний, развитие сотрудников – вот мои основные принципы в работе с коллективом.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Дружный, исполнительный – замечательный коллектив.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

С большим желанием все рассказать, всему научить и принять в команду.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Так как коллектив был полностью сформирован только к октябрю прошлого года, основным достижением считаю то, что все сплотились и у всех одна цель - быть лучшими.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль - это огромная сильная Компания, в которой работают профессиональные сотрудники.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Раньше Компания была для меня просто большой и стабильной, а сейчас стала родной и любимой!

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Развиваться, быть внимательным к клиентам, правильно реагировать на замечания, стремиться к высоким целям.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании желаю всегда быть Звездой! Сотрудникам – не отставать и сиять так же ярко!

Интервью с Шатиловой Вероникой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Работать в Компанию я пришла в феврале 2012 года, увидев объявление о наборе продавцов - консультантов.

Существует ли секрет успеха?

Целеустремленность – это главное. Соответственно, важны также ресурсы, приложенные к достижению этой цели, и любые положительные личностные качества человека, например, ответственность, аккуратность, честность.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, на данном этапе я всем довольна.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Мобильности и гибкости в различных ситуациях.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Желаемый заработок, должность старшей смены.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Постоянная активность.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это…

… помощник в вопросах красоты, активный человек с живым интересом к индустрии красоты.

Как проходит Ваш рабочий день?

Все зависит от потока людей, приходящих в магазин. При наличии свободного времени есть возможность креативной деятельности для украшения магазина или соблюдения его чистоты.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Желание работать и удовольствие от этого – вот мой секрет.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас очень дружный коллектив, атмосфера в коллективе теплая.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Всегда дружелюбно, берем новичка под крыло, обучаем и выращиваем.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Возможность реализовать себя. Удовольствие от работы именно в индустрии красоты.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Доверие - для клиентов. Стабильность - для работников.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Я всегда была довольна этой Компанией, когда совершала там покупки, а теперь и работой внутри довольна. Мне подходят условия, которые она предлагает.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да, абсолютно!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Удовольствия от процесса работы и хорошего настроения!

Интервью с Громовой Ольгой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В декабре 2005 года открылся первый магазин Л’Этуаль в Костроме. Мне позвонили и предложили работу. Вот тогда я и пришла в Компанию. Можно сказать, с открытия.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Когда в Компании есть возможность карьерного роста, то, безусловно, появляется желание добиться успеха, стать директором. Начинала работать в Компании продавцом-консультантом, отдавалась полностью своей работе, любимому делу, и мои усилия не пропали даром, их заметили – я директор!

Существует ли секрет успеха?

Конечно! Это трудолюбие, выносливость, а главное - нужно любить то, чем занимаешься!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет. Я в жизни стараюсь не совершать необдуманных поступков. Я довольна всем тем, что есть у меня сейчас!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Очень многому! Более четким действиям, развила организаторские способности, улучшила навыки общения, так как Компания дает возможность общаться с множеством интересных людей! В моей жизни это первый опыт на руководящей должности, поэтому все знания и умения я приобретаю именно здесь!

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Безусловно! Стала увереннее в себе, в своём будущем.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главное моё достижение – это то, что я, работая в Компании, стала директором магазина и руководителем дружного коллектива.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Нравится дарить людям красоту! И безумно приятно видеть их благодарные взгляды и улыбки.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

… это трудолюбивый, ответственный, креативный и, конечно, стрессоустойчивый человек. Лицо Компании.

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый день проходит очень насыщенно: это и общение с покупателями, и переговоры с партнерами, и каждодневная работа с коллективом. Вобщем, скучать не приходится!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Благодаря четко спланированному рабочему дню и слаженной работе всего коллектива.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Демократичный, требовательный. Мне важно мнение каждого сотрудника магазина. Стараюсь избегать конфликтов, искать компромиссы. Мы доверяем друг другу, у нас общая цель - улучшение всех показателей работы магазина.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас уже слаженный коллектив, работаем вместе давно, поэтому мы - как одна семья. Радуемся за победы каждого и вместе исправляем ошибки, если они случаются.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новых сотрудников сразу принимаем в свой коллектив, помогаем освоиться. Стараемся, чтобы новичок не чувствовал себя одиноким, а побыстрее раскрылся и действовал в общих целях коллектива и Компании.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Как я уже говорила, мы давно работаем вместе, и поэтому главное достижение на данный момент - это поездка в Париж всего коллектива! Этому событию мы все очень рады! Коллектив уже проверенный, у нас хорошие показатели по инвентаризации, за что неоднократно получали премии - это тоже огромная работа и достижение. Сотрудники очень часто выигрывают конкурсы от марок и получают подарки – это очень приятно! Сейчас мы более ярко и массово проводим дни рождения магазинов и клиентские дни, этих праздников уже ждут жители города!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Сейчас для меня это жизнь! Я люблю эту работу! Это престиж, возможность самореализации, уверенность в завтрашнем дне!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Слаженность, четкость в работе, постоянный рост Компании, забота о своих сотрудниках и о каждом клиенте! По моему мнению, ни в одной Компании нет таких ярких и интересных федеральных акций!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Когда я пришла работать в Л`Этуаль, у нас в городе мало кто знал об этой Компании, сейчас же эти магазины стали любимыми для многих костромичей. Компания растет, увеличивается ассортимент продукции. Появилась Собственная Торговая Марка Л’Этуаль.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Возможность даётся каждому! Но, директором может стать только тот, кто искренне болеет за Компанию, прикладывает все усилия для достижения общих целей, безумно любит свою работу!

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Работать и ещё раз работать! Постоянно совершенствоваться и быть уверенным, что ты занимаешься любимым делом!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Хочу пожелать дальнейшего процветания, добросовестных, трудолюбивых сотрудников, новых любящих клиентов!

Интервью с Сысоевой Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в октябре 2010 года, посетив магазин как покупатель, и прочитав объявление на кассовой зоне.

Существует ли секрет успеха?

Да, мой секрет успеха в том, что приходя на работу, я всегда хорошо выгляжу, а при работе с покупателями улыбаюсь им и даю позитивный настрой, благодаря своим квалифицированным консультациям.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Да, я бы хотела прийти в эту Компанию намного раньше!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Благодаря работе в этой Компании и грамотным тренингам, я научилась с лёгкостью подбирать нашим уважаемым покупателям то, что нужно именно им, меня очень радует, когда люди, которым я помогала в выборе, становятся моими постоянными покупателями.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Я стала более коммуникабельной, познакомилась с разносторонними и интересными людьми, приобрела знания, которые могу использовать в дальнейшей жизни.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Самореализация, личностный и карьерный рост. Возможность познавать новое с целью применения в своей деятельности.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Обучение, карьерный рост, стабильность и престиж Компании, уровень заработной платы.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

… лицо Компании, которое создает имидж и престиж.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день протекает легко и быстро, в атмосфере красоты и постоянного праздника!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Я легко справляюсь со своими обязанностями, в этом мне помогают стандарты обслуживания Компании, выработанные годами плодотворной работы.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас очень дружный и слаженный коллектив. Все друг другу помогают. Мы - как большая дружная семья.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы всегда рады новым сотрудникам, с готовностью передаем свой опыт и знания. Оказываем посильную помощь и поддержку.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

К моим достижениям могу отнести многократное прохождение проверки «Тайный покупатель» на максимальную оценку. Являюсь лучшим продавцом нашей Собственной Торговой Марки. Получала возможность побывать на Апрельских Семинарах в Москве. В нашем магазине часто занимаюсь организацией шикарных праздников! Периодически выигрываем региональные рейтинги.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль для меня - это престиж, стабильность, уверенность в завтрашнем дне.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль отличается от других магазинов широким ассортиментом продукции, высококвалифицированным персоналом, проведением интересных, масштабных локальных и федеральных акций.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль - это всегда узнаваемый бренд, сейчас Компания еще более успешная и стабильная.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Абсолютно любой желающий может стать профессионалом своего дела, для этого нужно иметь большое желание и стремление развиваться, совершенствоваться путем получения новых знаний и навыков.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Для этого нужно перенять опыт предыдущих поколений сотрудников, регулярно проходить плановые тренинги, а также отслеживать новые веяния и тенденции в косметической индустрии. Также, важно внимательно выслушивать потребности покупателей и помогать делать им правильный выбор в соответствии с их желаниями, создавать комфортную атмосферу, как для постоянных клиентов сети, так и для покупателей, впервые посетивших магазин Л’Этуаль.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я хочу пожелать Компании долголетия и дальнейшего процветания, занимать и в дальнейшем лидирующие позиции на рынке парфюмерии и косметики. Сотрудникам желаю профессионального и карьерного роста, приятных и легких рабочих будней.

Интервью с Морозовой Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию в начале 2009 года, когда в нашем городе открывался первый магазин Л’Этуаль, пройдя несколько этапов собеседования и став лучшей из двенадцати претендентов на должность Директора магазина.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Я к этому стремилась, так как предварительно много читала о Компании, и для себя решила, что очень интересно и престижно работать в такой крупной, постоянно развивающейся сети, дарящей людям радость, молодость и красоту.

Существует ли секрет успеха?

Конечно, да! На мой взгляд, это – любить свою работу, отдавать ей всю свою энергию, знания, стремиться к новым вершинам, которые сначала кажутся заоблачными миражами, а потом оказываются близкими и доступными. И чем труднее был этот путь, тем более дорог успех.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Четыре года работы в самой крупной Компании в индустрии Красоты научили меня очень многому - рационально организовывать рабочий день, правильно распределять обязанности в коллективе, умению сглаживать конфликтные ситуации, как внутри коллектива, так и с покупателями. Я очень признательна руководителям нашей Компании за то, что разработана целая система подготовки директоров магазинов, которая, благодаря опытным тренинг -менеджерам, в очень интересной и доступной форме предоставляется нам на семинарах и курсах обучения.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Любая новая страница в нашей жизни меняет и нас самих. Конечно, изменилась и я. Новые знания, опыт, расширение круга общения с новыми и очень интересными людьми, сделали богаче мою жизнь, а меня - счастливее.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Самое главное достижение то, что удалось, хотя и с большими трудностями, собрать работоспособный, болеющий за общее дело коллектив, и все вместе мы вывели наш магазин на достойный уровень обслуживания и товарооборота.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Что мы никогда не стоим на месте! Желание развиваться, идти вперед реализуется на новых семинарах, курсах обучения. Очень интересно узнавать о новых тенденциях в мире моды и красоты из нашего фирменного журнала Л’Этуаль, который за три года своей жизни стал нашим настоящим другом и помощником в работе.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

.. грамотный специалист, который может найти выход из любой сложной ситуации, во благо магазина и Компании в целом, любящий и ценящий свою работу, пользующийся доверием руководства, уважающий коллектив и покупателей.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Если четко планировать свой день, точно знать, что конкретно и в какие сроки необходимо выполнить, опираться на поддержку коллектива, то можно справиться практически с любыми, даже самыми сложными, задачами.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Мой главный принцип работы с сотрудниками – уважение каждого члена коллектива, доверие, взаимоподдержка.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас очень стабильный и дружный коллектив. Мы работаем в таком составе уже более трех лет. Девочки дружны между собой и всегда готовы поддержать друг друга в сложных ситуациях, если они возникают, как на работе, так и в жизни.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

В 2012 году к нам пришла новенькая девочка на место ушедшей в декретный отпуск. После собеседования и нескольких дней стажировки, я спросила о ее мнении по поводу нашего коллектива. Она сказала, что таких добрых, веселых и готовых помочь девочек она еще не встречала. На мой взгляд, это лучшая характеристика нашего коллектива и его отношения к новичкам.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Не раз мы выигрывали конкурсы, которые организуют различные марки для повышения своих продаж. Получали призы в виде сертификатов на приобретение бытовой техники, подарки от марок. А в мае 2012 года я, вместе с лучшим продавцом собственной марки Л’Этуаль, были премированы поездкой в Москву на грандиозный праздник, посвященный 15-летию Компании. Ради этих ярких и незабываемых впечатлений стоит работать и стремиться быть лучшим!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль – это сложная, но очень интересная работа, возможность одной из первых узнавать о новых тенденциях в мире красоты, развиваться самой и помогать получать новые знания другим и при этом зарабатывать достойную зарплату.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Самое большее отличие Л’Этуаль от других Компаний, на мой взгляд, - стремление к постоянному дальнейшему развитию, учитывая при этом интересы и потребности своих сотрудников. Нам выплачивается полностью официальная стабильная заработная плата. Компания гарантирует полный социальный пакет, включающий и оплату листов по временной нетрудоспособности, и оплачиваемые отпуска. Есть возможность карьерного и профессионального роста.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Я не преувеличу, если скажу, что работа в Л’Этуаль – это, пожалуй, самые насыщенные и интересные годы моей жизни. За четыре года, что мы вместе, и Л’Этуаль и я стали сильнее, мудрее, опытнее.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Шансы есть практически у всех, кто стремится к успеху, к знаниям.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Чтобы стать профессионалом в любой области нашей жизни, надо найти для себя такую работу, чтобы захотелось ей «заболеть». «Заболеть» работой – это значит стремиться узнать как можно больше, не останавливаться на достигнутом, самосовершенствоваться.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

От всей души желаю нам всем счастья, успехов в нашей такой красивой и нужной для людей работе!

Интервью с Гусевой Дарьей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Компанию в мае 2008 года, увидев объявление на дверях магазина.

Существует ли секрет успеха?

Секретов нет, просто нужно изучить ассортимент товара, посещать тренинги по маркам, чтобы, в дальнейшем, донести достоверную информацию до покупателя.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Я бы ничего не стала менять.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась правильно пользоваться косметикой и уходом за кожей, подбирать аромат, подходящий для конкретного покупателя.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, появилось больше терпения и лояльности по отношению к людям, я научилась понимать их и слышать.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Самое главное – это приобретенный опыт.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Больше всего мне нравится, когда клиент уходит из магазина со счастливой улыбкой на лице от совершенных с моей помощью покупок, дружный коллектив и лояльное отношение директора магазина к персоналу.

Как проходит Ваш рабочий день?

В постоянном общении с покупателями.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Я всегда стараюсь распланировать свой день по часам, благодаря этому удается все успеть.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив очень дружный! Между нами теплые отношения, мы всегда стараемся помочь друг другу.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новые сотрудники у нас - большая редкость, коллектив давно сформирован, консультанты уходят только в декретный отпуск.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Я неоднократно была премирована вместе со всем коллективом, выигрывала подарки от различных марок, сертификаты магазина бытовой техники.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л’Этуаль – это достойная зарплата, перспектива карьерного роста, возможность бесплатного обучения, удобный график работы.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Высокое качество обслуживания, огромный ассортимент различных товаров, есть эксклюзивные марки, узнаваемая сеть, самое большое количество магазинов.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Главное - иметь желание, стремление и, конечно, терпение, только так можно добиться профессионализма в своем деле.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Нужно изучать литературу по различным маркам, посещать тренинги, не бояться общения с клиентом.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Познавать больше нового, расти и процветать!

Интервью с Костровой Юлией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию пришла работать как сотрудник бухгалтерии в 2007 году.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Не могу с уверенностью сказать, что думала об этом, но попробовать мне хотелось точно!

Существует ли секрет успеха?

Конечно! Упорный труд, команда единомышленников, и чуть-чуть везения.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Идейно вдохновлять людей. Не обязательно харизмой или обаянием, а внутренней логикой и личным примером. Видеть перспективы, проявлять выдержку, оперативно принимать решения.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, и не только я. Каждый наш новый сотрудник с приходом в Компанию меняется, и меняется очень динамично. И, конечно, только к лучшему!

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Я преодолела тот барьер, когда к работе относишься только как к работе, Л’Этуаль теперь - часть моей жизни.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Делать счастливыми наших покупателей, видеть их горящие глаза, радость от покупки.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

… многозадачный дипломат. Работа директора всегда напряженная, требующая внимания ко многим задачам и дипломатичности. Он должен уметь создать здоровую и дружелюбную атмосферу в коллективе. При этом, директору нужно быть безусловным лидером, умеющим заслужить уважение и авторитет в коллективе. Кроме того, важна стрессоустойчивость.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Для меня главное – люди, без сплоченной команды трудно достигать поставленных целей.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

За последний год коллектив заметно «помолодел» - несколько наших консультантов дружно решили стать мамами. Новые сотрудники уже успели положительно зарекомендовать себя, полностью влились в коллектив.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Всегда доброжелательно! За новичком закрепляется опытный продавец-наставник.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Всего и не упомнишь… Два раза летали на уик-энд в Монако, были в Греции, в Праге, в Швеции, торжественно вручали лучшим продавцам IPad, IPhone, ювелирные украшения с бриллиантами. Приятно, что Компания дает возможность каждому проявить себя!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Повторюсь, это не работа, это часть моей жизни. Даже в отпуске, мысленно - я в магазине.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Работа в крупной Компании – это всегда стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Сеть постоянно развивается, в 2008 году в Иваново было два магазина, сегодня – четыре!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Мое мнение, что не каждый. Сможет стать директором магазина тот, кто не боится ответственности, имеет большое желание учиться и много работать, осознает важность поставленных задач, а также имеет здоровые профессиональные амбиции.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Любить свою работу!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Дальнейшего процветания и стабильности, а всем сотрудникам - доброго здоровья, сил и упорства в служении общему делу!

Интервью с Латухиной Аленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

По окончании учебы в 2008 году разослала резюме, меня пригласили в Л’Этуаль на собеседование, и с тех пор работаю в любимой Компании.

Существует ли секрет успеха?

Секрета нет, просто нужно быть порядочным и честным человеком.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Зачем что-то менять? Меня полностью устраивает мой выбор, даже не представляю, что могла бы работать где-то еще.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

В первую очередь, общению с людьми.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно, изменилась. Я стала более организованной, ответственной, выдержанной.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Выросли мои профессиональные качества, сейчас я работаю старшей смены.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Когда доволен покупатель!

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

… звездочка, которая дарит свою улыбку на протяжении всего дня, помогает милым дамам поднять настроение, подобрать средства, чтобы выглядеть еще красивее. Консультант Л’Этуаль – это проводник в мир красоты и роскоши!

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день начинается за полчаса до открытия магазина – переодеваюсь, проверяю кассу, отмечаю явку своих коллег, распределяю обязанности по изготовлению недостающих ценников, мерчендайзингу, приемке нового товара и … закрутилось: кого-то консультирую, что-то подбираю, кому-то пробиваю, а еще разбираю, сортирую, выкладываю. Не скучно!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Четкое планирование времени всегда положительно сказывается на результате.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Самые дружелюбные. Работая вместе много часов, мы становимся большой семьей.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Всегда стараемся помочь и поддержать вновь прибывших сотрудников.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Стабильный доход, удобный график, сплоченный коллектив, и я всегда в курсе последних новинок и самых уникальных научных разработок в индустрии красоты!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Наверное, только в Л’Этуаль работает так много красивых женщин!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль – самая крупная сеть магазинов парфюмерии и косметики. Сейчас наша сеть занимает лидирующее место на рынке, а у сотрудников есть стабильная работа в надежной Компании.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Конечно любой, главное иметь большое желание работать и зарабатывать.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Он должен обладать усердием, упорством, быть активным, любознательным и выдержанным.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Пусть сбываются самые грандиозные планы, покоряются новые горизонты, пусть растет количество благодарных покупателей, а сотрудники, как и сейчас, гордятся тем, что работают в Л’Этуаль!

Интервью с Тепляковой Ксенией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В апреле 2011 года. Мне предложили пройти собеседование на должность Директора магазина.

Существует ли секрет успеха?

Трудолюбие и немного удачи.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет. Все сделала бы также.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Грамотный, дружный коллектив, в котором все готовы прийти на выручку.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Больше всего мне нравится, когда покупатель уходит счастливым из нашего магазина, это так приятно!

Директор магазина Л’Этуаль – это…

… это работа, работа и работа. Работа с коллективом, работа с товаром, работа с клиентами.

Как проходит Ваш рабочий день?

Стараюсь, чтобы день был распланирован. Стандартная ситуация, когда приходишь на работу пораньше, чтобы проанализировать предыдущий день, далее планерка: падения и достижения предыдущего дня. Далее, по плану и обстоятельствам.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Делегирование полномочий в этом помогает.

Какой Вы руководитель?

Демократичный, лояльный, но, если этого требует ситуация, то и строгий.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив магазина работает в этом составе с августа 2011 года. Дружный, слаженный, бесконфликтный. Уровень профессионализма практически одинаковый у каждого продавца.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Крепкие позиции на рынке парфюмерии и косметики, стабильность.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Нет. Только тот, кто обладает необходимыми профессиональными и управленческими качествами, у которого есть желание и стремление.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

У любого человека, который только пришел на должность продавца – консультанта, должно быть огромное желание учиться. Получать информацию не только с тренингов, но и из других источников: коллеги, литература, интернет. У человека, который хочет стать профессионалом в какой-либо профессии, должна быть тяга к совершенствованию, к саморазвитию. В общем, учиться, учиться и учиться!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Оставаться профессионалами в своем деле и дальнейшего процветания!

Интервью с Куликовой Анастасией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Осенью, 14 сентября 2008 года, гуляя по центральной части города, я проходила мимо самого первого магазина Л’Этуаль в нашем городе. Увидев объявление о приеме на работу, я зашла и заполнила анкету. Сразу же одна из сотрудниц предложила мне пройти к директору магазина. Задав несколько вопросов, она сказала, что я принята, и на следующий день меня уже ждали на стажировку!

Существует ли секрет успеха?

Мое субъективное мнение – несомненно, существует. Только у каждого свой секрет. Мой секрет прост – иметь голову на плечах, быть обаятельной, иметь желание быть первой и трудолюбие!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, не изменила бы ничего!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Научилась многому! Находить решения проблем на месте, не откладывать работу «на потом». Стремиться и добиваться цели. Выдержке, еще более тактично общаться с людьми. Стала более стрессоустойчивой. Для себя я усвоила маленькое правило – делать все вовремя, распределять день заранее. Научилась внимательности в работе с документами - это очень важно. Поняла принцип продаж и методы подхода к покупателю.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, изменения есть. Компания Л’Этуаль является отличной школой! Внешне я помолодела лет на шесть, а внутри я стала сильнее! Стала опытнее, ответственнее, практичнее в делах, лояльней к людям!

Что для Вас, Как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является вашими главными достижениями?

Все, что я сейчас перечислю, для меня является главным! Перевод с должности на должность с повышением! Повышают, значит, заслужила, значит, считают, что я справлюсь. Тем самым проявляют доверие, полагаются на меня. Также, расширились познания в областях культуры, моды, мира красоты. А еще, у меня стало больше приятных и необходимых знакомств. Умею наладить контакт и знаю подход к каждому, исходя из его поведения.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Притягивает возможность работать в престижной Компании. Возможность, практически самостоятельно, регулировать свою зарплату. Общение с людьми. Как старшая смены, я могу организовывать и регулировать работу сотрудниц. И потом, всегда в ритме жизни, в курсе событий!

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это…

… некий проводник и помощник в мире прекрасного и необходимого. Это человечек, поднимающий настроение, дарящий радость. А также - сильное звено Компании, от достижений и желания работать которого, зависит очень многое.

Как проходит Ваш рабочий день?

Заполняю документы, общаюсь и помогаю нашим любимым покупателям. Позволяю себе быстрый обед и снова бегу «на передовую». Затем у меня встреча с инкассаторами… и снова возвращаюсь к любимым покупателям. Под вечер подвожу итоги дня, отображая их документально. Но, в промежутках всех этих дел, стараюсь контролировать процесс работы девочек, которым было поручено что-то сделать. Стараюсь помочь директору магазина в приемке товара. Поддерживаю чистоту и порядок в зале, слежу за кассовой дисциплиной.

Как Вам удается справляться со своими обязанностями?

Здесь все просто. Собираюсь с мыслями и планирую свой день четко и точно. Чем лучше планируешь, тем больше удается со всем справляться.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наверное, самое главное, что коллектив очень удачно подобран. Мы все – разные по возрасту, это уравновешивает наш коллектив, что позволяет каждой смене находить между собой общий язык и компромиссы. Мудрые делятся опытом, а молодые подбивают на подвиги. Конечно, бывают и небольшие разногласия между нами, но это - естественный процесс. В целом, анализируя наши внутренние отношения, я не смогу припомнить серьезного конфликта, который бы перешел в негатив. Совместное провождение свободного времени только сближает нас еще больше.

Как в Вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Знакомимся, рассказываем о нюансах работы, отвечаем на вопросы, помогаем работать с клиентом. Принимаем очень позитивно и радушно!

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, вашего коллектива, ваших коллег.

Самое важное, самое яркое достижение - это то, что весь наш коллектив поднял магазин на должный уровень, нас полюбили покупатели, они с радостью посещают нас. И, несмотря на конкурентов, в нашем зале всегда много клиентов. Мы, как коллектив, выросли все вместе. Сумели сплотиться так, что стали одним большим МЫ. Участвуя в различных конкурсах, заслужили восхищение и признание нашего таланта руководством. Это позволило вырасти еще больше в глазах окружающих и своих.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это возможность стать кем-то в жизни. Заработать, узнать мир, побывать в Париже, познакомиться с новыми людьми. Научиться тому, чего ранее не знал. И, наверное, получить жизненный опыт.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Отличие - в огромном желании быть первыми во всем. И, судя по развитию сети, это удается с каждым годом все больше. В сети - правильный подбор персонала. Консультант должен быть как внешне притягателен, так и иметь образование, которое дает человеку воспитание и прививает тактичность, что позволяет общаться с клиентами на высоком уровне. Отличительные особенности Компании - в уникальной успешности, популярности, могуществе.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Когда я пришла в Компанию, на мой взгляд, было не так много возможностей для творческого развития. Сейчас я могу выплеснуть всю свою энергию, все свои фантазии, которые примут «на ура» и, возможно, воплотят, что приносит в жизнь магазина больше позитива! Сотрудник чувствует заинтересованность в нем и с желанием работает в сети.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Консультантом Л’Этуаль может стать, при большом желании, каждый.

Что должен делать новичок – Продавец – Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Относиться даже к мелочам серьезно. Хотеть развиваться и получать знания. Мгновенно вникать в суть происходящего и уметь предлагать решения.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании желаю дальнейшего глобального расширения и еще большей любви покупателей! А нашим сотрудникам - творческих идей, душевного равновесия, семейного счастья и всех благ!

Интервью с Раевой Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

На момент прихода в Компанию Л’Этуаль, а это было в январе 2011 года, я имела большой опыт работы в банковской сфере. Вакансию на должность директора магазина я увидела на сайте Л’Этуаль в интернете, прошла собеседование и была принята на работу.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Меня всегда очень притягивали эти красивые магазины, поэтому, увидев данную вакансию, я решила попробовать сменить полностью сферу своей деятельности и сейчас нахожусь в полном удовлетворении от того, чем занимаюсь.

Существует ли секрет успеха?

Не могу сказать, существует ли для меня секрет успеха, но, если он и существует, то заключается в трудолюбии, любознательности, знании и любви к тому, что ты делаешь. Что ты получишь завтра - это плод твоих стараний сегодня. Главное - это команда единомышленников, доверие и уважение.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л’Этуаль, я приобрела для себя знания в новой сфере деятельности, научилась гибкости, а также научилась прилагать максимум усилий для достижения целей.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Я стала более уверенной в своих силах, более креативной и целеустремленной.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Моими главными достижениями являются: хорошо подобранный коллектив, что очень важно в нашей работе, а также грамотное выполнение целей, которые мне ставят мои непосредственные руководители.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Больше всего в моей работе меня привлекает мобильность и креативность.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

… это человек, который сможет организовать качественную работу коллектива для достижения поставленной цели. В то же время, он должен быть инициативным, надёжным и всегда стремящимся поднять уровень обслуживания в своем магазине.

Как проходит Ваш рабочий день?

Свой рабочий день начинаю с анализа предыдущего дня, а также выполняю задачи, которые требуют срочного решения. Далее стараюсь придерживаться плана, который составляю заранее.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Стараюсь всегда планировать свой рабочий день заранее. В этом очень помог тренинг «Управление временем».

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Как руководитель, я стараюсь находить кратчайший путь для достижения цели, а также, оставаться всегда компетентной. Принципами работы с сотрудниками считаю гибкость, дисциплинированность, корпоративность и личную ответственность.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Каждый день я с радостью иду на работу, где все поддерживают друг друга, понимают, помогают, честно и справедливо критикуют, стараясь не обидеть. И всегда успешно мобилизуют все свои силы, если необходим немедленный результат. Каждый по-своему талантлив, у каждого есть свои достоинства, которые в совокупности создают сплочённый коллектив.

- Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

К приёму на работу нового сотрудника относимся очень ответственно, и, приняв человека в свой коллектив, во всём стараемся ему помочь.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Наш магазин в 2011 году был отмечен дипломом, как один из самых лучших в сфере обслуживания в городе Выкса. На двухлетие магазина было получено благодарственное письмо от администрации города Выкса «За добросовестный труд, совершенствование форм и методов торговли, личный вклад в развитие потребительского рынка».

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня работа в Л’Этуаль – это способ раскрыть свои способности, а также способ дарить людям красоту и радость, ведь её так часто не хватает в нашей повседневной жизни.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

На мой взгляд, Компания Л’Этуаль отличается от своих конкурентов мобильностью, принятием нестандартных решений, которые в будущем дают отличный результат!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания Л’Этуаль каждый год открывает новые магазины, что говорит о её росте и развитии. Появилась Собственная Торговая Марка «Л’Этуаль» - наша маленькая звёздочка, которая с каждым днём становится всё более популярной.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Если человек ставит цель и много работает для её достижения, то может достичь очень многого. Главное - стремиться к этому.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Нужно постоянно работать над собой, совершенствовать полученные навыки и знания.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании желаю только процветания, своим коллегам - побед в конкурсах, хороших продаж, благодарных клиентов, ради которых мы работаем и которым несём эту красоту!

Интервью с Лобановой Мирославой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Два года назад я узнала, что у нас в городе открывается магазин сети Л’Этуаль. Работаю с открытия.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха – уверенность в себе, ответственность и любовь к тому, чем занимаешься.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Я работала в салоне красоты и сразу ушла с работы, когда магазин Л’Этуаль только готовился к открытию. Не пожалела ни разу, потому что работа в Л’Этуаль – это новая ступень в моей карьере и жизни.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Нас постоянно приглашают на обучение, после которого я могу преподнести себя, как специалиста - консультанта красоты.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Разумеется, да! Близкие и друзья говорят, что только в лучшую сторону.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Уважение и авторитет в коллективе, доверие руководителей.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Эта сфера деятельности мне очень близка, так как до этого я работала визажистом. И сейчас применяю это в работе. Делать людей еще красивее – это здорово!

Продавец – консультант в Л' Этуаль – это…

… специалист, на помощь которого можно положиться при выборе покупки.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день проходит в общении с людьми, постоянном движении, но это не утомляет, потому что я люблю свою работу.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Я ответственный человек и к своим обязанностям отношусь серьезно. Самые важные стараюсь выполнить в первую очередь. Главное - выполнять все с удовольствием, желанием и тогда все получится!

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив у нас крепкий, дружный. Отношения теплые. Мы – одна команда!

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Недавно к нам пришла новая девочка, отлично влилась в коллектив. Главное, чтобы человек был хороший!

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Наш магазин в 2011 году был отмечен дипломом как один из самых лучших в сфере обслуживания в городе Выкса. На двухлетие магазина было получено благодарственное письмо от администрации города Выкса «За добросовестный труд, совершенствование форм и методов торговли, личный вклад в развитие потребительского рынка», а также, 6 декабря, я была награждена дипломом «Улыбка года 2012» по мнению покупателей города Выкса.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это совмещение приятного с полезным. Я набираюсь опыта в сфере, которая мне нравится, и зарабатываю хорошие деньги. Нас постоянно обучают, а в августе мы ездили на обучение в Париж!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания Л’Этуаль отличается тем, что каждый месяц она радует нас новыми акциями, к каждому клиенту - индивидуальный подход, много эксклюзивных марок, которые можно приобрести только в нашей сети.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль я считаю вторым домом, так как на работе сложилась теплая атмосфера. Компания растет во всех направлениях день за днем. Получилось, что я работаю с открытия магазина Л’Этуаль в городе Выкса, поэтому принимала и принимаю непосредственное участие в развитии и росте нашего магазина с самого начала.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Если очень захотеть … Конечно, если человек любит общение, не может сидеть на месте и офисная работа не для него: « Добро пожаловать к нам, в Л’Этуаль!»

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Работа над собой, стремление, желание получать новые знания и опыт, брать пример с консультантов – все это должен делать новичок.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Желаю оставаться и дальше на первом месте в России. Творческих и креативных работников, довольных покупателей.

Интервью с Мурьяновой Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В декабре 2003 года, когда открывался магазин Л’Этуаль в новом ТЦ «Шоколад».

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

На тот момент, нет.

Существует ли секрет успеха?

Не бояться ответственности и любить свою работу!

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, я стала более женственной и жизнерадостной, так как работа в Л’Этуаль - это ежедневный праздник красоты!

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Поэтапный карьерный рост и достижение целей, за которые я получаю награды.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Видеть результат и успех совместной работы - моей и моего коллектива, и, в целом, всей Компании.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

… целеустремленный, активный, позитивный, коммуникабельный, адекватный и стрессоустойчивый человек.

Как проходит Ваш рабочий день?

Как мгновение.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Ответ прост – я на работе забываю обо всем, просто работаю и получаю от этого удовольствие!

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Демократичность – мой главный принцип работы.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Хороших, честных людей - с улыбкой и позитивом, а другие у нас не задерживаются.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Мои сотрудники активны и участвуют во многих конкурсах, за что получают ценные призы и выигрывают поездки. Когда мы проводим клиентские дни различных марок, ни один сотрудник моего коллектива не остается безучастным и, в связи с этим, все акции в моем магазине всегда проходят хорошо.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это моя жизнь.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль знают все, он всегда рядом и всегда доступен!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Когда я пришла в Компанию, она была гораздо меньше, и в нашем городе было всего три магазина Л’Этуаль. Сейчас у нас в городе тринадцать магазинов, Компания стремительно развивается и, что такое Л’Этуаль, сейчас знает каждый человек в городе, и каждый может себе позволить приобрести любую продукцию! Еще очень радует то, что у нас появился свой бренд «Л’Этуаль» с замечательной продукцией, которая стала любимой маркой многих наших клиенток!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Да, если человек имеет свой внутренний стержень.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании - процветания и сплоченного коллектива! А сотрудникам - лояльных и всегда довольных покупателей, чтобы каждый сотрудник приходил на работу, как на праздник!

Интервью с Рябиковой Ириной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Как бы это банально ни звучало, но десять лет назад меня позвала работать подруга в только что открывшийся магазин, на что я с радостью согласилась, и до сих пор с удовольствием здесь работаю!

Существует ли секрет успеха?

Конечно, существует. Я считаю, что мой секрет - это постоянное совершенствование своих знаний, что дает мне уверенность в себе. А еще - желание узнавать что-то новое и, конечно же, оптимизм и хорошее настроение.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Оглянувшись назад, я могу с уверенностью сказать, что не хотела бы ничего менять, я очень люблю свою работу.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Пройдя многочисленные тренинги, я могу с уверенностью сказать, что стала экспертом в области подбора ухода, макияжа и парфюмерии.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Конечно, работа в Л’Этуаль - это возможность окунуться в мир красоты, и это не может не повлиять на любую девушку.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Любовь и признание моих покупателей.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

В моей работе мне нравится то, что я в курсе всех новинок, мне нравится узнавать все новое, общаться с новыми людьми, и, конечно, помогать клиентам становиться еще красивее. А еще, удобный график работы, благодаря которому я смогла получить высшее образование и, конечно, достойная заработная плата.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

… это, прежде всего, профессионал своего дела, а также эталон красоты для покупателей.

Как проходит Ваш рабочий день?

Мой рабочий день расписан буквально по минутам, ведь помимо работы консультантом я выполняю обязанности старшего смены.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Справиться с моими обязанностями помогает план, который я составляю накануне моей рабочей смены. И, конечно же, срочные дела я никогда не оставляю на потом, стараюсь сделать сразу.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив нашего магазина очень дружный и слаженный, во многом благодаря поддержке и чуткому руководству нашего регионального директора и директора нашего магазина.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

В нашем коллективе всегда готовы помочь новичкам, поделиться знаниями и опытом.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Самая главная победа нашего коллектива - это высококлассный сервис и профессионализм, о чем говорят отзывы наших постоянных покупателей. Благодаря сплоченности и дружеской атмосфере в нашем коллективе, мы часто выигрываем различные конкурсы. А в качестве призов получаем поездки на Мальдивы, в Швейцарию, в Париж, крупные денежные сертификаты и множество других наград!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня работа в Л’Этуаль - это стабильность, уверенность в завтрашнем дне и, конечно же, это работа, которую я очень люблю!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль - это самая крупная Компания в области парфюмерии и косметики, которая завоевала свой авторитет у покупателей качеством обслуживания, качеством товара. А также, это Компания, которая может себе позволить глобальные акции, скидки, подарки, выпуск собственной косметической продукции и журнала, а это многого стоит!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Когда я только устроилась в Л’Этуаль, это был первый магазин в городе, сейчас в городе более семнадцати магазинов и, можно с уверенностью сказать, что сеть постоянно развивается, совершенствуется и становится все более доступной благодаря огромному ассортименту.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Конечно, самое главное - очень хотеть этого и прилагать максимум усилий, а профессионализм, прежде всего, означает не останавливаться на достигнутом и иметь желание совершенствоваться.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Самое главное для новичка - это желание узнавать все новое, интерес к своему делу.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Компании - процветания, а сотрудникам - новых побед!

Интервью с Тютиной Яной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я пришла в Л'Этуаль в 2008 году на должность продавца-консультанта. Через четыре месяца я стала старшей смены, а ещё через полгода заняла должность директора магазина.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Первоначально нет. Но, как только представилась возможность, приложила максимум усилий, чтобы доказать, что достойна возглавить магазин.

Существует ли секрет успеха?

У меня нет какого-то ярко выраженного девиза. Но я точно знаю, что нужно любить свою работу, верить в то, чем ты занимаешься, никогда нельзя опускать руки и никогда нельзя останавливаться. И ты всегда должна знать, что и для чего ты делаешь.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Думаю, нет.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Лично я научилась общению, умению понимать людей. Это важно в любой профессии, особенно когда ты нацелен на профессиональный рост. Важно уметь выстраивать отношения в коллективе, с клиентами и руководством. Здесь я выросла как специалист, как руководитель, получила солидный багаж навыков и знаний для дальнейшего продвижения по жизни.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да. Изменилась, в первую очередь, внешне, изменилось мышление в позитивную сторону. А ведь это немаловажно, потому что, о чём мы думаем, то и получаем.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

В первую очередь, то, что мне удалось занять должность директора этого магазина. Во – вторых, то, что мне удалось подобрать великолепную команду сотрудников, которые стали настоящими профессионалами своего дела!

Директор магазина Л’Этуаль это…

… это целеустремлённая позитивная женщина с активной жизненной позицией.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Легко. Мне нравится моя работа, поэтому за любое дело я берусь с удовольствием. К тому же, у меня есть отличные помощники в лице старших смен.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Это дружная команда профессионалов. Коллектив, в основном, молодой, а значит, есть общие темы и интересы.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Всем новичкам мы очень рады. К каждому стажёру прикрепляется наставник, который обучит, поделится опытом, поддержит на протяжении всего испытательного срока.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

В 2010 году наш магазин вошёл в пятёрку лучших по итогам проверок Тайным Покупателем. Помимо этого, продавцы часто выигрывают конкурсы от брендов: они получали IРhone, ювелирные украшения, всевозможные брендовые аксессуары и подарочные сертификаты.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня работа – любимое занятие. Здесь я постоянно общаюсь с интересными людьми, обучаюсь чему-то новому для себя.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Не всегда. Я думаю, что самое главное - умение общаться, решать проблемы, и всё время быть в тонусе.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Самое главное, у него должно быть желание и стремление учиться. Также, важен психологический аспект работы с клиентом, вот это - настоящее искусство: слышать и понимать других людей!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Хочу пожелать Компании дальнейшего процветания, роста и стабильности, а всем сотрудникам - доброго здоровья, сил и упорства в служении делу!

Интервью с Сизовой Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компании ООО «Алькор и Ко» тружусь пять лет! Как и тысячи девушек, пришла на собеседование, уверенная в себе и в том, что знаю о работе в этой сфере всё, ну или почти всё. И мне повезло, я попала в мир красоты и великолепия! Но, с каждым днём я понимала, что не знаю и тысячной доли того, чему мне ещё предстояло научиться!

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха заключается в том, чтобы быть в гармонии с окружающим миром, с окружающими тебя людьми, осознавать, чего ты хочешь от жизни, к чему стремишься! Для меня важно иметь возможность помогать людям прикоснуться к прекрасному, делать их немного счастливее и чувствовать их благодарность.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л’Этуаль, я научилась ставить перед собой цели и достигать их, научилась выбирать приоритеты, быть лояльной, работать в коллективе.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Моя работа воспитала во мне отличные профессиональные и человеческие качества!

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главными моими достижениями, как сотрудника Компании, считаю привлечение огромного числа клиентов, многие из которых стали постоянными, в магазин Л’Этуаль в нашем городе и, как следствие, увеличение объёма продаж.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

С огромным желанием спешу на работу в предвкушении интересных событий: новых коллекций, интересных акций. Нравится соревновательный дух в работе. Благодарна Компании за приглашения на интересные тренинги, которые проводят настоящие профессионалы, передающие своё мастерство, навыки и умения, помогающие в дальнейшем развитии!

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

… это не просто продавец, а настоящий психолог, умеющий выявить потребности, подкупить искренним вниманием, чтобы покупатель захотел вернуться вновь и вновь.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день расписан по минутам, надо всё успеть; для этого необходимо важные дела поставить на первое место, чтобы работа была слаженной и помогала делать высокие результаты. Немаловажна и помощь коллектива!

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив нашего магазина - это дружная сплочённая команда, которая стремится к выполнению единых

целей и задач!

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Мы неоднократно побеждали во всевозможных конкурсах и соревнованиях, были удостоены вручения грамоты, как лучший магазин по проверке «Тайный покупатель». В этом году меня, как лучшего продавца Собственной Торговой Марки «Л’Этуаль», наградили поездкой в Москву на Семинар, посвящённый 15-летию Компании.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы всегда готовы помочь вновь пришедшим сотрудникам, у которых есть желание и стремление стать настоящими консультантами-профессионалами.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания Л’Этуаль - самая большая и развивающаяся в России, а также в ближнем зарубежье. За последние годы работы Компания сделала огромный скачок вверх, открыв производство Собственной Торговой Марки.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Хочу пожелать Компании и всем её сотрудникам новых свершений, новых ярких идей, новых побед, благополучия, здоровья, любви!

Интервью с Соболевой Оксаной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В 2008 году пришла в Компанию на должность директора магазина.

Существует ли секрет успеха?

Верить в себя и идти вперед!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, я рада, что пять лет назад сделала правильный выбор, придя работать именно в Л’Этуаль.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Профессионализму в сфере красоты.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, и, однозначно, к лучшему!

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Получение профессиональных знаний и применение их на практике.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

В моей работе мне нравится всё, действительно, абсолютно все!

Директор магазина Л’Этуаль – это?

… организатор, высокопрофессиональный специалист, требовательный к себе и к своим сотрудникам руководитель.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Применяя полученные на тренингах, проводимых в Компании, знания, и правильно организуя рабочий процесс, добиваемся высокого результата в работе.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Мне присущи требовательность, профессионализм, уважение к людям, авторитетность, воспитанность, влиятельность, психологическая устойчивость в экстремальной ситуации.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Жизнерадостный коллектив. Отношения в коллективе дружелюбные, есть взаимопонимание между сотрудниками.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Доброжелательно, внимательно.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Высокий престиж работы, достойная зарплата, работа с высокопрофессиональными руководителями, хорошие условия труда, возможность повышения квалификации.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Стабильность.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

С каждым годом Компания растет и все так же процветает!

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Приложить максимум усилий в получении профессиональных знаний.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Любимой Компании и моим коллегам – успехов и покорения новых вершин!

Интервью с Соснихиной Ольгой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

1 сентября 2008 года, по рекомендации подруги.

Существует ли секрет успеха?

Полная самоотдача в работе.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, я рада, что все получилось именно так.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работать в коллективе, получила профессиональные навыки в области красоты.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, стала более ответственной, целеустремленной, нацеленной на результат.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Полученные профессиональные навыки.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Мне нравится полностью вся работа в сфере красоты!

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это …

… профессионал своего дела, как с точки зрения теории, так и с точки зрения обслуживания клиентов.

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый день по- своему интересен, никогда не приходится скучать.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Благодаря опыту и поддержке коллектива.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

В нашем коллективе отношения очень дружелюбные, основанные на взаимопонимании.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Всегда доброжелательно!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в сфере красоты, стабильность, креативность.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Масштаб, конечно же!

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Она всегда №1 !

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Думаю да, главное - желание и стремление.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Приложить максимум усилий к получению знаний.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Большой прибыли, стабильности Компании и её сотрудникам!

Интервью с Тыщенко Лилией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В 2007 году, по результатам собеседования.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Определенно!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Меня все устраивает, благодаря выбору, который я сделала, пойдя работать именно в Л’Этуаль.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Разгадывать тайны красоты.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Безусловно. И только к лучшему!

Директор магазина Л’Этуаль – это

…самый главный продавец красоты….

Как проходит Ваш рабочий день?

Всегда очень плодотворно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Благодаря своим личным качествам, многие из которых я смогла развить именно в Л’Этуаль!

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Все вместе мы - одна команда.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Всегда дружелюбно, каждого новичка сразу же берет под крыло опытный наставник.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Успех!

Что на Ваш взгляд отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Мощь и сила.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Это новая реальность и я в ней участвую. Мы меняемся, становимся красивее и привлекательнее.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Надо настроиться на новые ощущения, эмоции, позитив.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Перспектив, дальнейшего развития!

Интервью с Липовской Светланой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В октябре 2009 года в поисках интересной, высокооплачиваемой работы.

Существует ли секрет успеха?

Успех – это результат самосовершенствования.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет, конечно.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Ответственности.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Я стала увереннее в себе, зная секреты красоты. У меня появилось желание и способность меняться.

Как проходит Ваш рабочий день?

День проходит быстро и интересно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Я легко справляюсь со своими обязанностями благодаря навыкам и профессионализму.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

В нашем коллективе царит творческая и благоприятная атмосфера, поддержка, взаимовыручка и здоровое соперничество в работе.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Доброжелательно: новеньким обязательно выделяется наставник, который помогает, обучает, поддерживает.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Стабильность и уверенность в завтрашнем дне.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л'Этуаль занимает лидирующее положение на российском рынке.

Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Появилась наша гордость - Собственная Торговая Марка.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да, если есть стремление, желание, способность меняться.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Стремление, работа над собой – вот что важно.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Успехов и процветания!

Интервью с Смиородиной Верой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в январе 2009 года совершенно случайно. Просто хотелось перемен. Имея большой опыт и знания в сфере парфюмерии и косметики, я ушла с предыдущего места работы, решив попробовать себя в другой сфере, но, через год поняла, что не могу заниматься тем, что мне абсолютно не по душе. Именно в этот момент мне предложили вновь вернуться к любимому делу и попробовать себя в Л’Этуаль.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Я изначально шла на эту должность. Имея огромный опыт и знания, хотелось ими грамотно воспользоваться.

Существует ли секрет успеха?

Безусловно. Для того чтобы стать профессионалом, нужно просто любить свою работу и не бояться трудностей, ведь «не Боги горшки обжигают».

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Думаю, ничего. Я хотела работать в федеральной сети, а мечты имеют свойство сбываться.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась планировать своё время.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Стабильность коллективов магазинов, в которых я работала. Кадры - наше всё! Я никогда не боялась трудностей и сотрудников подбираю с характером, ведь, если люди имеют здоровые амбиции, с ними можно горы свернуть!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Динамика и самосовершенствование. Мне нравится учиться и узнавать новое.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

…это профессионал своего дела, не боящийся перемен и стремящийся к вершинам.

Как проходит Ваш рабочий день?

Насыщенно и продуктивно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Тайм-менеджмент - неоспоримый козырь в борьбе за грамотно использованное время. Ну и, конечно, мои сотрудники, на которых я всегда могу положиться.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Думаю, скорее демократичный. Я считаю, что адекватные люди всегда найдут компромисс, ведь если сегодня ты не пойдёшь навстречу, то завтра никто не уступит тебе. Мой главный принцип - с сотрудниками нужно разговаривать, так как именно они находятся «на передовой» и именно они - «золотой фонд» Компании.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Это мой второй магазин, и практически все сотрудники работают с момента открытия. Мы изначально договорились, что все проблемы будем проговаривать и пытаться найти компромисс, поэтому саркастическое «женский коллектив» - не про нас. Девочки очень отзывчивые и дружелюбные.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Нашему магазину всего год, и практически весь коллектив работает с самого открытия, но новичкам мы рады. Всегда поддержим и научим.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Главное наше достижение – слаженная работа. А самая яркая победа на данный момент - это, конечно же, победа в одном из конкурсов, проводимых маркой- эксклюзивом. Приятно было видеть растерянно - счастливые лица победителей. Такие победы вселяют уверенность в своих силах и чёткое осознание того, что нет ничего невозможного!

Что для Вас работа в Л’Этуаль?

Неограниченные возможности для тех, кто ставит высокие цели.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Адаптивность. Компания живо реагирует на изменчивость покупательского спроса, именно поэтому мы всегда в тренде. Наши клиенты всегда имеют возможность быть в курсе всех модных тенденций.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Мои первые впечатления от магазина в 2009 году: маленький светлый магазин с более чем скромным ассортиментом и очень позитивные продавцы. Сейчас многое изменилось – открылся второй магазин, уже нового формата, постоянно расширяется ассортимент, неизменны лишь профессионалы, работающие в Компании.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Любой целеустремлённый, не боящийся трудностей.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Честно исполнять свои обязанности и учиться, учиться, учиться!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Успехов, процветания и творческого вдохновения!

Интервью с Мальцевой Кариной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я работаю в Компании Л’Этуаль с марта 2012 года. В Компанию попала абсолютно случайно. Увидела объявление на сайте 29.ru и сразу же оставила резюме. Вскоре меня пригласили на собеседование. Так как открывался новый магазин Л’Этуаль, и набирался абсолютно новый коллектив, нас сразу же отправили на обучение. Я даже представить себе не могла, что обучение может быть настолько интересным и классным. Буквально через пару дней я стала работать в Л’Этуаль.

Существует ли секрет успеха?

Я думаю, залог успеха – улыбка и хорошее настроение. Плюс немного знаний и чуть-чуть стремления.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Думаю, нет. Всегда хотела работать в сфере красоты.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Во-первых, много интересного узнала о марках, научилась грамотно и доступно рассказывать о них покупателям (благодаря постоянным обучениям от марок). Во-вторых, научилась правильно общаться с клиентами. В- третьих, терпению.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

В принципе, нет. Просто я стала терпимее относиться к людям.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

За год работы в Л’Этуаль я стала лучшим продавцом-консультантом магазина и побывала на апрельских семинарах в Москве.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Дарить людям праздник, ведь так приятно видеть счастливые лица клиентов, которым мы помогаем делать правильный выбор.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

…профессионал своего дела, который готов помочь с выбором любому клиенту.

Как проходит Ваш рабочий день?

Стараюсь как можно большее количество клиентов приобщить к миру красоты и люкса.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

У меня нет сложностей с их исполнением.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас замечательный коллектив. Девочки очень доброжелательные и приветливые. Мы стараемся с пониманием относиться как друг к другу, так и к клиентам, ведь все мы разные: разные характеры, разные взгляды на мир. Мы всегда стремимся находить компромиссы в любой ситуации – это и есть дружный коллектив.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы всегда рады новичкам. Наш магазин новый, практически все мы работаем с открытия, но, если приходят новые сотрудники, мы с удовольствием им помогаем, даем советы, отвечаем на интересующие их вопросы.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Прошлым летом, когда я вернулась из отпуска, мне вручили две грамоты: «За самое большое количество позиций в чеке» и «За самый большой объем продаж». Я была очень приятно удивлена. Также, мне удалось побывать на апрельских семинарах этой весной. В ноябре-декабре мы принимали активное участие в конкурсе, проводимом одной из марок - эксклюзивов. И, как вы думаете, каково было наше удивление, когда мы узнали, что наш магазин выиграл путёвку! Кстати, наши девочки в сентябре едут в Мексику… Молодцы, так держать!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа достаточно непростая, но очень интересная. Для меня Л’Этуаль – это особая атмосфера шика, которая манит своей красотой и изыском. Работать в такой атмосфере одно удовольствие! Также Компания предоставляет насыщенный курс обучения и различные тренинги, которые очень помогают в работе.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Качество и высокий уровень обслуживания. Многие наши клиенты становятся уже добрыми друзьями и проходят к нам вновь и вновь.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Когда я пришла работать в Л’Этуаль, это был абсолютно новый магазин, где были пустые полки и куча коробок с товаром. Можно сказать, мы открывали его с нуля. Но, несмотря ни на что, все было сделано вовремя, и открытие прошло «на ура». Сейчас наш магазин известен всем в городе. У нас огромный ассортимент и растущее число постоянных покупателей.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Я думаю, да. Главное – желание и стремление стать действительно профессиональным консультантом.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Слушать и следовать советам наставника, который помогает новичку делать первые шаги, а также регулярно посещать тренинги, которые Компания организует для нас абсолютно бесплатно! Главное – любить то, чем ты занимаешься.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я бы хотела пожелать, чтобы приобретенный ценный опыт и высокие результаты работы с каждым годом были все больше и лучше, появлялись новые клиенты, и их число росло с каждым годом. Только самодостаточных и честных сотрудников, с которыми можно выйти на первые строчки рейтингов. Процветания и новых успехов, делового долголетия и блестящей репутации!

Интервью с Смиородиной Верой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в январе 2009 года совершенно случайно. Просто хотелось перемен. Имея большой опыт и знания в сфере парфюмерии и косметики, я ушла с предыдущего места работы, решив попробовать себя в другой сфере, но, через год поняла, что не могу заниматься тем, что мне абсолютно не по душе. Именно в этот момент мне предложили вновь вернуться к любимому делу и попробовать себя в Л’Этуаль.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Я изначально шла на эту должность. Имея огромный опыт и знания, хотелось ими грамотно воспользоваться.

Существует ли секрет успеха?

Безусловно. Для того чтобы стать профессионалом, нужно просто любить свою работу и не бояться трудностей, ведь «не Боги горшки обжигают».

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Думаю, ничего. Я хотела работать в федеральной сети, а мечты имеют свойство сбываться.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я научилась планировать своё время.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Стабильность коллективов магазинов, в которых я работала. Кадры - наше всё! Я никогда не боялась трудностей и сотрудников подбираю с характером, ведь, если люди имеют здоровые амбиции, с ними можно горы свернуть!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Динамика и самосовершенствование. Мне нравится учиться и узнавать новое.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

…это профессионал своего дела, не боящийся перемен и стремящийся к вершинам.

Как проходит Ваш рабочий день?

Насыщенно и продуктивно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Тайм-менеджмент - неоспоримый козырь в борьбе за грамотно использованное время. Ну и, конечно, мои сотрудники, на которых я всегда могу положиться.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Думаю, скорее демократичный. Я считаю, что адекватные люди всегда найдут компромисс, ведь если сегодня ты не пойдёшь навстречу, то завтра никто не уступит тебе. Мой главный принцип - с сотрудниками нужно разговаривать, так как именно они находятся «на передовой» и именно они - «золотой фонд» Компании.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Это мой второй магазин, и практически все сотрудники работают с момента открытия. Мы изначально договорились, что все проблемы будем проговаривать и пытаться найти компромисс, поэтому саркастическое «женский коллектив» - не про нас. Девочки очень отзывчивые и дружелюбные.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Нашему магазину всего год, и практически весь коллектив работает с самого открытия, но новичкам мы рады. Всегда поддержим и научим.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Главное наше достижение – слаженная работа. А самая яркая победа на данный момент - это, конечно же, победа в одном из конкурсов, проводимых маркой- эксклюзивом. Приятно было видеть растерянно - счастливые лица победителей. Такие победы вселяют уверенность в своих силах и чёткое осознание того, что нет ничего невозможного!

Что для Вас работа в Л’Этуаль?

Неограниченные возможности для тех, кто ставит высокие цели.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Адаптивность. Компания живо реагирует на изменчивость покупательского спроса, именно поэтому мы всегда в тренде. Наши клиенты всегда имеют возможность быть в курсе всех модных тенденций.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Мои первые впечатления от магазина в 2009 году: маленький светлый магазин с более чем скромным ассортиментом и очень позитивные продавцы. Сейчас многое изменилось – открылся второй магазин, уже нового формата, постоянно расширяется ассортимент, неизменны лишь профессионалы, работающие в Компании.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Любой целеустремлённый, не боящийся трудностей.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Честно исполнять свои обязанности и учиться, учиться, учиться!

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Успехов, процветания и творческого вдохновения!

Интервью с Мальцевой Кариной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Я работаю в Компании Л’Этуаль с марта 2012 года. В Компанию попала абсолютно случайно. Увидела объявление на сайте 29.ru и сразу же оставила резюме. Вскоре меня пригласили на собеседование. Так как открывался новый магазин Л’Этуаль, и набирался абсолютно новый коллектив, нас сразу же отправили на обучение. Я даже представить себе не могла, что обучение может быть настолько интересным и классным. Буквально через пару дней я стала работать в Л’Этуаль.

Существует ли секрет успеха?

Я думаю, залог успеха – улыбка и хорошее настроение. Плюс немного знаний и чуть-чуть стремления.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Думаю, нет. Всегда хотела работать в сфере красоты.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Во-первых, много интересного узнала о марках, научилась грамотно и доступно рассказывать о них покупателям (благодаря постоянным обучениям от марок). Во-вторых, научилась правильно общаться с клиентами. В- третьих, терпению.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

В принципе, нет. Просто я стала терпимее относиться к людям.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

За год работы в Л’Этуаль я стала лучшим продавцом-консультантом магазина и побывала на апрельских семинарах в Москве.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Дарить людям праздник, ведь так приятно видеть счастливые лица клиентов, которым мы помогаем делать правильный выбор.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

…профессионал своего дела, который готов помочь с выбором любому клиенту.

Как проходит Ваш рабочий день?

Стараюсь как можно большее количество клиентов приобщить к миру красоты и люкса.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

У меня нет сложностей с их исполнением.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас замечательный коллектив. Девочки очень доброжелательные и приветливые. Мы стараемся с пониманием относиться как друг к другу, так и к клиентам, ведь все мы разные: разные характеры, разные взгляды на мир. Мы всегда стремимся находить компромиссы в любой ситуации – это и есть дружный коллектив.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы всегда рады новичкам. Наш магазин новый, практически все мы работаем с открытия, но, если приходят новые сотрудники, мы с удовольствием им помогаем, даем советы, отвечаем на интересующие их вопросы.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Прошлым летом, когда я вернулась из отпуска, мне вручили две грамоты: «За самое большое количество позиций в чеке» и «За самый большой объем продаж». Я была очень приятно удивлена. Также, мне удалось побывать на апрельских семинарах этой весной. В ноябре-декабре мы принимали активное участие в конкурсе, проводимом одной из марок - эксклюзивов. И, как вы думаете, каково было наше удивление, когда мы узнали, что наш магазин выиграл путёвку! Кстати, наши девочки в сентябре едут в Мексику… Молодцы, так держать!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа достаточно непростая, но очень интересная. Для меня Л’Этуаль – это особая атмосфера шика, которая манит своей красотой и изыском. Работать в такой атмосфере одно удовольствие! Также Компания предоставляет насыщенный курс обучения и различные тренинги, которые очень помогают в работе.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Качество и высокий уровень обслуживания. Многие наши клиенты становятся уже добрыми друзьями и проходят к нам вновь и вновь.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Когда я пришла работать в Л’Этуаль, это был абсолютно новый магазин, где были пустые полки и куча коробок с товаром. Можно сказать, мы открывали его с нуля. Но, несмотря ни на что, все было сделано вовремя, и открытие прошло «на ура». Сейчас наш магазин известен всем в городе. У нас огромный ассортимент и растущее число постоянных покупателей.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Я думаю, да. Главное – желание и стремление стать действительно профессиональным консультантом.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Слушать и следовать советам наставника, который помогает новичку делать первые шаги, а также регулярно посещать тренинги, которые Компания организует для нас абсолютно бесплатно! Главное – любить то, чем ты занимаешься.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я бы хотела пожелать, чтобы приобретенный ценный опыт и высокие результаты работы с каждым годом были все больше и лучше, появлялись новые клиенты, и их число росло с каждым годом. Только самодостаточных и честных сотрудников, с которыми можно выйти на первые строчки рейтингов. Процветания и новых успехов, делового долголетия и блестящей репутации!

Интервью с Мироновой Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла на должность старшего смены в июне 2004 года. До того момента, как меня пригласили работать в Компанию, я работала в агентстве по подбору персонала и, по счастливой случайности, подбирала продавцов для Компании Л’Этуаль в нашем городе.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Проработав в Компании 3 года, я получила предложение попробовать себя в должности директора магазина, руководство поверило в мои силы, и я согласилась.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха в том, чтобы любить свою работу, любить все, что ты делаешь и делать это с удовольствием.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Ставить для себя задачи и выполнять их. Планировать свое рабочее время.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да. Я стала увереннее в себе.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л'Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Рост до директора магазина.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

…красивый, целеустремленный, позитивный, сильный человек.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день проходит быстро, почти всегда удается выполнить запланированные дела, если не мешают форс-мажоры.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

В данный период - это индивидуальный подход к каждому консультанту.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив большой, молодой, дружный.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Вновь пришедших сотрудников встречаем дружелюбно, обучаем, в трудных ситуациях с покупателями всегда приходим на помощь.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Жизнь!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Ассортимент магазина, присутствие эксклюзивных марок, яркий и привлекательный дизайн магазинов, доброжелательное отношение консультантов к покупателям.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Да, конечно, если присутствуют лидерские качества, целеустремленность, решительность и обязательность.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Учиться, иметь желание и развивать умение продавать и зарабатывать. Ведь у нас в Компании проводится много тренингов по продажам, по работе с покупателем, работе с возражениями.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Любить свою работу, любить дело, которым ты занимаешься, быть оптимистом.

Интервью с Порывкиной Еленой

Когда и каким образом вы пришли в Компанию?

21 февраля 2006 года - мой первый рабочий день в сети Л’Этуаль. Случайно узнала о свободной вакансии продавца- консультанта и решила попробовать себя в этой сфере.

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха действительно существует. Только огромный труд, терпение, опыт, слаженность в команде, целеустремленность, дружный коллектив приведут к успеху.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Я очень люблю свою работу. Получаю удовольствие от общения с покупателями.

Каков ваш коллектив магазина?

Коллектив магазина сейчас новый. Работа новичкам очень нравится. Каждый день они узнают что то новое о продукции, потихонечку втягиваются в работу. Отношение в коллективе друг к другу хорошее.

Что для вас работа в Л’Этуаль?

Л’Этуаль – это очень интересная работа. Посещение тренингов, получение знаний о товаре. Мы самые первые узнаем о новинках и знакомим с ними покупателей. Каждый месяц проходят разные акции. Л’Этуаль - это достойное качество обслуживания, индивидуальный подход к каждому покупателю. Мы имеем возможность работать с огромным количеством эксклюзивных марок парфюмерии, ухода за кожей, декоративной косметики, которые представлены только в Л’Этуаль!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Возможность реального карьерного роста внутри Компании, социальный пакет – для сотрудников. Накопительная система скидок, с последующим восстановлением утерянных дисконтных карт – для наших Клиентов.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Да, любой желающий может стать профессиональным консультантом красоты.

Что должен делать новичок - продавец- консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Иметь большое желание работать, быть доброжелательным, отзывчивым, постоянно учиться.

Интервью с Шелег Светланой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Пришла я в нашу Компанию совершенно случайно, в сентябре 2007 года, при открытии первого магазина в нашем городе.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Первые четыре года работала старшим смены. Всегда мечтала стать директором магазина и два года назад моя мечта сбылась!

Существует ли секрет успеха?

Думаю, что секрет успеха в огромной трудоспособности и вере в собственные силы и успех Компании.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Набравшись опыта работы и оглянувшись назад, я по– другому решила бы некоторые вопросы и пришла раньше работать в нашу Компанию.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Работая в Л’Этуаль я научилась лучше понимать людей, ценить отношения в коллективе. Научилась ориентироваться по маркам производителей как косметики, так и парфюмерии. Быть более дисциплинированной и организовывать свою работу и работу своих сотрудников.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

С приходом в Компанию я стала более уверенной в себе и в своих возможностях.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главными достижениями, как для сотрудника Компании, является крепкий коллектив и сокращение потерь по результатам инвентаризаций за последние годы.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Больше всего мне нравится в моей работе возможность ежедневно открывать для себя новое и постоянно самосовершенствоваться.

Директор магазина Л’Этуаль – это….

…профессионал ,который знает и умеет всё! Он сможет заменить любого работника и сделать эту работу на «5+». Для коллектива директор магазина – это пример в работе, а в жизни - друг, который всегда и во всем поможет и подскажет.

Как проходит Ваш рабочий день?

Мой рабочий день всегда проходит интересно и насыщенно. Ежедневный поток информации всегда держит в тонусе. Утро начинается с приятного общения с коллегами и обсуждения плана работы для каждого работника. Затем стараюсь чередовать работу в зале с работой в кабинете.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Справиться со своими обязанностями мне удается при помощи делегирования. Мне, всегда и во всем, с огромным желанием помогают мои девочки.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Я очень требовательный руководитель и мой главный принцип – всегда относиться к работе с полной отдачей. Девиз в работе: «Пусть станет невозможное возможным! Пусть станет близким то, что далеко! И пусть все то, что было очень сложным, решается красиво и легко!»

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив – это большая дружная семья. Мы работаем уже несколько лет одной командой. Внутри нашего коллектива очень теплые отношения. Мы полностью доверяем друг другу и всегда помогаем и выручаем.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Вновь пришедших сотрудников принимаем всегда приветливо. Стараемся их научить всем секретам нашей работы, а также даем почувствовать надежную поддержку в работе и в жизни.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это возможность реализовать свои желания и возможности. Окунуться с головой в интересную и увлекательную работу в мире красоты.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компанию Л’Этуаль отличает от остальных надежность и стабильность на рынке, перспективы в развитии.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль для меня – это часть моей жизни и возможность реализовать себя. Я очень горда тем, что я работаю именно в нашей Компании! Когда я пришла работать в нашу Компанию, она была уже большой и зарекомендовавшей себя в России. Сейчас количество наших магазинов увеличилось почти вдвое. Успешно наша Компания завоевывает рынок и за пределами нашей страны. Техническая база стала более совершенной и удобной в работе.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Я думаю, что любой сотрудник может стать директором магазина.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Чтобы новичку стать настоящим профессионалом, нужно иметь большое желание добиться успеха, быть увлеченным в работе, стремиться к самосовершенствованию и работать «с огоньком».

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я хочу пожелать нашей Компании дальнейшего процветания, развития и роста! По всем показателям стать сетью №1 в мире! Коллегам хочу пожелать крепкого здоровья, веры в себя и в нашу Компанию, успехов в работе! И, до встречи в Париже!

Интервью с Носовой Анной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

Пришла я в Компанию в 2009 году. В сфере парфюмерии и косметики работаю уже 15 лет. Работая в маленьком магазине, я пришла к тому, что мне нужно расти, так как движения в карьерном росте не было. И я задумалась, и на самом деле я стою на одном месте. В 2008 году у нас в городе открылся первый магазин Л’Этуаль и появилась возможность приобретения качественного товара в огромном ассортименте. В один прекрасный день, перед Днем своего Рождения я понесла свое резюме в Л’Этуаль и прошла собеседование. Я несколько дней не спала в ожидании ответа. Спустя несколько дней мне дали ответ, и он был положительным! Я от счастья чуть не взлетела, эмоции настолько меня переполняли, что я прыгала как ребенок! Это был самый лучший подарок на мой День Рождения!

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Ни в коем случае, конечно нет! Я люблю свою работу, и то, чем я занимаюсь.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Очень многому. Профессиональнее стала подходить к нашим покупателям, так как я прошла множество интересных и познавательных тренингов в Компании Л’Этуаль. С каждым разом ты узнаешь и открываешь для себя все новое и новое, и отдаешь с большим удовольствием своим клиентам.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Очень изменилась - и внешний мир и внутренний. Работая в Л’Этуаль я поняла для себя и советую всем - не надо бояться перемен, так как перемены - это всегда к лучшему. На данный момент я стала увереннее и сильнее.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Работая в Компании Л’Этуаль, я начинала со стажера-консультанта, потом стала консультантом. Спустя два года после начала моей работы в Компании, меня перевели на должность старшей смены. И, самое важное и главное для меня, - за время работы в Л’Этуаль я смогла купить квартиру. Без страха смотрю в будущее, потому что я работаю в Л’Этуаль, а это стабильность.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Продажи и общение с моими покупателями. Мне доставляет удовольствие обслуживать и рассказывать про продукцию, покупатели мне доверяют, бывает, они ждут меня по полчаса, чтобы я их проконсультировала, так как я занята с другими покупателями. Многие мне стали как родные, так приятно когда они просто приходят поздороваться! А так же очень нравятся наши тренинги!

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

-

Это профессионал своего дела.

Как проходит Ваш рабочий день?

Дни всегда насыщенны. Надо много всего успеть, обслужить покупателей и рассказать про акцию, заинтересовать, принять товар, сделать выкладку, ценники, чтобы полки сияли чистотой и многое другое. В таком режиме очень быстро проходит день.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Очень приятно, когда есть твои коллеги – профессионалы, знающие свою работу. Понимают с полуслова. Я называю это товарищеским духом. Конечно, очень хочу поблагодарить нашу заведующую - это чудесный Человек с большой буквы. Она очень многое вложила в нас - тепло, добро, заботу.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Все настолько разные, веселые, талантливые и интересные. Сейчас у нас устойчивый и дружелюбный коллектив, мы научились понимать друг друга, потому что мы знаем, что мы одна команда. Наши бывшие сотрудники часто к нам приходят, и мы с радостью встречаемся, обнимаемся, ходим в гости, переписываемся в социальных сетях.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Одна из главных наших побед - это сплоченный и дружный коллектив. Если брать во внимание мои личные победы на рабочем поприще, то это, конечно, первые места по продаже Собственной Торговой Марки. На семинарах, проходивших в Москве, я увидела и поняла, что такое Л’Этуаль - это сила и нас много, очень много!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Лично для меня - это все. Общение, эмоции, улыбки, познания, карьерный рост, и, для себя самой, - возможность открыть себя и узнать свои способности.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Наша Собственная Торговая Марка - она приносит огромные плоды, успешна и пользуется популярностью.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Для меня Л’Этуаль - это моя семья, здесь проходит большая часть моей жизни. Компания развивается, совершенствуется, выходит на новый уровень. Расширяется ассортимент, увеличивается популярность среди населения. Все больше перспектив и интересных предложений для сотрудников самой сети.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Конечно да, какая девушка не хотела бы работать в сфере красоты. Самое главное - желание, любить то, чем занимаешься, стремление и цель в жизни - идти только вперед, меняться и не оглядываться назад.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Быть доброжелательным к нашим покупателям, больше улыбаться, быть открытым, уверенным, прислушиваться к своим наставникам, много читать и быть профессионалом в своем деле.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Процветания, расширения возможностей, стабильности и больше ярких дней. Веры в свои силы и способности. Развития по всем параметрам и статьям. Быть несокрушимыми и твердо стоять на ногах!

Интервью с Стародумовой Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В 2007году стало известно, что в нашем закрытом городе Североморске планируется открытие бутика Л’Этуаль. Жителям небольшого городка и, главным образом, женской части населения эта новость пришлась по нраву, так как ранее подобных магазинов у нас не было. Я узнала от близкой подруги, что идет набор персонала, и с удовольствием приняла решение пройти собеседование.

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Было сложно представить, что стану заведующей магазином. Честно, не думала об этом. Работала с интересом, отдавая себя полностью работе, общению с клиентами. Поработав пару лет в Компании, ты понимаешь, что уже становишься отчасти волшебником, который может научить людей быть красивыми. И, когда понимаешь, что занимаешься полезным делом, это не может не нравиться! Тебе хочется развиваться, идти дальше и поделиться своими знаниями умениями с теми, кто работает в этой сфере. А так же приложить усилия для того, чтобы улучшить качество обслуживания коллег. Благодаря той информации и тем требованиям, которые установлены в Компании, у меня сложилось четкое представление о том, как нужно работать с людьми, и добиваться результатов.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Нет. Считаю, что все хорошо! На всем пути мне встречались отзывчивые, профессиональные люди, с которыми было приятно работать.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

В первую очередь – общению с разными людьми. Недопущению и предугадыванию конфликтных ситуаций. Научилась выделять в работе главное направление. И в профессиональном плане почерпнула для себя много нового и интересного.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Безусловно! За годы, которые я прожила с нашей Компанией, у меня поменялось мировоззрение. Я научила себя требовательности, пунктуальности. Ну и, конечно, нельзя не отметить, что любая женщина, каждый день общаясь с «красивым», сама становится прекрасней.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Пожалуй, главным достижением для себя считаю путь от продавца-кассира до заведующей магазином и мое участие в открытии еще одного магазина в нашем городе. Было сложно, но мы справились!

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Нравиться быть приближенным к огромному миру моды. Быть всегда в курсе новинок коллекций брендовых марок.

Директор магазина Л’Этуаль – это…

…в первую очередь, заботливый и требовательный руководитель, организатор, источник креатива в своем маленьком коллективе. Это многофункциональный и самый опытный специалист, способный учитывать все пожелания своих сотрудников и клиентов.

Как проходит Ваш рабочий день?

Вечером, предшествующим новому рабочему дню, планирую мероприятия, которые необходимо провести завтра, составляю план работы. Утром, перед открытием магазина, собираю коллектив и распределяю задачи для каждого сотрудника, мотивирую рабочую смену. В течение дня осуществляю контроль за выполнением поставленных задач. Отслеживаю указания центрального офиса и непосредственного руководства. Контролирую выручку в кассе. Работаю с покупателями. Обучаю стажеров, контролирую порядок в торговом зале. Вечером подвожу итоги и ставлю предварительные задачи на следующий день.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Стараемся решать проблемы по мере их поступления.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

Думаю, что оценку мне, как руководителю, должно давать мое руководство и коллектив. При работе с сотрудниками стараюсь сочетать требовательность, настойчивость и умение выделить главное направление.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив нашего магазина еще не сформировался полностью, по той причине, что он еще «молод». Считаю, что хороший коллектив – это залог успеха! Мы к этому стремимся.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Знакомим со стандартами обслуживания клиентов. Проводим обучение, помогаем освоиться в коллективе.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Для меня работа в Л’Этуаль – это достижение важных для меня целей. Открытый доступ к красоте!

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Только наша Компания обучает своих сотрудников в Париже! Качество обслуживания клиентов в Компании Л’Этуаль выше и профессиональней, чем в других магазинах и сетях.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л’Этуаль для меня, прежде всего, работа, которая приносит удовольствие. Безусловно, сейчас многое усовершенствовано, нежели 5 лет назад. Л’Этуаль шагает в ногу со временем. Создает более комфортные условия для работы. Можно говорить о стабильности и надежности.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

При наличии у него определенных качеств характера, хороших учителей – все возможно.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Проявлять заинтересованность, любить людей, любить продавать. Работать над собой, обучаться. Впитывать информацию и уметь ей грамотно воспользоваться.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Желаю достижения высоких коммерческих показателей. Максимального выполнения поставленных задач. Долгих лет существования!

Интервью с Чудиновой Еленой

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию пришла полтора года назад с целью расширить свой опыт работы в сфере косметики и красоты.

Существует ли секрет успеха?

Профессиональный подход к каждому клиенту без исключения, стремление повысить свой профессиональный уровень и, конечно, работа в команде.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Наверное, пришла бы работать в Компанию чуть раньше.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Прежде всего, я повысила свой уровень, как продавец-консультант, приобрела глубокие знания в области косметики, парфюмерии. Еще научилась более лояльно и внимательно работать с клиентами.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, конечно. Я стала чувствовать в себе уверенность, что вношу свою лепту в мир красоты и могу давать грамотные рекомендации клиентам.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главным моим достижением является то, что я чувствую себя на своем месте, и работа в Компании доставляет мне радость. Нравится видеть довольные лица наших покупателей - это вызывает стремление еще больше совершенствовать свое мастерство.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Нравится, что я могу предложить нашим покупателям свою грамотную профессиональную помощь в выборе той или иной продукции.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

Путеводитель в мире красоты.

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день начинается с подготовки зала к приходу покупателей и, в основном, проходит в режиме работы с клиентами и консультаций по ассортименту.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Так как обязанностей в нашей работе достаточно, то главное - их упорядочить и распределить правильно, не теряя ни минуты.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Коллектив в нашем магазине дружный. Все девочки, работающие у нас в магазине, трудолюбивые и готовы работать с высокой самоотдачей.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новым сотрудникам мы всегда рады и готовы помочь своим профессиональным советом.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Наш магазин в Североморске являлся неоднократно лидером продаж Собственной Торговой Марки!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа, которая приносит мне положительный заряд энергии и эмоций.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Налицо отличие в том, что у нас самые грамотные и профессиональные кадры. Компания является огромным концерном и лидером среди конкурентов по товарообороту. Наша Компания упорно трудится над производством собственной продукции высочайшего качества по приемлемой цене и поэтому нашу Компанию всегда ждет успех, и мы всегда шагаем в ногу со временем.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Наша Компания является ЛИДЕРОМ и таковым и останется.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Только человек способный и, конечно, желающий посвятить себя миру красоты и косметики.

Интервью с Бирклей Валерией

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла работать в 2009 году, анкету я принесла сама, очень хотела, чтобы именно меня взяли в Компанию, так как кандидатов на вакансию консультанта было большое количество. Не смотря на это, я стала сотрудником Компании Л'Этуаль!

Думали ли Вы, что станете Директором магазина?

Конечно, очень хотелось стать директором. Мечты сбываются!

Существует ли секрет успеха?

Секрет успеха - это стремление и достижение поставленных перед собой целей.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Да, я бы пришла работать в Компанию намного раньше!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Компания научила меня добиваться поставленных целей и креативно мыслить. Работая в этой Компании, я приобрела управленческие навыки.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, безусловно.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Моё главное достижение – это карьерный рост, работа в слаженном коллективе, уважение в своём коллективе.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

В моей работе мне нравится абсолютно всё!

Директор магазина Л’Этуаль – это….

Престижно!

Как проходит Ваш рабочий день?

Рабочий день проходит активно, позитивно, насыщенно.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

На данный момент из своего коллектива я создала команду из взаимозаменяемых сотрудников и в любой момент могу положиться на них.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

В управлении персоналом предпочитаю дипломатичный стиль руководства, то есть решение я принимаю я сама, но, обсуждая со своим коллективом и приходя к единому мнению.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас очень дружный коллектив и единая команда.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Все понимают, что это новый сотрудник коллектива, которому нужна помощь во всём, поэтому каждый сотрудник относится с пониманием и доброжелательностью, и в любой момент готов оказать свою помощь.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Наш коллектив получил грамоту от генерального директора Володиной Татьяны за проведение праздника Собственной Торговой Марки в октябре 2012 года – это событие было очень приятным и вдохновляющим! Также, в Компании проводится большое количество мотиваций для персонала. В апреле мы летали в Милан, Венецию – это была победа в соревновании между магазинами всей сети, это были незабываемые дни отдыха! Теперь с нетерпением ждём сентября, чтобы провести отдых в Монако, который мы также заслуженно выиграли!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Работа в Л'Этуаль для меня - стабильность, престижность, возможность реализовать себя, возможность зарабатывать достойную заработную плату.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Это единственная Компания, которая дает своим сотрудникам возможность обучения в Париже ежегодно, проводит ежегодные семинары лучших сотрудников в Москве. Очень хорошо работает маркетинг, логистика Компании, очень много проводится различных акций, за что и признательны нам наши клиенты. Также, работа с новыми брендами, выпуск собственного журнала ежемесячно - это тоже очень важно для наших клиентов. Самое большое отличие от других Компаний – это запуск Собственной Торговой Марки Л'Этуаль, которая за короткий промежуток времени завоевала доверие у покупателей.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Это большие перспективы! Благодаря всему нашему руководящему составу и правильно построенной работе, Компания находится в списке лидеров. Я горжусь, что работаю в Л'Этуаль!

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Да! Если есть потенциал и стремление к карьерному росту, тогда всё получится.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Должен быть лояльным к Компании, должен знать стандарты и мотивацию Компании и быть готовым к обучению.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Дальнейшего процветания, стремления к лучшему и исполнения желаний!

Интервью с Глазыриной Анной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в 2011году, по совету своей подруги.

Существует ли секрет успеха?

Конечно, существует - нужно всегда стремиться и добиваться своих целей.

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Я получила много профессионального опыта, благодаря интересным тренингам.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Да, я стала ещё более открытой и внимательной к окружающим.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Компания развивается с каждым днём, дарит нам больше новых проектов и дает возможность карьерного роста.

Продавец – консультант в Л’Этуаль – это….

…прежде всего, эксперт и эталон в сфере красоты.

Как проходит Ваш рабочий день?

Каждый рабочий день проходит с лёгкостью и невероятно интересно!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Прежде всего, благодаря своему коллективу и опыту работы.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

У нас дружный коллектив, который смело можно назвать единой командой.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Мы стараемся новичка принять так, как в своё время приняли нас, и он полностью может рассчитывать на нашу помощь и поддержку.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Наш магазин не раз выигрывал поездки за границу по мотивациям от марок, которые проводятся очень часто, наш магазин получил грамоту от генерального директора Компании Володиной Татьяны за удачное проведение дня Собственной Торговой Марки Л'Этуаль.

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Стабильная работа в крупной Компании, возможность высокого дохода.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Компания Л’Этуаль одна из немногих, которая не стоит на месте. Постоянно развивается, открывает новые проекты и перспективные идеи. Это Компания, которая думает о своих сотрудниках.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Л'Этуаль – это хорошая перспектива в будущее.

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Безусловно, было бы желание!

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Нужно всегда стремиться и развиваться. Чтобы стать профессионалом своего дела, нужно любить свою работу и дорожить ей.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Я желаю дальнейшего процветания и новых перспектив Компании, всем сотрудникам - карьерного роста и идти к своим целям, ничего не боясь.

Интервью с Грачевой Натальей

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла в июне 2011 года. Зашла на сайт Компании, оставила свое резюме и через неделю меня пригласили на собеседование.

Существует ли секрет успеха?

Секрет находится в нас! Всегда совершенствоваться, не стоять на месте, жить на позитиве!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Разбираться в тонкостях парфюмерии, косметики, средств по уходу за кожей.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Главным достижением, конечно, является сокращение потерь магазина, за что я и мой коллектив неоднократно получали премии.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Мне нравится, что мой коллектив - это команда, которую когда-то мне удалось объединить, чтобы вместе достигать результатов. Компания не стоит на месте, развивается, преподносит нам новые проекты – это движение всегда побуждает к новым свершениям!

Директор магазина Л’Этуаль – это…

Творческий, позитивный, уверенный человек с лидерскими качествами.

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Мне помогает в этом коллектив и верно поставленные задачи.

Какой Вы руководитель? Каков Ваш главный принцип работы с сотрудниками?

В целом, в работе с персоналом я выбираю для себя демократичный стиль. Для меня коллектив – это, в первую очередь, люди, которых я уважаю и ценю за их работу и результаты.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

Наш коллектив – команда, которая готова всегда идти вперед, добиваться лучших результатов, обучаться, не стоять на месте.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Всегда готовы принять и обучить новичков.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях Вашего коллектива и отдельных сотрудников.

Каждая победа приносит позитив и положительный настрой. Огромная благодарность коллективу, который меня поддерживает и понимает! Мы вместе смогли сократить потери магазина, выиграли поездку в Монако!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Это возможность самореализации, творчества.

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль - это Компания, которая много вкладывает в сотрудников – обучение, поездки, мотивации.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

Компания развивается, растет. Изменения только положительные: новые проекты, поездки за рубеж, сделан акцент на удержание опытных сотрудников сети, возможность съездить каждому сотруднику в Париж, безграничные возможности в карьерном росте.

Любой ли сотрудник может стать директором магазина?

Если он имеет здоровые амбиции, целеустремленность и любит работу, которую он делает.

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

Впитывать, как губка все, что ему дают на обучениях, тренингах, совершенствоваться и не стоять на месте.

Что бы Вы хотели пожелать Компании и ее сотрудникам – как настоящим, так и будущим?

Дальнейшего процветания, развития! Не останавливаться на достигнутом.

Интервью с Назукиной Кристиной

Когда и каким образом Вы пришли в Компанию?

В Компанию я пришла работать 2 года назад, зашла в один из пермских магазинов к сестре и уже тогда поняла, что это - именно то место, где я хотела бы работать.

Существует ли секрет успеха?

Приходить на работу в хорошем настроении и делиться им с клиентами, ставить перед собой цели и добиваться их.

Оглянувшись назад, сделали бы Вы что-то по-другому?

Я довольна настоящим, ведь все трудности, с которыми мне пришлось столкнуться в работе, закаляют меня. Л’Этуаль для меня, как школа жизни!

Чему Вы научились, работая в Л’Этуаль?

Научилась правильно подбирать косметику не только для клиентов, но и для себя лично. Освоила технику макияжа.

Изменились ли Вы с приходом в Компанию?

Работа в Компании для меня многое: я научилась находить подход к разным клиентам, множество тренингов сформировали во мне не только профессиональные навыки, а еще и очень помогают решать жизненные ситуации. Я поняла, что мир красоты очень многогранен.

Что для Вас, как для сотрудника Компании Л’Этуаль, является Вашими главными достижениями?

Компания постоянно развивается и предлагает множество мотиваций, которые влияют на развитие меня как личности: поездки на Апрельские Семинары, в Париж, встречи с интересными людьми - именно это во многом стимулирует на победы.

Что больше всего Вам нравится в Вашей работе?

Общение с интересными людьми и постоянное личностное развитие.

Как проходит Ваш рабочий день?

Наш день начинается с собрания, на котором нам ставят задачи на день, рассказывают про новые мотивации, дают анализ нашей деятельности за прошедшие дни. Весь рабочий день я занимаюсь продажами, и каждый новый день для меня открывает что-то новое, что-то интересное и познавательное!

Как вам удается справляться со своими обязанностями?

Я всегда знаю, что от меня, как консультанта по красоте, требует Компания, и четко иду к поставленной цели.

Каков коллектив Вашего магазина? Какие отношения складываются внутри?

В нашем магазине стабильный, сплоченный коллектив с доверительными рабочими отношениями.

Как в вашем магазине принимают вновь пришедших сотрудников?

Новые сотрудники в нашем коллективе появляются очень редко, но, при этом, с первых дней становятся частью коллектива, так как только все вместе мы сможем достичь высоких результатов.

Расскажите о самых ярких победах и достижениях – своих, Вашего коллектива, ваших коллег.

Победы в рейтингах и мотивациях, высокий показатель по качеству обслуживания покупателей, и очень важное достижение для всего нашего коллектива – это рост товарооборота в магазине, мы любимы нашими покупателями!

Что для Вас – работа в Л’Этуаль?

Постоянное развитие и безграничные возможности заработать !

Что, на Ваш взгляд, отличает Л’Этуаль от остальных Компаний?

Л’Этуаль – это Компания для людей, которые хотят развиваться и быть финансово независимыми.

Что для Вас Л’Этуаль? Какой Компания была, когда Вы только пришли работать, и какой она стала сейчас?

За два года моей работы Компания очень изменилась, и эти изменения не могли пройти мимо каждого из нас: собственное производство, проекты для карьерного роста, обучения и долгожданная поездка во Францию!

Любой ли желающий может стать профессиональным консультантом красоты?

Каждый, кто умеет творить красоту!

Что должен делать новичок – Продавец-Консультант, чтобы стать настоящим профессионалом?

В первую очередь, новичок должен хотеть развиваться вместе с Компанией и любить своих покупателей.

Что бы Вы хотели пожелать Компа